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銷售易史彥澤:移動和社交重塑CRM

2014-07-01 11:13:32   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  移動互聯(lián)網(wǎng)正在席卷整個世界。正如媒介批判先知麥克盧漢所言:媒介即訊息。移動互聯(lián)網(wǎng)絕非僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的移動化,而是從另一個緯度重新構建一套話語體系和思維模式。正是在這樣的背景下,一大批依托移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司迅速崛起,而曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)里叱咤風云的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛轉型。


銷售易創(chuàng)始人、CEO 史彥澤

  在企業(yè)級市場,大量資本涌入到以移動為生的創(chuàng)業(yè)項目中。據(jù)IT桔子的一份報告顯示:2013年國內(nèi)企業(yè)級市場融資案例中,以移動、云、社交為核心的項目占據(jù)半壁江山。這其中,主打銷售人員CRM的銷售易就是最為典型的代表。銷售易的這款產(chǎn)品完全基于移動互聯(lián)網(wǎng),為銷售人員提供便利的客戶管理服務。既今年3月發(fā)布2.0版本后,該公司近日完成B輪融資,并發(fā)布針對互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)版本。日前,銷售易CEO史彥澤接受了媒體的專訪。

  一個銷售管理老兵的自白:時代變了,CRM卻沒有變

  作為前SAP銷售總監(jiān),史彥澤自然也是企業(yè)軟件尤其CRM的重度使用者。史彥澤曾公開發(fā)布文章稱:PC時代的CRM已死。這是他基于多年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的判斷,史彥澤認為,CRM從早年間的單機版緩慢過度到PC時代,如今以更緩慢的速度向移動化市場轉變,但這個轉型過程,用戶已經(jīng)漸漸拋棄了這些產(chǎn)品。

  史彥澤講述,銷售易在發(fā)展過程中有很多“意外”的發(fā)現(xiàn),比如對于移動CRM需求的預期,大量傳統(tǒng)行業(yè),如食品制造加工等行業(yè),都表達了對移動CRM的強烈需求。史彥澤表示他們分析過其中的原因:時代變了,人也變了。現(xiàn)在職場主力已成90后,大量70、80后逐漸成為企業(yè)管理者或者創(chuàng)業(yè)者,這些80后對新技術有天然的好感,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年突飛猛進的發(fā)展,也促使企業(yè)管理者全面擁抱企業(yè)級的移動產(chǎn)品,這就給基于移動的企業(yè)級產(chǎn)品提供了足夠的想象空間。

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