大家上午好!歡迎大家來到星城長沙,參加華為中國生態(tài)伙伴大會2017。
我們齊聚此地,我相信彼此有一個共同的目標(biāo),那就是如何應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇和挑戰(zhàn),在座的有我們的老朋友,也有在生態(tài)合作中涌現(xiàn)出來的新伙伴,我們在此討論如何搭平臺,建生態(tài)。
華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁 蔡英華
昨天,大家已經(jīng)聽到了華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)觀,特別建議大家在有空的時候到旁邊的展廳和分論壇去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),指導(dǎo)一下,我們展示了平臺及生態(tài)建設(shè)的成果。在加大展廳投入方面,我們團隊一致通過。展廳有兩個變化,第一個變化華為的LOGO露出率越來越少,第二個變化華為以自我為中心的這種宣講越來越少,更多的是在我們的平臺上讓合作伙伴去呈現(xiàn)出這幾年的生態(tài)合作結(jié)合。我相信這也是我們自身的一種轉(zhuǎn)變,我們可能更多的不在于高調(diào)宣稱,我們需要做的是潛移默化的行動。
今天,我想給大家分享一下,我們?yōu)槭裁匆罱ㄆ脚_、構(gòu)筑生態(tài)以及我們相應(yīng)的行動舉措。
擁抱數(shù)字化時代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)戰(zhàn)略選擇
隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識別等一系列新技術(shù)不斷融入到人們的生產(chǎn)和生活之中,人類社會溝通方式、組織方式正在發(fā)生深刻的變革。新一代ICT技術(shù)正在進行數(shù)字化重構(gòu)。
波士頓咨詢預(yù)測,到2035年,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模將從2015年的1.4萬億美元增長到16萬億美元,GDP滲透率也將從13%增長到48%,數(shù)字經(jīng)濟將是一片新藍(lán)海。
據(jù)市場研究機構(gòu)IDC預(yù)測,2017年全球排名前1000位的企業(yè)中,將有67%會把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略選擇;在中國的1000強企業(yè)中,也將有50%做出同樣的選擇。
數(shù)字化時代,每個企業(yè)首先需要是一家數(shù)字化企業(yè)。如果說信息化是企業(yè)對業(yè)務(wù)流程的一種優(yōu)化,那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是利用ICT技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)的重新定義,進行360度的數(shù)字化重構(gòu)。ICT技術(shù)將從企業(yè)的支撐系統(tǒng)向生產(chǎn)系統(tǒng)、決策系統(tǒng)延伸,企業(yè)的信息化部門也將從企業(yè)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?/div>
新一代銀行需要更加開放、彈性、靈活、安全的平臺
L型宏觀經(jīng)濟走勢、互聯(lián)網(wǎng)金融的強勢競爭、以客戶為中心的極致體驗訴求以及利率市場化、強制性監(jiān)管、嚴(yán)格風(fēng)險防范等要求,給銀行業(yè)帶來了激烈沖擊。這其中特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展,挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)銀行業(yè)的客戶基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)模式,銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩。
銀行業(yè)需要主動向移動化、社交化、多元化轉(zhuǎn)變,構(gòu)建數(shù)字化渠道,重新設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù),全方位提升客戶體驗。
