欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >
 首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

百會(huì):中國(guó)云計(jì)算興起 CRM的改變與推廣

2014-05-14 10:21:59   作者:   來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)科技   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  云計(jì)算技術(shù)的快速發(fā)展為大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分析、處理提供了保障。如果要問(wèn)云計(jì)算是什么?那么可以簡(jiǎn)單的理解為可以讓你體驗(yàn)每秒10萬(wàn)億次的運(yùn)算能力。這種運(yùn)算能力意味著什么?意味著可以模擬核爆炸、預(yù)測(cè)氣候變化和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等等復(fù)雜數(shù)據(jù)模型。用戶通過(guò)電腦、筆記本、手機(jī)等方式接入數(shù)據(jù)中心,按自己的需求進(jìn)行運(yùn)算。

  2014年5月8日,據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》消息,谷歌宣布收購(gòu)初創(chuàng)公司Stackdriver,以期優(yōu)化其云計(jì)算服務(wù)。與此同時(shí),PC巨頭惠普也在同一天宣布,該公司計(jì)劃夯實(shí)云計(jì)算產(chǎn)品及服務(wù)市場(chǎng),預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)投資10億美元用于軟硬件升級(jí)。在國(guó)內(nèi),阿里旗下云計(jì)算子公司阿里云也增開(kāi)了香港節(jié)點(diǎn),這是阿里云繼杭州、青島、北京之外全球范圍內(nèi)第四個(gè)對(duì)外服務(wù)數(shù)據(jù)中心。由此可見(jiàn),云計(jì)算領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。
 


 

  百會(huì)行業(yè)解決方案專家寧順明

  但若將時(shí)間倒回到2007年,相信大多數(shù)人絕對(duì)還不知道云計(jì)算的概念,甚至聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。但也就是在這個(gè)時(shí)候,國(guó)內(nèi)便已經(jīng)有了一家基于云計(jì)算技術(shù)為中小企業(yè)提供服務(wù)的公司——百會(huì)。當(dāng)云計(jì)算這個(gè)詞在中國(guó)才剛剛被討論了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)候,百會(huì)卻已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域奮斗了8年。其所推出的基于云計(jì)算的CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù),已經(jīng)成功為眾多中小企業(yè)提供在線服務(wù),并獲得了國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的認(rèn)同。這樣一家成立時(shí)間并不長(zhǎng)的企業(yè),用自己的實(shí)際行動(dòng),早早的占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng),一路走來(lái)究竟面臨著怎樣的挑戰(zhàn)?而中國(guó)CRM市場(chǎng)又是怎樣的情況?百會(huì)行業(yè)解決方案專家寧順明對(duì)此有著自己的看法。

  逆水行舟 起步階段的CRM

  1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念,即客戶關(guān)系管理。Gartner Group認(rèn)為:所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客戶的收益率。從此,CRM市場(chǎng)一直處于一種爆炸性增長(zhǎng)的狀態(tài)。也就是在這時(shí),CRM概念逐步被引入中國(guó)。

  CRM概念的提出引起了眾多企業(yè)、管理者的注意,因?yàn)樗粌H僅是一個(gè)軟件的代名詞,它也是方法論、軟件和IT能力綜合,是企業(yè)的商業(yè)策略。

  在寧順明看來(lái),CRM是一個(gè)管理客戶的平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)十分有效的營(yíng)銷平臺(tái)。除了服務(wù)客戶信息資料外,還能為企業(yè)和客戶之間的業(yè)務(wù)往來(lái)提供相關(guān)支撐:包括郵件、電話、合同、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。同時(shí),通過(guò)CRM平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)分析評(píng)估客戶的最終目標(biāo)。也就說(shuō),通過(guò)日常業(yè)務(wù)往來(lái)的數(shù)據(jù)采集,CRM平臺(tái)可以進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的整理分析,進(jìn)而篩選評(píng)估優(yōu)質(zhì)客戶。

  CRM受到眾多企業(yè)重視的原因,是因?yàn)樗軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容,這也是CRM平臺(tái)最為重要的價(jià)值所在,企業(yè)依此可以進(jìn)行商業(yè)化決策。

  雖然CRM在中國(guó)已經(jīng)有了十幾年的發(fā)展歷史,但寧順明認(rèn)為,“中國(guó)的CRM行業(yè)仍然處于起步發(fā)展的初級(jí)階段”。從國(guó)內(nèi)外對(duì)比來(lái)看,國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,90年代已經(jīng)形成了客戶管理的理念。在國(guó)內(nèi),2000年左右,客戶管理理念已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi),并開(kāi)始進(jìn)行推廣,改革開(kāi)放與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,促使企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中需要更加高效的管理平臺(tái),進(jìn)而解決管理客戶、規(guī)范運(yùn)作管理決策等問(wèn)題。而CRM平臺(tái)是基于客戶管理理念而形成的,

  雖然理念和模式已經(jīng)引進(jìn),但中小型企業(yè)的管理者對(duì)于CRM并不熟悉。即使知道概念,也對(duì)CRM所能產(chǎn)生的價(jià)值一知半解。這也導(dǎo)致許多企業(yè)并沒(méi)有嘗試CRM平臺(tái)技術(shù)。因此作為從業(yè)者,百會(huì)可以說(shuō)是“逆流而上”。寧順明認(rèn)為,在中國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng),百會(huì)需要做的還很多。

