重組帶來集團管控難題 致遠互聯(lián)靠口碑成功入選
烏魯木齊水業(yè)集團成立于2005年,由原烏魯木齊水務(集團)有限公司、新疆天山源水經(jīng)營管理有限公司等4家涉水單位進行重組整合而成。重組后的烏魯木齊水業(yè)集團本部擁有十個職能部門,下轄三座水庫管理站,二個水利設施管理分公司,七個制水廠,六個供水分公司,一個排水公司,四個業(yè)務中心,四家全資、控股子公司等26個單位。
近年來,重組后的烏魯木齊水業(yè)集團大力推進“智慧水業(yè)”,以改善民生、保障城市供水安全為目標,用優(yōu)質(zhì)的服務水準與卓越的運營理念譜寫了新的篇章。
“重組后,集團業(yè)務規(guī)模與人員配比率處于全國最高水平。盡管集團對各類資源進行了重新配置,但業(yè)已形成的龐大、繁雜的企業(yè)規(guī)模,仍然存在各方資源的優(yōu)化整合、各級別人員的協(xié)同辦公等問題。”烏魯木齊水業(yè)集團有限公司信息中心主任張凱旋說,“整合后的水業(yè)集團涉及引、蓄、制、供、排的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),面臨的管理挑戰(zhàn)更為嚴峻,主要體現(xiàn)為這樣幾個方面:一、業(yè)務量大,辦公地點分散,導致了內(nèi)部協(xié)調(diào)處理能力差,運營效率極低;二、信息孤島現(xiàn)象嚴重,集團同時使用多種信息系統(tǒng),不僅需要多系統(tǒng)多點登錄,同時,數(shù)據(jù)還不能共享,無法發(fā)揮數(shù)據(jù)的綜合效力;三、管理無法落地,管理制度制定詳盡,卻無法具體應用到實際工作管理中;四、人員素質(zhì)不均衡,導致無法適應信息化發(fā)展速度,不能順利地對信息系統(tǒng)進行使用,形成有效銜接;五、績效考核標準已不能有效提升員工的工作積極性;诜N種困境,水業(yè)集團決定引入?yún)f(xié)同管理系統(tǒng)進行內(nèi)部管理效率升級,更好地激活個體、賦能組織。”
在品類繁多的協(xié)同管理軟件市場,到底該選哪家廠商的系統(tǒng)?對于這個問題,烏魯木齊水業(yè)集團高度重視。在系統(tǒng)選型階段,烏魯木齊水業(yè)集團秉持開放、審慎的態(tài)度對不同品牌的協(xié)同管理系統(tǒng)進行了全方位的綜合考察,尤其是將被選系統(tǒng)的流程固化整合能力作為首要考察因素;谒畼I(yè)集團的行業(yè)特殊性,2009年,深圳一家專業(yè)的水務軟件公司中標,但使用一段時間后,烏魯木齊水業(yè)集團發(fā)現(xiàn)專業(yè)的水務軟件只能解決水務專業(yè)問題,卻無法解決“以人為中心”的業(yè)務流程執(zhí)行等管理問題,尤其是在整合兼容方面,弊端凸顯。
2011年,烏魯木齊水業(yè)集團對水務軟件進行了二次開發(fā),但最后的結果仍不盡如人意。2016年,在集團信息化第三次升級來臨之際,領導層痛下決心,一定要找到一家能徹底解決問題的廠商。為此,集團領導分別來到北京致遠互聯(lián)總部和其他一些主流廠商總部分別進行實地考察,對比后發(fā)現(xiàn)致遠互聯(lián)的研發(fā)實力更為強大,產(chǎn)品、服務都有保障,特別是零代碼隨需定制的業(yè)務定制平臺,可以滿足其管理復雜度高、運營模式變化快等現(xiàn)實需要;同時,致遠互聯(lián)擁有大量的用戶基礎,特別在水務行業(yè)服務的用戶廣泛,在行業(yè)應用、業(yè)務實踐上都有深厚的積淀;再者,致遠互聯(lián)的協(xié)同產(chǎn)品開放、靈活、易用,針對水業(yè)集團現(xiàn)行的信息化系統(tǒng),可以通過簡單的配置進行系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的匯總,以保證對領導決策時的有效支撐。另外,通過對一個同行業(yè)集團型用戶的應用情況調(diào)研,致遠互聯(lián)產(chǎn)品的適用性和服務更是有口皆碑。“與其冒險嘗試選擇其他廠商,不如直接選擇全國最強的廠商。致遠互聯(lián)作為協(xié)同管理軟件的領軍企業(yè),值得我們信賴。”張凱旋表示。
零代碼業(yè)務定制+可視化流程+移動協(xié)同 打破集團管控枷鎖
基于整合重組后的龐大資產(chǎn)體系,水業(yè)集團固定資產(chǎn)管理不僅要管理實物,還要管理資產(chǎn)賬務;不僅要管理正常資產(chǎn),還要管理在建、賬外閑置資產(chǎn),并對資產(chǎn)從購買、調(diào)撥、養(yǎng)護、報廢實現(xiàn)一體化管理。可以說,固定資產(chǎn)管理一直是烏魯木齊水業(yè)集團多年遺留未解的一大難題。故,烏魯木齊水業(yè)集團急需對現(xiàn)有各類型資產(chǎn)進行統(tǒng)一有效的管理運營,以便進一步提升資源整合利用效能。
