演講人簡介:北京才展軟件有限公司執(zhí)行總監(jiān)汪樹森,1999年正式闖入通信與呼叫中心行業(yè),并開始創(chuàng)業(yè)。先后經(jīng)歷了AT&T、朗訊科技和Avaya三代公司的產(chǎn)品,并目睹了以他們?yōu)榇淼膫鹘y(tǒng)電路交換、多媒體、IP交換的技術(shù)路線?吹搅酥袊艚兄行氖袌鰪拈_始、發(fā)展到壯大。我始終認(rèn)為,我們這一代是幸福的一代,無論是社會、國家和自己所從事的職業(yè),因?yàn)榘l(fā)展快速,可以經(jīng)歷的我們都已經(jīng)或者正在經(jīng)歷。同時呼叫中心是一件辛苦又富有挑戰(zhàn)的工作,對事業(yè)需要有一種宗教心理,或者應(yīng)該有點(diǎn)理想主義,或者浪漫主義。
2016年4月14-15日,由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”(http://m.yh9t5.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈(北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號)隆重召開,本次會議將以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心,下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,繼續(xù)推動ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。