急需特色業(yè)務(wù)模式
虛擬運營商曾被看作是有望打破移動通信市場壟斷的“鯰魚”,但前提是要有區(qū)別傳統(tǒng)市場的特色業(yè)務(wù),在品牌認(rèn)知匱乏之下,這樣的業(yè)務(wù)需求顯得更為迫切。
針對當(dāng)前虛擬運營商行業(yè)整體發(fā)展緩慢的原因,巴士在線董事長王獻蜀對騰訊科技表示:“虛擬運營商市場仍然很大,只是尚待開發(fā)。虛商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面貢獻頗多,“不清零”、“無套餐”、“共享、轉(zhuǎn)贈”等。應(yīng)當(dāng)說通過用戶群體細(xì)分和需求精準(zhǔn)鎖定,解決了部分用戶的實際需求,但仍有很大創(chuàng)新空間。”
從虛擬運營商此前公布的套餐內(nèi)容來看,所有的套餐結(jié)構(gòu)都是圍繞數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大做文章,而基礎(chǔ)運營商為彌補語音和短信收入大幅下滑,也在調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展重點,主打數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),這也使得虛擬運營商的業(yè)務(wù)吸引力大打折扣。
為此,一些虛擬運營商開始圍繞主營業(yè)務(wù)謀求出路。如蘇寧互聯(lián)開創(chuàng)的增益通信的發(fā)展模式,通過與集團購物、金融、地產(chǎn)等業(yè)務(wù)板塊的打通融合,為用戶帶來諸如流量市場、金融理財雙收益等差異化服務(wù)平臺。“在戰(zhàn)略層面,通過與智能硬件的深入結(jié)合,打造“硬件+應(yīng)用+運營商服務(wù)”的軟硬件全產(chǎn)業(yè)鏈模式。”王帥表示。
與此同時,巴士在線去年也推出了帶有金融屬性的“流量銀行”創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,引導(dǎo)用戶通過訂購“流量寶”產(chǎn)品實現(xiàn)免費通信。王獻蜀說:“今年我們計劃進一步推出更具創(chuàng)新模式的新產(chǎn)品,用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式運營通信業(yè)務(wù),詳情目前還不便透漏,請拭目以待。”
談及未來的競爭以及生存,王帥坦言,隨著虛擬運營商試運營結(jié)束日期的日益臨近,毫無疑問,虛擬運營商將會面臨洗牌?v觀目前虛擬運營商發(fā)展概況,強調(diào)以用戶為本、讓利用戶、注重提升用戶體驗、為用戶提供除基礎(chǔ)通信服務(wù)以外的多種“跨界”服務(wù),是民營通信運營商區(qū)別于傳統(tǒng)運營商的特色所在,也是民營通信運營商最終贏得用戶的根本。
對于虛擬運營商來說,建立業(yè)務(wù)模式很重要,即虛擬運營商有沒有結(jié)合企業(yè)主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢資源,以企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向,緊抓用戶剛需推出有特色的產(chǎn)品及服務(wù),形成商業(yè)閉環(huán)。
中國的通信市場是一個萬億級的市場,目前傳統(tǒng)消費通信市場規(guī)模約為1.5萬億元,以蘇寧互聯(lián)增益通信為例,即便僅達到其1%的市場份額,增益通信品類市場規(guī)模仍將達到150億元,在拉動整個通信行業(yè)業(yè)務(wù)量的同時,將直接拉動中國社會消費超2200億。
從全球虛擬運營商發(fā)展規(guī)律看,70%的虛擬運營商將在5年內(nèi)退出移動虛擬運營市場,各虛擬運營商應(yīng)把基于自身業(yè)務(wù)的差異化創(chuàng)新作為未來發(fā)展方向。王獻蜀則表示,業(yè)務(wù)模式在很大程度上決定了能否生存下去,生存多久。