近日，XTools企業(yè)維生素CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簽約國內(nèi)大型石油天然氣管道防腐材料及維護工程企業(yè)--四川德源石油天然氣工程有限公司。由此標志著XToolsCRM再一次拓展到石油管材材料企業(yè)，并進一步凸顯XToolsCRM的行業(yè)應(yīng)用深度。利用XTools提供的云計算CRM系統(tǒng)解決方案，企業(yè)實現(xiàn)了管道工程項目管理由傳統(tǒng)型項目管理向信息化管理轉(zhuǎn)變的升級，完善企業(yè)范圍內(nèi)的協(xié)作同時，簡化各層決策的流程。在成功部署CRM之后，四川德源石油天然氣工程有限公司實現(xiàn)了客戶維護和項目管理效率水平的大幅提升。

　　公司成立于2003年，2007年正式更名為四川德源石油天然氣工程有限公司（下稱德源石油）。專業(yè)致力于為石油天然氣工業(yè)提供新技術(shù)、新產(chǎn)品代理、生產(chǎn)、研發(fā)，以及工程技術(shù)服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋防腐材料、管道補強修復復合材料、定向穿越3LPE耐磨保護材料，管道交流排流及防浪涌雷擊保護系統(tǒng)、防腐保溫工程施工、管道補強修復工程施工、陰極保護系統(tǒng)有效性評價智能檢測缺陷定位評價、管道交流排流等。公司擁有防腐保溫施工資質(zhì)，具有承擔防腐保溫工程的專業(yè)隊伍，在管道復合補強領(lǐng)域具有八年歷史，成功服務(wù)于中石油西氣東輸管道公司、中石油管道公司、中石油西部管道公司、中石油北京天然氣管道公司、中石油昆侖燃氣公司、中石油西南油氣田、長慶油田、中海油、大鵬LNG、福建LNG等多家知名企業(yè)，并獲得ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認證。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增長，德源石油面臨管道項目流程復雜、周期長，客戶維護工作不好推進、易受外界因素干擾等諸多問題。因此，亟需一種精細化、結(jié)構(gòu)化的管理方式，以加強項目流程化、協(xié)調(diào)化、數(shù)據(jù)化的完善管理，同時提升對客戶的維護和執(zhí)行效率，在眾多競爭對手中贏取客戶的信賴和忠誠。經(jīng)過多方考察和評測，德源石油最終選擇了XToolsCRM客戶管理系統(tǒng)。

　　利用CRM系統(tǒng)對現(xiàn)有客戶企業(yè)的相關(guān)負責人信息進行組織架構(gòu)，企業(yè)可以迅速將每一個客戶公司中的具體聯(lián)系人的信息梳理為清晰的關(guān)系網(wǎng)。無論是在項目跟進過程中，還是對已經(jīng)成功合作的項目客戶進行維護時，業(yè)務(wù)人員在跟進過程中往往在不同的階段要聯(lián)系不同的角色和職務(wù)的人員。利用CRM系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可以迅速了解到在該階段應(yīng)該聯(lián)系哪個聯(lián)系人，并根據(jù)不同聯(lián)系人的相關(guān)信息進行判斷分析，在極短的時間內(nèi)做出有效反應(yīng)。眾所周知，油氣管材行業(yè)的客戶具有數(shù)量少，但需要持續(xù)維護，循環(huán)營銷的特點。而傳統(tǒng)的管理方式面對如此復雜的情況常常百密而一疏，一旦工作中某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，或者客戶維護工作不到位，對企業(yè)的損失都是非常巨大的。同時，針對項目管理，XToolsCRM系統(tǒng)給出了一個以客戶為核心、有機的解決方案。項目中，每一項工作的相關(guān)負責人、項目實施進程、多項目管理、其中的不同計劃流程以及需要規(guī)避的事項等等都可以清晰的展現(xiàn)，財務(wù)數(shù)據(jù)信息包括資金款項的流動、回款計劃等等都可以聯(lián)動顯示，有效幫助企業(yè)合理調(diào)配資源、控制資金流動、維護客戶關(guān)系。這對企業(yè)優(yōu)化運營成本和提高效率具有顯著的效果。

　　通過CRM系統(tǒng)的實施，企業(yè)只需要將采集的數(shù)據(jù)信息錄入系統(tǒng)，后續(xù)的業(yè)務(wù)開展、項目實施、客戶維護都變得非常明朗清晰。許多機械性、基礎(chǔ)性的工作得益于CRM系統(tǒng)，不再需要人力反復操作和部署，企業(yè)可以將更多資源分配于更加關(guān)鍵和核心的工作環(huán)節(jié)當中。