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貸款機器人核心功能介紹-漢云通信

2019-02-22 10:19:05   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著互金行業(yè)的興起,人工智能技術的蓬勃發(fā)展,促使貸款機器人系統(tǒng)的研發(fā)與完善,近幾年貸款機器人已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)。五顆星服務態(tài)度、每天1200通電話左右的效率,為企業(yè)不間斷貸款業(yè)務工作。那么漢云貸款機器人具備哪些功能呢!
 
  1、真人語音群呼,五顆星服務態(tài)度:貸款機器人將提前設定好的語音話術、及流程模板導入到貸款機器人中,并在系統(tǒng)上設定好工作時間,貸款機器人就可以對企業(yè)設定好的目標客戶進行貸款業(yè)務工作,常見的如貸款電話銷售、貸款催收業(yè)務通知、貸款信息確認等等。
  2、多維度評判,精準篩選意向客戶:漢云貸款機器人提前設定多維度判斷規(guī)則,系統(tǒng)根據(jù)會話結果,判斷客戶的意向程度。保證貸款機器人篩選的意向客戶是企業(yè)所需要的精準意向客戶。后期將精準篩選的意向客戶交由人工座席,再由人工座席逐個進行精準營銷/服務。
  3、低成本高效率,增加企業(yè)營收:貸款機器人每天的工作量可以是普通人工的3-4倍。并且對機器人的培訓投入可以說是一次投入終身使用,大大減少了傳統(tǒng)人工日常服務培訓成本?梢哉f貸款機器人可以代替企業(yè)大部分人工座席,大大的節(jié)省企業(yè)較大的人本開支——人工成本。
  4、貸款機器人標準化流程工作:完善的話術體系及話術流程,永久五顆星的服務態(tài)度,避免了企業(yè)很大部分的惡意投訴,也在減少了企業(yè)人工座席的服務工作壓力。
  5、靈活話術配置:漢云貸款機器人支持企業(yè)靈活的話術配置。企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務情況自己設定貸款機器人話術及語音流程。最大限度的保證企業(yè)運營管理及營收。
  貸款機器人是人工智能的產(chǎn)物也是時代發(fā)展的產(chǎn)物。貸款機器人代替/輔助人工做基礎的貸款業(yè)務工作,不僅效率上是人工的3-4倍,成本上也可以說是一次投入終身使用,避免的人工的各種薪資及福利。全年的五顆星服務態(tài)度更受企業(yè)所喜愛。
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