  先知而行 推廣具有重要意義

  從去年開(kāi)始,百會(huì)便持續(xù)推出各類公開(kāi)課和沙龍活動(dòng)。參加活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人不需要繳納任何費(fèi)用,同時(shí),如果有任何疑問(wèn),隨時(shí)可以和百會(huì)方面進(jìn)行溝通和聯(lián)系。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō),不計(jì)成本、不計(jì)回報(bào),花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力來(lái)進(jìn)行這種沒(méi)有任何收入的活動(dòng),是一件難以想象的事情。

  但寧明順對(duì)此抱有積極的態(tài)度。在他看來(lái),國(guó)內(nèi)CRM平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)以及成熟,但客戶管理理念還沒(méi)有達(dá)到較高的水準(zhǔn)。在CRM領(lǐng)域,好的管理理念能夠設(shè)置出好的架構(gòu),再利用技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)與實(shí)現(xiàn),也就是起到“理念進(jìn)行指導(dǎo),技術(shù)進(jìn)行支撐”的作用。如果企業(yè)沒(méi)有辦法接受CRM的管理理念,那么即使技術(shù)再好、效果再明顯,也無(wú)法惠及更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)。

  因此,寧順明表示,百會(huì)愿意“通過(guò)活動(dòng)的方式,與眾多的企業(yè)分享CRM管理平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),使更多的人了解并接受CRM先進(jìn)的管理理念”。

  以近期重點(diǎn)推出的CRM IT行業(yè)解決方案為例,百會(huì)作為IT企業(yè),CRM的供應(yīng)商和使用者,在IT行業(yè)的CRM使用方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn),可以通過(guò)分享的方式讓CRM的價(jià)值在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播,讓更多的企業(yè)了解CRM的價(jià)值。同時(shí),寧順明表示,以經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行傳播,更容易讓其他企業(yè)接受。

  對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)在CRM使用方面所遭遇的問(wèn)題,寧順明解釋道,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,許多中小企業(yè)在自身的發(fā)展過(guò)程中很難有時(shí)間停下來(lái)進(jìn)行反思:自己到底需要什么,而往往在遇到瓶頸的時(shí)候才會(huì)去學(xué)習(xí),尋找解決問(wèn)題的辦法。但事實(shí)是,很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有足夠多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的了解,這就導(dǎo)致企業(yè)在需要的時(shí)候卻無(wú)法選擇最為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

  因此,只有廣泛的推廣,讓CRM管理理念不再陌生,讓更多的企業(yè)接受CRM、了解CRM、接觸CRM,才能真正的使更多的企業(yè)獲得CRM所帶來(lái)的管理與營(yíng)銷價(jià)值。

  任重道遠(yuǎn) 未來(lái)發(fā)展方向明確

  通過(guò)近幾年的探索與溝通,寧順明表示,對(duì)于CRM的實(shí)際應(yīng)用,企業(yè)管理者主要有兩方面的擔(dān)憂:一是擔(dān)心員工層面的接受程度。二是擔(dān)憂CRM平臺(tái)的使用體驗(yàn)。

  從員工層面來(lái)看,CRM平臺(tái)是否能夠獲得員工的普遍認(rèn)同,并且使用其進(jìn)行工作,是一個(gè)不確定因素。對(duì)于此,百會(huì)將會(huì)提供完整的服務(wù)進(jìn)行推廣,并幫助企業(yè)進(jìn)行CRM理念注入,為員工業(yè)務(wù)進(jìn)行CRM的價(jià)值講解。

  而在CRM平臺(tái)使用體驗(yàn)方面,百會(huì)一直在努力進(jìn)行各方面產(chǎn)品的整合,使平臺(tái)更方便更易使用,并且與業(yè)務(wù)人員的使用習(xí)慣等相結(jié)合提供移動(dòng)辦公解決后顧之憂。

  “CRM在中國(guó)還處于發(fā)展階段,任重道遠(yuǎn)”,寧順明如此評(píng)價(jià)到。

  在寧順明看來(lái),CRM是基于大數(shù)據(jù)的沉淀進(jìn)行分析,并運(yùn)用云計(jì)算的模式來(lái)幫助減少用戶在硬件和環(huán)境方面的成本投入,因此要十分強(qiáng)調(diào)CRM平臺(tái)的應(yīng)用性。百會(huì)在未來(lái)也將會(huì)以平臺(tái)的實(shí)用性優(yōu)先,進(jìn)行產(chǎn)品整合,滿足企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中的需要。

  同時(shí),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展的時(shí)代背景下,百會(huì)也已具備手機(jī)app軟件,將移動(dòng)端與PC端進(jìn)行整合,綁定用戶統(tǒng)一賬號(hào),以方面使用者進(jìn)行便捷的移動(dòng)辦公。目前,百會(huì)CRM手機(jī)客戶端已經(jīng)成型,并且有用戶已經(jīng)開(kāi)始使用。同時(shí)基于網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用“微信”的“強(qiáng)大微”也已經(jīng)開(kāi)始推廣,讓使用者用熟悉的軟件實(shí)現(xiàn)辦公。

  寧順明表示,百會(huì)將會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的整合,細(xì)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的推廣,使更多的企業(yè)能夠了解CRM平臺(tái),并認(rèn)識(shí)CRM的價(jià)值所在。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題