隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)、通信 技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對生活、辦公環(huán)境的安全性、舒適性的要求日漸增長，樓宇自動化系統(tǒng)作為能給建筑物提供一個(gè)合理、高效、舒適、安全、方便的生活和工作環(huán)境的系統(tǒng)在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬e足輕重的作用。
上海靈客智能科技有限公司（下稱靈客智能）是一個(gè)富有創(chuàng)新精神的高科技服務(wù)公司。作為專業(yè)的智能化系統(tǒng)服務(wù)商，致力于為物業(yè)管理公司，提供專業(yè)化、高效率的智能化系統(tǒng)營運(yùn)服務(wù)，解決客戶后顧之憂，使其更加專注于自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得更大的成功。作為業(yè)內(nèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)者，靈客智能為客戶提供了智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、擴(kuò)容、遷移、升級、整改等基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)服務(wù)，以及在智能化系統(tǒng)營運(yùn)過程中的咨詢、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、備件、外包和增值等服務(wù)。企業(yè)成功的基礎(chǔ)是幫助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：工作便捷高效、生活安全舒適。
樓宇自控在國內(nèi)大規(guī)模試用的時(shí)間還不是很長，雖然國內(nèi)樓宇自控市場，產(chǎn)品眾多，但是并沒有形成規(guī)范化。上海靈客智能科技有限公司作為行業(yè)中的佼佼者，深知企業(yè) 要想有所突破，在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，就要不斷整合品牌營銷的主流體系，利用先進(jìn)的管理技術(shù)，不斷尋求產(chǎn)業(yè)升級和管理上的創(chuàng)新。隨著公司業(yè)務(wù)范圍的拓展，客戶的增多，公司的進(jìn)貨、銷售、庫存、賬務(wù)管理等事宜變得愈加繁瑣，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)不僅耗費(fèi)工作人員更多的時(shí)間而且得不到好的效果。同時(shí)，面臨業(yè)內(nèi)同行的紛紛崛起，靈客智能意識到，以往傳統(tǒng)的管理模式所帶來的弊端，已然成為制約企業(yè)發(fā)展的最大隱患，擁有完善的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)理念的靈客智能，卻在客戶市場營銷的發(fā)展中遇到瓶頸。此時(shí)，一套完美的 管理系統(tǒng)無疑能解靈客智能的燃眉之急。在這種情形下，靈客智能進(jìn)行了一番市場調(diào)研和對比，最后選擇與XTools合作，突破公司管理瓶頸。公司決策者幾經(jīng)調(diào)研試用，最終與國內(nèi)首屈一指的云計(jì)算CRM管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者XTools，部署了XTools CRM云計(jì)算管理系統(tǒng)，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由客戶市場開發(fā)到項(xiàng)目控制、企業(yè)客戶溝通、以及針對樓宇自動化客戶的后續(xù)服務(wù)完整平臺的建設(shè)，極大的提升了企業(yè)的品牌效力。
XTools作為國內(nèi)最大的在線CRM云計(jì)算客戶管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商，其團(tuán)隊(duì)研發(fā)的XToolsCRM系統(tǒng)的核心內(nèi)容，主要是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營銷、客戶服務(wù)等流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。并且作為云計(jì)算CRM的先驅(qū)者，利用云計(jì)算在線的優(yōu)勢，將系統(tǒng)部署實(shí)施的門檻降到最低，做到了幾乎“零實(shí)施”的部署模式。XTools的資深顧問通過對靈客智能的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入了解之后，針對性的采取了相應(yīng)的措施，并為其定制了一套由市場開發(fā)到客戶管理完整的CRM系統(tǒng)解決方案。
通過XTools簡單的培訓(xùn)指導(dǎo)，企業(yè)在極短的時(shí)間內(nèi)完成客戶資料的錄入，并將客戶進(jìn)行歸類細(xì)分，一副完整的客戶目錄即展現(xiàn)在企業(yè)面前。在客戶視圖中，業(yè)務(wù)人員可以清晰的了解到與自己有關(guān)的客戶的所有具體信息，利用客戶信息對客戶在營銷過程中所處的階段以及存在的問題迅速作出響應(yīng)。同時(shí)利用XTools銷售管理，業(yè)務(wù)員完全可以做到在從潛在客戶群體中迅速篩選熱點(diǎn)客戶，并將企業(yè)資源集中投放，實(shí)現(xiàn)成交。同時(shí)，針對已經(jīng)簽署合同的客戶，其項(xiàng)目由由于自動化設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)安裝到各個(gè)環(huán)節(jié)的控制都可以做到有效的控制。即使一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)跟進(jìn)多個(gè)項(xiàng)目，一樣可以做到條理清晰、有條不紊。
同時(shí)，XTools CRM中的客戶信息有著明確的權(quán)限劃分。當(dāng)一項(xiàng)工作需要業(yè)務(wù)員與其他人員共同協(xié)作時(shí)，業(yè)務(wù)員可通過共享的方式來實(shí)現(xiàn)這一工作。在樓宇項(xiàng)目實(shí)施完成后，后續(xù)技術(shù)維護(hù)、客戶維護(hù)、信息服務(wù)等一系列工作都將由后續(xù)人員通過銷售前端的客戶信息迅速作出響應(yīng)。
古語有云，工欲善其事，必先利其器。在信息化產(chǎn)業(yè)高度發(fā)展的今天，企業(yè)想在競爭殘酷的市場環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，即必須牢牢擒住客戶，擒住市場，把握先機(jī)，由過去的以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷?dǎo)向。在這個(gè)過程中，先進(jìn)的管理理念是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體提升的必要因素。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，各行業(yè)之間的競爭也變的更加劇烈，而通過與XTools CRM的合作，相信靈客智能今后必將在行業(yè)大舞臺上取得輝煌的成就！
