借助于CRM提供的數(shù)據(jù)分析工具，企業(yè)將獲得消費(fèi)者、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)人員的全部數(shù)據(jù)，從而將企業(yè)的市場決策、供應(yīng)鏈管控、內(nèi)部量化考核的效率大大提高。

　　“加工”大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)增值

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

　　但是，很多公司仍然只是將信息簡單堆在一起，僅將其當(dāng)作為滿足公司治理規(guī)則而必須要保存的信息加以處理，而不是將它們作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的工具。

　　大數(shù)據(jù)野蠻生長，贏在未來

　　大數(shù)據(jù)如今熱氣騰騰，正在滲透各行各業(yè)，從XTools產(chǎn)品群服務(wù)于50多個行業(yè)中可以看出，這些行業(yè)都在使用大數(shù)據(jù)，在他們的商務(wù)邏輯中，涉及了你的飲食、醫(yī)療、汽車、住房、學(xué)習(xí)、旅游甚至患上某種疾病的機(jī)率等信息。

　　而中小企業(yè)需要利用CRM中的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行決策？ 市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等--只有合理利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測與決策，才是大數(shù)據(jù)的意義所在，而不僅僅是關(guān)注數(shù)據(jù)本身而已。

　　今后，大數(shù)據(jù)在我們的企業(yè)中就像水、電、網(wǎng)絡(luò)、辦公桌一樣不可獲取，讓企業(yè)與社會、與消費(fèi)者之間的信息更通暢，工作效率更高效。大數(shù)據(jù)的作用是面向未來，影響未來，它通過已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，試圖通過信息收集和邏輯假設(shè)來對未來做出預(yù)測，戰(zhàn)略決斷。 大數(shù)據(jù)時代的到來必將使企業(yè)的“武器庫”蔚然壯大。