綜合數(shù)字服務(wù)能力急需盡快形成。
依筆者看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字信息服務(wù)為有效載體，來(lái)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)圍繞傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)需要，依托ICT產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和綜合數(shù)字服務(wù)的深度融合，逐步培育運(yùn)營(yíng)商專屬的綜合數(shù)字服務(wù)能力，向“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈提供一系列的生產(chǎn)生活服務(wù)與一攬子的解決方案，它既包括為企業(yè)級(jí)客戶提供底層管道、基礎(chǔ)設(shè)施與能力封裝，也包括向大眾市場(chǎng)客戶提供的應(yīng)用及服務(wù)，從而助推傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。
一方面，針對(duì)大眾市場(chǎng)加快服務(wù)能力培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃中明確提出了普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通等專項(xiàng)行動(dòng)，這與群眾的“衣食住行”以及生活方式聯(lián)系緊密，運(yùn)營(yíng)商可圍繞服務(wù)于廣大人民群眾的日常生活需要，逐步將其消費(fèi)方式與習(xí)慣轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，重點(diǎn)做好內(nèi)容分發(fā)、智能硬件、智能家居、安全支付等特色應(yīng)用與服務(wù)，全面提高公眾對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗(yàn)感知。
另一方面，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透。傳統(tǒng)行業(yè)總的來(lái)說(shuō)都在加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但也有相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然比較陌生。根據(jù)相關(guān)研究表明，大量的傳統(tǒng)企業(yè)仍然將“開通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、實(shí)現(xiàn)原材料與成品的網(wǎng)上購(gòu)銷”作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)志。因此，運(yùn)營(yíng)商可以此為契機(jī)，進(jìn)一步把準(zhǔn)傳統(tǒng)行業(yè)切入“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈搏，通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的行業(yè)應(yīng)用、系統(tǒng)化搭建企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)基于PaaS/IaaS/DaaS的基礎(chǔ)能力輸出等舉措，幫助傳統(tǒng)行業(yè)加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。
圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新加快跨界產(chǎn)業(yè)布局。
總體上，國(guó)家非常重視創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作，李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中明確指出：推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，打造發(fā)展新引擎。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃也明確將“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”作為第一個(gè)行動(dòng)來(lái)提出。對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造性地開展工作，從而有力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的全面落地。
第一，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。運(yùn)營(yíng)商目前并不缺乏資金、市場(chǎng)與技術(shù)支持能力，但在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展始終步履蹣跚，在很大程度上是由于受到了傳統(tǒng)電信企業(yè)機(jī)制、體制方面的限制。下階段，要更好的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，必須首先對(duì)現(xiàn)行的機(jī)制、體制進(jìn)行深層次變革�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維絕不能停留在嘴上與紙上，而是要融入到企業(yè)的文化中，通過(guò)鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、分流員工創(chuàng)業(yè)等措施，逐步打造高效、快速、有力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力。目前，一些發(fā)達(dá)地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商子公司也正在實(shí)施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新工作，這也將為運(yùn)營(yíng)商探索內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)制開啟全新的模式與篇章。
第二，打造具備較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的戰(zhàn)略離不開人員的執(zhí)行，從運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)時(shí)的能力配備情況來(lái)看，專業(yè)化人才匱乏將極大地制約運(yùn)營(yíng)商在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的發(fā)展，打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)能力的專業(yè)化隊(duì)伍已成為運(yùn)營(yíng)商迫在眉睫的頭等大事。從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商推出的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、產(chǎn)品基本上都交由第三方開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，但最終的命運(yùn)都難逃被市場(chǎng)遺忘的尷尬。特別在近期，電信設(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛高調(diào)進(jìn)入企業(yè)級(jí)、公眾級(jí)的云服務(wù)市場(chǎng)，“動(dòng)了電信運(yùn)營(yíng)商的奶酪”，這是對(duì)運(yùn)營(yíng)商將技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建依托第三方的一個(gè)重大警示。具備較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的自有隊(duì)伍的建立與培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如果現(xiàn)在還不加大這方面的投入，隱憂將進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至?xí)屵\(yùn)營(yíng)商在更廣大的市場(chǎng)上折戟沉沙。
第三，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游推動(dòng)跨界融合創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)相當(dāng)大的課題，對(duì)所有的傳統(tǒng)行業(yè)都影響深遠(yuǎn)、意義重大，運(yùn)營(yíng)商在其中絕不能只扮演管道的角色，而是應(yīng)該依托自身優(yōu)勢(shì)，在承擔(dān)好基礎(chǔ)管道任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提高運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的掌控力與話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而拓展運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商可進(jìn)一步介入智能硬件、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端、工業(yè)機(jī)械制造等領(lǐng)域，與專業(yè)化公司合作研發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型硬件，積極擴(kuò)大在“新硬件制造”時(shí)代的影響力，強(qiáng)力打造運(yùn)營(yíng)商級(jí)的M2M網(wǎng)絡(luò)能力；運(yùn)營(yíng)商也可通過(guò)參與到新興軟件項(xiàng)目，加大在語(yǔ)音交互、客戶識(shí)別、安全支付、智慧電器等軟件上的投入力度，提高運(yùn)營(yíng)商在軟件方面的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
年是“互聯(lián)網(wǎng)+”元年，也為運(yùn)營(yíng)商打開了通向未來(lái)企業(yè)發(fā)展“新藍(lán)海”的“新通道”，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，運(yùn)營(yíng)商不能只甘于做好管道，而是要因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為、強(qiáng)勢(shì)出擊，做好當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的總體布局，在圓滿完成國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)破局找到真正的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展之路！
