建材行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)，它與整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活的改善有著密切的關(guān)系。尤其是建筑裝飾材料的市場(chǎng)日漸成熟，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
未來(lái)50年，中國(guó)城市化率將提高到76%以上，城市對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率將達(dá)到95%以上。都市圈、城市群、城市帶和中心城市的發(fā)展預(yù)示了中國(guó)城市化進(jìn)程的高速起飛，也預(yù)示了建材行業(yè)更廣闊的市場(chǎng)即將到來(lái)。
走進(jìn)2014年，房地產(chǎn)行業(yè)隨著國(guó)家調(diào)控政策，建材行業(yè)面臨洗牌。如何在房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的今天，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和突破；如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、突出差異，是眾多建材廠商面臨的問(wèn)題。
武漢恒輝建材有限責(zé)任公司成立于2003年5月，是一家專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售進(jìn)口陶瓷產(chǎn)品的企業(yè)。本公司有多年經(jīng)營(yíng)陶瓷的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，展示館占據(jù)在武漢市各重要建材市場(chǎng)的核心位置，營(yíng)業(yè)面積已超過(guò)一千平方米。在公司逐步擴(kuò)大的過(guò)程中，客戶(hù)數(shù)據(jù)越發(fā)龐大，銷(xiāo)售人員和設(shè)計(jì)師的劇增也帶來(lái)了很多管理上的問(wèn)題。
恒輝建材決定建立CRM體系來(lái)解決公司銷(xiāo)售中存在的管理問(wèn)題。
最初選擇億客CRM系統(tǒng)也是一個(gè)機(jī)緣巧合，恒輝建材在百度中搜索CRM系統(tǒng)找到了億客CRM，最開(kāi)始是從2個(gè)賬戶(hù)開(kāi)始試用，慢慢地發(fā)現(xiàn)億客CRM對(duì)恒輝建材幫助很大，不僅免費(fèi)提供了電話培訓(xùn)，還主動(dòng)提出上門(mén)培訓(xùn)，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員如何操作億客CRM。
使用億客CRM的過(guò)程中，最為重要就是對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的管理，包括前期銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)，后期施工進(jìn)度的管理等等。通過(guò)億客CRM，銷(xiāo)售人員可以在項(xiàng)目跟蹤矩陣的引導(dǎo)下，方便、及時(shí)、規(guī)范地錄入項(xiàng)目信息，安排項(xiàng)目活動(dòng)，分配銷(xiāo)售資源，并進(jìn)行自我總結(jié)。管理人員可以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，給予支持與指導(dǎo)， 統(tǒng)一規(guī)劃銷(xiāo)售活動(dòng)，提高銷(xiāo)售效率。
設(shè)計(jì)師的管理對(duì)于恒輝建材來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，因?yàn)楣疽话氲匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)都是來(lái)源于設(shè)計(jì)師。億客CRM將設(shè)計(jì)師與客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)可以清晰地看到每個(gè)月設(shè)計(jì)師介紹的客戶(hù)帶來(lái)的業(yè)績(jī)，以及設(shè)計(jì)師所在的公司創(chuàng)造的業(yè)績(jī)。恒輝建材可以針對(duì)重點(diǎn)設(shè)計(jì)師進(jìn)行跟進(jìn)，為公司帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)。
恒輝建材面對(duì)的是不同的客戶(hù)群體，如果沒(méi)有一個(gè)合理的整合，就會(huì)錯(cuò)失很多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。億客CRM的自定義列表功能可以隨時(shí)運(yùn)行定制的系統(tǒng)報(bào)表，并可導(dǎo)出到電子表格。通過(guò)系統(tǒng)能清晰看到每個(gè)月公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓需要重點(diǎn)維護(hù)的客戶(hù)更明確。億客CRM不僅改善了我們的銷(xiāo)售管理，而且還能進(jìn)行后期送貨、安裝流程的追蹤，讓我們整個(gè)跟單流程透明化、可控化。
制度化、流程化是建材行業(yè)管理的核心問(wèn)題。億客CRM為恒輝建材提供了一套完善的建材行業(yè)信息化解決方案，將信息錄入與員工績(jī)效考核掛鉤，避免了一味的強(qiáng)制手段，對(duì)銷(xiāo)售人員形成了一股推動(dòng)的力量，有了客戶(hù)數(shù)據(jù)，恒輝建材才有未來(lái)持續(xù)發(fā)展的可能。
目前，建材行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，億客CRM憑借自身多年的軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和CRM項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助恒輝建材建立CRM管理體系，更好地管理銷(xiāo)售，幫助恒輝建材創(chuàng)造更多的企業(yè)利潤(rùn)。
