日前,南京燎宇電子有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“南京燎宇”)與成都總管家軟件有限公司達(dá)成合作協(xié)議。此次與總管家軟件的簽約,是想借助先進(jìn)CRM客戶管理工具來(lái)管理客戶、管理業(yè)務(wù)員,提升企業(yè)的整體的服務(wù)水平,提高客戶的滿意度,培養(yǎng)一批忠實(shí)的可進(jìn)行重復(fù)銷售的資產(chǎn)客戶,以提高企業(yè)的整體效益,提高市場(chǎng)占有率。
南京燎宇電子有限責(zé)任公司成立于2002年,是一家專業(yè)經(jīng)營(yíng)電子系列產(chǎn)品的公司,產(chǎn)品主要應(yīng)用于工礦企業(yè),科研機(jī)構(gòu)的計(jì)量測(cè)試及大專院校電子、電工、物理、化學(xué)、力學(xué)等方面的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。公司集技、工、貿(mào)為一體,有一支掌握各種先進(jìn)儀器設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)能力的工程師團(tuán)隊(duì),并聘請(qǐng)著名的專家教授作為公司的技術(shù)顧問(wèn)。
多年來(lái),公司“以高科技為依托、以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為保證、以客戶滿意為目標(biāo)”是公司的經(jīng)營(yíng)理念,與國(guó)內(nèi)外多家著名的儀器儀表廠商建立了穩(wěn)固、廣泛的技術(shù)銷售合作關(guān)系,現(xiàn)已為美國(guó)福祿克、泰克、力科;日本建伍、島津;北京普源、寧波中策等十幾家國(guó)內(nèi)外知名儀器品牌南京地區(qū)代理及指定經(jīng)銷商。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,南京燎宇客戶數(shù)量逐年增加,突增的業(yè)務(wù)量給業(yè)務(wù)員帶來(lái)極大的壓力,公司管理部門的各主管意見不一,真?zhèn)管理出現(xiàn)混亂,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)不利的影響。南京燎宇的管理層的領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到這些問(wèn)題的存在,決定加大力度管理公司銷售團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)多次的開會(huì)討論后,決定使用先進(jìn)、智能化的管理工具--CRM軟件來(lái)管理銷售團(tuán)隊(duì)。綜合多方面的對(duì)比和評(píng)估后 ,最終選擇了總管家CRM客戶管理軟件。
總管家CRM系統(tǒng)是一款致力于銷售團(tuán)隊(duì)管理的客戶管理軟件。系統(tǒng)在11年豐富經(jīng)驗(yàn)的積淀下,擁有完善的業(yè)務(wù)流程。先進(jìn)的圖形導(dǎo)航,即使是公司的新近業(yè)務(wù)員,按照系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程,也能夠快速上手。最重要的是,總管家軟件以客戶為中心,注重培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度,體重提高客戶的滿意度?偣芗臆浖匿N售顧問(wèn)根據(jù)南京燎宇的實(shí)際需求,為其推薦了總管家G6 網(wǎng)絡(luò)版CRM系統(tǒng)。
南京燎宇通過(guò)一段時(shí)間的使用后,銷售團(tuán)隊(duì)的管理水平明顯提升?偣芗覈(yán)格的操作權(quán)限,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶,看不到其他同事的客戶,有效避免了業(yè)務(wù)員之間的搶單、碰單、撞單的情況。另外 ,南京燎宇使用總管家軟件中的銷售團(tuán)隊(duì)管理,銷售主管和老總可以實(shí)時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)員每日跟單的客戶數(shù)量,并且還可以查看業(yè)務(wù)員每日、每月的銷售業(yè)績(jī)。每日有效的監(jiān)控 ,銷售主管可以更好的管理好業(yè)務(wù)員,提升銷售團(tuán)隊(duì)整體的銷售業(yè)績(jī)。
經(jīng)過(guò)此次與總管家軟件的合作,南京燎宇管理水平明顯提升,為企業(yè)注入新鮮的活力。銷售團(tuán)隊(duì)管理井井有條,企業(yè)發(fā)展步入正軌,提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以,南京燎宇未來(lái)必會(huì)有更廣闊的發(fā)展前景。