要從容應(yīng)對銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,開放、彈性、靈活、安全的IT架構(gòu)與平臺是一切的基礎(chǔ)。銀行業(yè)需要通過重塑IT來實現(xiàn)重塑平臺、重塑數(shù)據(jù)以及重塑服務(wù),打造新一代銀行。
以招商銀行為例,提出了打造中國最佳零售銀行戰(zhàn)略。招行依托金融云及大數(shù)據(jù)構(gòu)建了新一代金融分析平臺以后,使得招行新業(yè)務(wù)上線周期從原來的8~12個月縮短到2~3個月;可以對用戶7年的歷史交易明細(xì)進行在線查詢;征信時間從原來的15天縮短到2~5秒,做到個人征信實時核準(zhǔn);“小微貸”業(yè)務(wù)通過大數(shù)據(jù)分析平臺營銷轉(zhuǎn)化率提升了40倍。
智慧政務(wù)呼喚一體化服務(wù)
電子政務(wù)的傳統(tǒng)的理念是“治理”&“數(shù)字化”,各個部門都自建信息系統(tǒng),形成“信息不共享,業(yè)務(wù)難協(xié)同”煙囪型的各自為政的局面。
而新型智慧政務(wù)的訴求是以人為本,核心理念是“服務(wù)”&“智能化”。圍繞市民、企業(yè)、城市管理者的需求,通過云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),實現(xiàn)跨部門的信息融合。以華為和太極共同打造的北京市政務(wù)云平臺為例,其政務(wù)云上線后實現(xiàn)44個部門、16個區(qū)縣基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)對接,740項行政審批做到“一窗”式辦理,大大提升了行政服務(wù)效率。
一體化服務(wù)成為智慧政務(wù)的最大訴求,政務(wù)云建設(shè)的不僅是一個平臺,還是生態(tài)體系。
市場催生新型共生關(guān)系 - 搭建平臺或融入平臺
剛才我們從行業(yè)維度看了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求,下邊我們從供應(yīng)商維度來看。
據(jù)IDC報告顯示,基于客戶服務(wù)器/客戶端架構(gòu)的軟硬件產(chǎn)品在未來已呈投資下降趨勢,而云計算、大數(shù)據(jù)、移動、物聯(lián)網(wǎng)、下一代安全等新技術(shù)、新平臺已成投資熱點,未來5年復(fù)合增長率均維持在10%以上。
投資的變化促使各類供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)發(fā)生變化以應(yīng)對增長壓力及尋求新的增長方向,需要從單維、通用性產(chǎn)品向多維、復(fù)合型平臺生態(tài)轉(zhuǎn)型。
加速轉(zhuǎn)型的有效方式就是相互開放合作,如設(shè)備提供商一般具備較強的技術(shù)研發(fā)能力,但對行業(yè)理解弱;而各類ISV/SI具有較強的行業(yè)屬性及行業(yè)理解力。強強聯(lián)合,搭建平臺,從而才能打造出具備行業(yè)特性的一體化解決方案來滿足各類客戶需求。差異化的、具有核心競爭力的平臺就成為制勝的法寶,要么自建平臺,要么融入平臺,未來需要平臺型公司,我們預(yù)測整個全球市場和中國市場,真正平臺公司不會超過3家,華為要做其中的NO.1。
平臺+生態(tài)雙輪驅(qū)動,擁抱行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
下面,我們來講一下具體行動,我們將以平臺和生態(tài)雙輪驅(qū)動來擁抱行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
平臺是基于云、管、端協(xié)同的新ICT技術(shù)平臺、為合作伙伴開放各種能力的資源平臺和支撐廣大客戶商業(yè)成功的服務(wù)平臺。
生態(tài)是New ICT的新生態(tài),我們的生態(tài)既包括促進客戶商業(yè)成功的商業(yè)聯(lián)盟(如銷售型、技術(shù)型、服務(wù)型、投融資類合作伙伴等), 也包括引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)方向,共同做大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(如行業(yè)組織、標(biāo)準(zhǔn)組織等),還包括實現(xiàn)社區(qū)化協(xié)作與創(chuàng)新的開源社區(qū)以及在平臺上激活創(chuàng)新的廣大開發(fā)者。
平臺和生態(tài)互為因果,相互促進。
打造云、管、端協(xié)同的新ICT技術(shù)平臺
