借助于CRM提供的數(shù)據(jù)分析工具,企業(yè)將獲得消費(fèi)者、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)人員的全部數(shù)據(jù),從而將企業(yè)的市場決策、供應(yīng)鏈管控、內(nèi)部量化考核的效率大大提高。
“加工”大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)增值
大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之,如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè),那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵,在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”,通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。
但是,很多公司仍然只是將信息簡單堆在一起,僅將其當(dāng)作為滿足公司治理規(guī)則而必須要保存的信息加以處理,而不是將它們作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的工具。
大數(shù)據(jù)野蠻生長,贏在未來
大數(shù)據(jù)如今熱氣騰騰,正在滲透各行各業(yè),從XTools產(chǎn)品群服務(wù)于50多個行業(yè)中可以看出,這些行業(yè)都在使用大數(shù)據(jù),在他們的商務(wù)邏輯中,涉及了你的飲食、醫(yī)療、汽車、住房、學(xué)習(xí)、旅游甚至患上某種疾病的機(jī)率等信息。
而中小企業(yè)需要利用CRM中的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行決策? 市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等--只有合理利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測與決策,才是大數(shù)據(jù)的意義所在,而不僅僅是關(guān)注數(shù)據(jù)本身而已。
今后,大數(shù)據(jù)在我們的企業(yè)中就像水、電、網(wǎng)絡(luò)、辦公桌一樣不可獲取,讓企業(yè)與社會、與消費(fèi)者之間的信息更通暢,工作效率更高效。大數(shù)據(jù)的作用是面向未來,影響未來,它通過已經(jīng)發(fā)生的事實(shí),試圖通過信息收集和邏輯假設(shè)來對未來做出預(yù)測,戰(zhàn)略決斷。 大數(shù)據(jù)時代的到來必將使企業(yè)的“武器庫”蔚然壯大。