致遠互聯(lián)在滿足集團協(xié)同辦公需求的基礎上,設置了資產(chǎn)卡片記錄功能,涉及以“進”為主的資產(chǎn)購置環(huán)節(jié);以“出”為主的資產(chǎn)報廢環(huán)節(jié);以“動”為主的資產(chǎn)調(diào)撥環(huán)節(jié);以“靜”為主的資產(chǎn)養(yǎng)護環(huán)節(jié)。“我們基于致遠協(xié)同管理平臺,將原來半流程化、半紙質(zhì)化辦公流程,串聯(lián)成規(guī)整的系統(tǒng),流程審批結束,自動創(chuàng)建卡片、自動調(diào)撥、自動報廢,減輕了資產(chǎn)管理員的手動重復工作。”張凱旋表示。此外,基于閑置資產(chǎn)和以改變資產(chǎn)狀態(tài)為目的的維護、盤點信息的信息整合記錄功能,實現(xiàn)了資產(chǎn)卡片和二維碼的標簽單張打印和多張連續(xù)打印。資產(chǎn)盤點可用掃描設備盤點,并流程化的在系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)維護。資產(chǎn)折舊實現(xiàn)了每月自動折舊。
固定資產(chǎn)管理
另外,致遠互聯(lián)協(xié)同管理系統(tǒng)最大的優(yōu)勢是基于業(yè)務生成器能夠零代碼搭建業(yè)務模塊,使得集團工程師有了一定的業(yè)務能力之后就可以“自主創(chuàng)新”。以合同管理模塊和報表管理模塊為例,在集團的合同管理模塊中,包含立項審批、招標比選審批、中標審批、合同聯(lián)簽審批、支付審核及合同管理協(xié)同,實現(xiàn)橫向類別與縱向級別表單的信息聯(lián)動、回寫臺賬機制。“通過合同管理模塊的運用,我們實現(xiàn)了合同流轉(zhuǎn)的全過程管理,自動生成合同臺帳及統(tǒng)計報表,并實現(xiàn)合同的后評價管理。”報表管理方面,目前為止,協(xié)同管理系統(tǒng)已經(jīng)搭建了16種填送報表,涉及水廠的日常生產(chǎn)、客服、水質(zhì)化驗、水質(zhì)投訴、排水、供水、搶修等各方面業(yè)務。“我們希望通過報表管理模塊,收集業(yè)務數(shù)據(jù),為接下來的大數(shù)據(jù)平臺做準備。”
在將各業(yè)務流程與應用模塊搭建起來后,要進一步提升人員與協(xié)同管理系統(tǒng)的融合程度,除PC端外,移動應用端建設必不可少。致遠互聯(lián)為水業(yè)集團定制的移動端門戶,可隨時隨地接到單位通知、文件,查看待辦工作事項,實現(xiàn)與相關同事的即時溝通,既簡單易用,又極大節(jié)約了時間成本。更重要的是,可在各模塊中直接打開簡潔版表單,對進行中的流程在線及時處理,保證了各項流程的順暢性與完整性,避免了斷點出現(xiàn)。此外,移動端系統(tǒng)除可輕松發(fā)起、介入基礎辦公流程外,還添加了供職工分享工作、生活內(nèi)容的大秀平臺,在繁忙工作之余建立了一條企業(yè)內(nèi)部員工情感交流的專有通道,為員工創(chuàng)造了智慧、快樂、幸福的工作方式,從而能夠更好地激活每一個員工個體。
“對烏魯木齊水業(yè)集團上下而言,多個管理模塊集成在一個協(xié)同管理平臺上,不僅滿足了集團企業(yè)文化宣傳、各級領導及員工日常辦公及決策的需要,同時,平臺還實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)宣門戶搭建、業(yè)務系統(tǒng)待辦任務提醒、管理決策報表集中展示。目前,致遠協(xié)同既是我們的門戶,又是我們的組織授權中心、流程審批中心、知識管理中心、數(shù)據(jù)集成中心、報表決策中心、移動共享中心。協(xié)同已經(jīng)成為我們?nèi)粘9ぷ髅懿豢煞值囊徊糠帧?rdquo;張凱旋慨然。
“做西北五省最強的水業(yè)集團,成為全國水務行業(yè)信息化的標桿”,這是烏魯木齊水業(yè)集團的未來目標。“我們希望在行業(yè)內(nèi)率先打造‘智慧水務管控一體化平臺’,水業(yè)集團目前有9大系統(tǒng),未來我們還會有更多的系統(tǒng)上線,和致遠互聯(lián)也會有更多的合作機會,我們希望借助致遠互聯(lián)‘智慧協(xié)同’的力量,接下來能在智慧生產(chǎn)運維、智慧管網(wǎng)及調(diào)度、智慧客戶及營銷、智慧計量管理、智慧工程管理等各個方面進一步完善,利用先進、科學的管理技術共同打造中國特色的‘智慧水務’!”