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到一系列的硬件基礎(chǔ)設(shè)施和軟件基礎(chǔ)設(shè)施,單靠某一家企業(yè)的力量,不可能獨立完成。一個良好的平臺,能幫助企業(yè)屏蔽底層復(fù)雜的軟硬件系統(tǒng),使企業(yè)能專注自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。華為致力于打造一個云管端協(xié)同的,開放、彈性、靈活、安全的平臺,進而幫助企業(yè)構(gòu)筑一個可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。
云聯(lián)接企業(yè)現(xiàn)在與未來
華為致力于與合作伙伴一起為客戶打造開放的混合云架構(gòu),提供從硬件、軟件到服務(wù)的全堆棧式解決方案,以更好地匹配企業(yè)應(yīng)用。通過在公有云和私有云之間統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一API、統(tǒng)一生態(tài)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一用戶體驗,幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)“資源跨云共享、數(shù)據(jù)按需流動、應(yīng)用無縫遷移”,從而更好地推進重點行業(yè)向云遷移的進程,圍繞典型場景構(gòu)筑端到端的云專業(yè)服務(wù)能力。
2017年華為將發(fā)布一系列全新的云服務(wù)和產(chǎn)品,幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在公有云領(lǐng)域,華為云將上線50+多種公有云服務(wù),并將通過應(yīng)用市場聚合合作伙伴超過500個第三方應(yīng)用服務(wù)。在私有云領(lǐng)域,華為將發(fā)布FusionStage2.0/FusionSphere 6.1,為企業(yè)創(chuàng)新提供全面支持。同時將在今年6月份,發(fā)布公有云/私有云架構(gòu)統(tǒng)一的開放混合云方案。
構(gòu)筑為合作伙伴開放各種能力的資源平臺
我們?yōu)楹献骰锇闃?gòu)筑了各種資源平臺,包括有形的資源和無形的資源。
我們建設(shè)了全球領(lǐng)先的流程IT系統(tǒng),打造一個高效便捷的渠道電子交易平臺,通過eChannel系統(tǒng)與合作伙伴完成所有合作和交易,支持渠道自主提單,訂單全流程可視,實現(xiàn)進銷存系統(tǒng)對接。通過智能運維工具平臺、遠(yuǎn)程交付支持平臺實現(xiàn)一站式服務(wù),實現(xiàn)7*24小時在線,100%移動接入,100%業(yè)務(wù)流程可視。
我們2016年成立了華為合作伙伴大學(xué),大學(xué)用戶數(shù)超過2萬人,服務(wù)超過2000家合作伙伴,我們開發(fā)了完善的課程體系,配備了強大的師資資源,可以面向伙伴的各層次人才進行持續(xù)賦能。
我們在蘇州建設(shè)了開放實驗室,支持與合作伙伴聯(lián)合解決方案的開發(fā)、測試、驗證以及創(chuàng)新。
我們向合作伙伴最大限度開放我們的營銷平臺,與伙伴一起拉通統(tǒng)籌我們的營銷活動,今天下午本次會議將舉辦生態(tài)之行發(fā)車儀式,有三輛展車分成東南線、西南線、北線三條線路,從3月到9月完成貫穿全國200多個地市的巡回展出。在這里我也一并感謝對于我們?nèi)v展車給予鼎立支持的六家總代領(lǐng)導(dǎo)
華為的品牌以及相應(yīng)管理理念也作為無形資源平臺持續(xù)向伙伴開放,我們將與志同道合的伙伴一起達成商業(yè)成功。
建設(shè)支撐廣大客戶商業(yè)成功的服務(wù)平臺
我們與合作伙伴一起已經(jīng)構(gòu)建起覆蓋全國各省市的服務(wù)能力。我們建設(shè)了7個供應(yīng)節(jié)點覆蓋全國,可以實現(xiàn)7天供貨。到16年底,1500多家服務(wù)合作伙伴通過華為認(rèn)證;近4萬名合作伙伴的技術(shù)工程師獲得華為認(rèn)證證書,合作伙伴累計自行交付了1200多個重大項目(500萬以上規(guī)模);2016年當(dāng)年度響應(yīng)客戶服務(wù)的請求超130萬次。
通過與建行、國家信息中心等各行業(yè)典型客戶進行聯(lián)合創(chuàng)新,深化行業(yè)理解,以更好的滿足客戶需求。
我們服務(wù)的行業(yè)客戶已超過3萬家,其中涵蓋了中國500強的大型企業(yè),已初步構(gòu)建起支撐廣大客戶商業(yè)成功的服務(wù)平臺,我們將進一步發(fā)揚服務(wù)平臺優(yōu)勢,支撐客戶更大的商業(yè)成功。
脫離與生態(tài)共享的平臺就是空殼
