2018年第一季度，銷售易CRM推出了一系列新產(chǎn)品功能。除了更智能的應(yīng)用，銷售易的基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)也為大家?guī)��?lái)了多租戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)的全面升級(jí)，目的是為用戶提供更好、更流暢的用戶體驗(yàn)，以及更加安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

　　和現(xiàn)在市面上大多數(shù)SaaS企業(yè)相同，銷售易CRM在創(chuàng)始之初使用的也是多租戶（多個(gè)邏輯空間）共享同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)（同一物理空間）的模式。這種模式最大的好處就是簡(jiǎn)單且成本低。然而，隨著客戶規(guī)模越來(lái)越大，這種模式逐漸出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)指的是計(jì)算機(jī)中保存的一組結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，尤其指可以通過(guò)各種方式訪問(wèn)的數(shù)據(jù)。對(duì)于SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)運(yùn)算減速主要有三個(gè)原因：

　　第一是邏輯空間的沖突。多個(gè)邏輯空間意味著存在對(duì)于其特定業(yè)務(wù)模式和數(shù)據(jù)格式闡釋的差異，共享同一物理空間則意味著這些差異的闡釋會(huì)彼此發(fā)生沖突。最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子：自定義字段可以是一個(gè)數(shù)值，也可以是文字。這兩個(gè)在邏輯和格式上完全不同的內(nèi)容置于同一個(gè)字段下將會(huì)給數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索帶來(lái)困擾，從而嚴(yán)重降低運(yùn)行速度。

　　第二是物理空間的限制。即使計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人腦，更多的數(shù)據(jù)，總是需要更大的運(yùn)算量。當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定級(jí)別，超過(guò)了其所在物理空間能夠承受的極限，運(yùn)算將變得極其遲緩。

　　第三是業(yè)務(wù)空間的制約。隨著租戶的增加，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要支撐更多的業(yè)務(wù)。如果將所有業(yè)務(wù)（實(shí)體）都置于同一空間里并做索引，這些新增索引對(duì)于存儲(chǔ)體系的運(yùn)行速度將會(huì)帶來(lái)指數(shù)級(jí)影響。

　　所以，銷售易CRM采用了國(guó)際上領(lǐng)先的多租戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)混合架構(gòu)來(lái)解決這三個(gè)難題：

　　當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到一定程度的時(shí)候，無(wú)論采用多么先進(jìn)的算法，運(yùn)算時(shí)間都會(huì)受到顯著影響。這就跟用人腦可以輕而易舉做一位數(shù)加減法，但到四位數(shù)的時(shí)候所需的腦力將顯著增長(zhǎng)的道理一致。并且不同于只需要做加法，由于前文提到各租戶的業(yè)務(wù)各異，將邏輯上差異顯著的數(shù)據(jù)置于同一空間，會(huì)給數(shù)據(jù)庫(kù)檢索帶來(lái)混亂，從而降低運(yùn)行效率。邏輯空間隔離正是解決這一問(wèn)題的最佳方案。將不同的租戶置于不同的邏輯空間，既減輕了總體數(shù)據(jù)運(yùn)算負(fù)荷，又通過(guò)更為同質(zhì)化的數(shù)據(jù)分類提升數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率。

　　大數(shù)據(jù)量的客戶可以獨(dú)享一個(gè)數(shù)據(jù)空間。并且，這個(gè)數(shù)據(jù)空間可以根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)量彈性伸縮。因此，無(wú)論客戶自身業(yè)務(wù)如何變化，數(shù)據(jù)如何增長(zhǎng)，彈性數(shù)據(jù)空間均可確保無(wú)論其自身業(yè)務(wù)如何變化，數(shù)據(jù)如何增長(zhǎng)，企業(yè)的獨(dú)享空間都能夠滿足他們的運(yùn)算需求。對(duì)于中小客戶而言，這也是非常有利的，因?yàn)樗鼈儾恍枰�再和占用大量資源數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求的大客戶共享同一數(shù)據(jù)空間，數(shù)據(jù)的處理速度將會(huì)更快，性能也會(huì)更加穩(wěn)定。

　　針對(duì)那些對(duì)于數(shù)據(jù)安全有很高要求的客戶，獨(dú)享物理空間也同樣可以幫助其在不損耗性能的前提下實(shí)現(xiàn)安全加密。在租戶沒(méi)有進(jìn)行物理空間隔離的情況下，加密是不可能實(shí)現(xiàn)的。在使用新多租戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)架構(gòu)技術(shù)以后，獨(dú)享物理空間的客戶可以通過(guò)原始物理空間加密+導(dǎo)入數(shù)據(jù)的方式實(shí)現(xiàn)租戶數(shù)據(jù)完整加密，并且自行管理獨(dú)享物理空間對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，在不影響性能的情況下完全保障其數(shù)據(jù)安全。這在沒(méi)有新架構(gòu)之前是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

　　每一個(gè)業(yè)務(wù)（例如商機(jī)、線索）都是自成體系的，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提是對(duì)其中很多實(shí)體進(jìn)行索引。當(dāng)所有業(yè)務(wù)置于同一個(gè)空間，需要索引的字段會(huì)成倍增加，嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行速度。將這些業(yè)務(wù)空間進(jìn)行隔離以后，會(huì)很好地解決上述問(wèn)題，并且各空間可以通過(guò)外鍵互聯(lián)，完成用戶的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。

　　銷售易CRM一直致力于與客戶一同成長(zhǎng)。所以堅(jiān)持持續(xù)投入大量研發(fā)資源為客戶提供更好更安全的客戶體驗(yàn)。多租戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)混合架構(gòu)是為了能夠給客戶提供更穩(wěn)定卓越的性能，更自主的管理，以及更安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。銷售易CRM也會(huì)在今年下半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更多的升級(jí)換代，敬請(qǐng)大家期待。

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