- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(1):系統(tǒng)基礎(chǔ)功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(2):IM在線聊天功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(3):CRM工單
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(4):客戶管理
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(5):質(zhì)檢管理功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(6):知識管理
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(7):排班管理功能
- 神州數(shù)碼DC CRM系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹(8):報表管理
客戶信息中的標(biāo)簽屬性需要特別顯示
客戶信息需要從客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取
1). 客戶查詢
客服可以手動查詢客戶信息(系統(tǒng)通過調(diào)用客戶信息查詢接口實現(xiàn))。
2). 修改客戶
客服可以在“修改客戶”界面更新客戶信息。
3). 添加客戶
如果來電彈屏?xí)r添加客戶失敗(例如瀏覽器崩潰),則客服可以稍后手動添加此客戶。
4). 客戶標(biāo)簽
客服可以在查看或者修改客戶時給客戶打上管理員預(yù)設(shè)的標(biāo)簽,每個客戶可以打多個標(biāo)簽。
5). 客戶標(biāo)簽管理(管理員)
管理員可以在“輔助功能管理”->“客戶標(biāo)簽管理”中增加和刪除客戶標(biāo)簽。
客服可以在瀏覽客戶信息時給客戶打上管理員預(yù)設(shè)好的標(biāo)簽,每個客戶可以打多個客戶標(biāo)簽。