產(chǎn)業(yè)融合的趨勢和變化不允許企業(yè)固步自封,未來企業(yè)的優(yōu)勢不僅僅來源于內(nèi)部技術(shù)的優(yōu)化和資源能力的積累, 更來源于與對外部資源的有效連接。 我們更希望與伙伴共同創(chuàng)造。如何構(gòu)建外生的優(yōu)勢, 如何構(gòu)建與伙伴合作的邊界,考驗的不僅僅是技術(shù)和資源的領(lǐng)先,還有企業(yè)的胸懷,組織的彈性和制度創(chuàng)新的智慧。脫離與生態(tài)共享的平臺就是空殼。
所以我們在生態(tài)上的理念之一是“做大產(chǎn)業(yè)蛋糕比做大我們自己的份額更加重要”。利用有競爭力的核心業(yè)務(wù),和用戶積累作為發(fā)展的基礎(chǔ),把餅做大,形成共生、互生、再生的利益共同體。
華為從國際競爭的槍林彈雨中成長起來,我們非常擅長競爭。但當(dāng)我們開始構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)時,我們發(fā)現(xiàn),管理你情我愿的合作似乎更加不容易,所以我們的理念之二就是“管理合作比管理競爭更重要”。
而做好以上兩點的基礎(chǔ)就是利益分享, 這是良性生態(tài)的驅(qū)動力,也是成功的結(jié)果。
- 做大蛋糕:豐富多元生態(tài)協(xié)同,進入更大價值空間
我們將與業(yè)界緊密合作,通過豐富多元的生態(tài)協(xié)同來做大蛋糕,共同進入更大的價值空間。
我們會跟我們的行業(yè)解決方案的伙伴合作,縱深我們的市場,拓寬我們的市場,積極參與到行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中的各種聯(lián)盟各種組織中,把蛋糕越做越大。
- 管理合作:集體行動, 產(chǎn)生更大價值
華為中國區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)一直以來以客戶為中心,旨在助力客戶商業(yè)成功。 在具體的商業(yè)場景中,舉個例子,前面我們已經(jīng)洞察到一體化服務(wù)成為智慧政務(wù)的最大訴求,政務(wù)云建設(shè)的不僅是一個平臺,還是生態(tài)體系。所以華為在建設(shè)好ICT基礎(chǔ)設(shè)施,建立安全可信、高效穩(wěn)定的安全和運行服務(wù)體系的同時,攜手眾多有專業(yè)背景的各類生態(tài)伙伴, 包括投融資伙伴, 咨詢伙伴,運營服務(wù)伙伴,以及眾多方案提供商(ISV), 大家集體行動, 全力以赴服務(wù)好政務(wù)信息化全生命周期的建設(shè),從基礎(chǔ)資源融合到數(shù)據(jù)融合再到業(yè)務(wù)融合,從而推動智慧政務(wù)不斷向前發(fā)展。
- 管理合作:恪守邊界,做好土壤與能量
我們力爭扮演生態(tài)中的“土壤和能量”的角色,這樣的定位決定華為堅決不與伙伴爭利。
對于客戶和伙伴而言, 華為提供的是一個開放的,模塊化的架構(gòu)。 首先,這是一個基于云的系統(tǒng),這個系統(tǒng)是基于Openstack的開源平臺,全開放的, 所以可以和其他基于OpenStack的云平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通或者是互相替換。其次,在這個系統(tǒng)里面的各種部件采用模塊化設(shè)計, 客戶可以自由選擇,生態(tài)中伙伴在任何一個模塊中的能力比華為強, 更是可以隨時加入進來,形成能力互補,為客戶提供更多選擇。同時,華為堅持建設(shè)可靠可信的企業(yè)級系統(tǒng),使合作伙伴與華為的合作更有保障。
- 利益分享:促進生態(tài)繁榮,實現(xiàn)共生共贏
能夠長期維護一個環(huán)境良好的生態(tài)的基礎(chǔ)就是利益分享,我們前面介紹的幾個平臺都是與伙伴共同打造為伙伴及客戶服務(wù)的。一個沒有伙伴的平臺就是空殼。所以除了與伙伴共享不斷挖掘的客戶需求,為伙伴做好服務(wù)支撐,以及從技術(shù)到品牌再到聯(lián)合營銷的資源以外,我們會持續(xù)優(yōu)化商業(yè)模式和伙伴政策,讓合作伙伴可以通過與華為的合作,獲得長期的合理的利益回報。 我們將利益分享機制不斷向外延伸,面向整個生態(tài)圈中的各類型伙伴。 獨木難成林,長期有效的分享機制會促進整個生態(tài)的繁榮,從而實現(xiàn)真正的共生共贏。
各位來賓,各位朋友,我們處在一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代,讓我們一起構(gòu)筑共贏生態(tài),共同實現(xiàn)商業(yè)成功!
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