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漢云通信貸款機器人解決方案,助力金融企業(yè)突破瓶頸

2019-02-27 15:30:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的興起,人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展,金融貸款機器人出現(xiàn)在大眾的視野當(dāng)中,它以規(guī)范、高效的工作特點被大大小小的金融企業(yè)所鐘愛。同時也被一線的人工座席所喜歡,因為有了金融貸款機器人,他們再也不用做初級的、大量重復(fù)的、枯燥又乏味的工作了,可以專心的做有意義的工作。如此厲害的漢云-金融貸款機器人可以運用在金融企業(yè)的哪些業(yè)務(wù)上呢!
  1、金融貸款機器人,“金牌”外呼銷售員:人工電銷員每天80%的時間都用在意向客戶的篩選上,并且每天只能撥打100-200通電話?梢哉f每天的實際的電話溝通效率不足20%,找到一個真正的意向客戶猶如大海撈針。但是漢云金融電話機器人則可以做到每天外呼1200通左右的電話,以一敵三,高效率的篩選意向客戶。
  2、貸款機器人,批量售后確認(rèn)通知:金融貸款企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)尤其是在線辦理貸款業(yè)務(wù)的。通常企業(yè)會采用人工逐個通知的方式來讓客戶確認(rèn)貸款業(yè)務(wù),或者有些企業(yè)為節(jié)省人力直接選擇不通知。這種逐個通知和選擇不通知的,一是效率上無法滿足企業(yè)對通知的即時要求,二是無法保證售后的客戶體驗。而金融貸款機器人支持客戶信息批量導(dǎo)入,通知信息話術(shù)設(shè)定等功能,實現(xiàn)企業(yè)自動批量外呼客戶確認(rèn)貸款信息,同時也可在售后第一時間和客戶溝通,增加客戶對企業(yè)的友好度,即增加客戶滿意度。
  3、金融貸款機器人,自動批量催收通知:金融企業(yè)普遍面臨著一個不良資產(chǎn)處理難題,即催收。由于人工催收外呼量的限制、人工座席情緒服務(wù)態(tài)度的限制,催收效果往往是不理想的。而貸款機器人則根據(jù)提前設(shè)定好的催收話術(shù),導(dǎo)入的客戶信息,后期設(shè)定的貸款機器人催收通知工作時間,貸款機器人自動開啟催收通知工作。
  漢云通信金融貸款機器人在金融產(chǎn)品電銷上、售后貸款信息確認(rèn)上、后期催收通知上,機器人相比人工都有著得天獨厚的優(yōu)勢。第一是工作效率上,系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入、刪除、修改、多維度客戶畫像及數(shù)據(jù)報表的導(dǎo)入導(dǎo)出等功能,確保金融貸款業(yè)務(wù)的高效完成;第二是成本上,金融貸款機器人一次投入終身使用,中間請假、不休息、不要薪資、不要福利、不需要管理等成本,盡最大可能減少企業(yè)用人成本。漢云通信呼叫中心系統(tǒng)、電話機器人多年深耕在金融行業(yè),以上是漢云根據(jù)時代技術(shù)的發(fā)展方向及金融企業(yè)痛點提出的金融貸款機器人解決方案,如需了解更詳細(xì)的解決方案,可在線咨詢客服。
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