隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑設(shè)計(jì)、施工水平的不斷提高，鋼結(jié)構(gòu)建筑以結(jié)構(gòu)自重輕、建造迅速、綠色節(jié)能、回收率高的優(yōu)勢(shì)受到設(shè)計(jì)者和業(yè)主的青睞。尤其是在2008年汶川大地震以后，在國(guó)家政策的扶植以及協(xié)會(huì)管理的引導(dǎo)下，鋼結(jié)構(gòu)建筑在工業(yè)建筑和民用建筑，特別是輕鋼鋼結(jié)構(gòu)住宅、大型的場(chǎng)館、地標(biāo)建筑等方面，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

　　雖然鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)有著極大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，并呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，但是也存在不少問(wèn)題。一是環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)有待加強(qiáng)，二是設(shè)計(jì)理念不能適應(yīng)市場(chǎng)需要，三是市場(chǎng)運(yùn)作不規(guī)范，存在壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，四是勞動(dòng)效率、管理效率有待提高。為了加強(qiáng)在鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的領(lǐng)先地位，昆明三合意識(shí)到信息化管理是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路，最終與八百客達(dá)成合作，通過(guò)部署CRM來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作。

　　專業(yè)經(jīng)營(yíng)，提升發(fā)展“硬實(shí)力”

　　昆明三合鋼結(jié)構(gòu)制造有限公司（簡(jiǎn)稱三合鋼構(gòu)）是由印尼BSB集團(tuán)在中國(guó)大陸投資并控股的專業(yè)建筑鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝的企業(yè)，公司成立于1993年。中國(guó)生產(chǎn)基地設(shè)在云南昆明安寧市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，分設(shè)有三個(gè)生產(chǎn)工廠和一個(gè)技術(shù)設(shè)計(jì)中心。

　　三合鋼構(gòu)專業(yè)從事工業(yè)廠房、倉(cāng)庫(kù)、體育館、多（高）層民用及商業(yè)建筑等輕鋼結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、制作安裝一條龍服務(wù)。作為外資企業(yè)，公司具有高起點(diǎn)的專業(yè)技術(shù)水平，成熟的施工組織管理經(jīng)驗(yàn)，卓著的工程業(yè)績(jī)以及先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備。公司全面執(zhí)行ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系，具有專業(yè)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)，鋼結(jié)構(gòu)、鋼架生產(chǎn)制作壹級(jí)資質(zhì)。

　　公司的業(yè)務(wù)范圍主要集中在承建各種輕鋼結(jié)構(gòu)工程以及與之配套的圍護(hù)結(jié)構(gòu)（屋面板、墻面板、采光板及隔熱材料等）。同時(shí)制作和銷售H型鋼、C型鋼、L型鋼、T型鋼等，年生產(chǎn)能力兩萬(wàn)噸。目前，三合的已建工程有湖南旺旺食品、昆明卷煙廠、昆明世博園、昆明機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)、緬甸都勻博格、寶康糖廠、岳紙集團(tuán)公司、昆明可口可樂(lè)、紅河卷煙廠、貴州茅臺(tái)酒廠、紅塔集團(tuán)、LG化學(xué)工業(yè)公司等。

　　經(jīng)過(guò)多年專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，三合鋼構(gòu)現(xiàn)已發(fā)展成為鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品和新型建材的供應(yīng)商，鋼結(jié)構(gòu)建筑體系的集成商。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，三合鋼構(gòu)面臨前所未有的壓力，無(wú)論在管理水平、運(yùn)作效率，還是在風(fēng)險(xiǎn)控制、資金運(yùn)作等方面都急需改善和提高。經(jīng)過(guò)慎重選型，三合鋼構(gòu)最終選擇與國(guó)內(nèi)最早的SaaS模式在線CRM服務(wù)商八百客合作。

　　綠色轉(zhuǎn)型，助推產(chǎn)業(yè)“加速跑”

　　八百客實(shí)施工程師通過(guò)對(duì)鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，并與三合鋼構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況為其量身打造了一套集銷售管理、辦公自動(dòng)化管理等多功能模塊于一體的個(gè)性化800APP-CRM系統(tǒng)。

　　1、信息追蹤，掌控銷售過(guò)程

　　鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)是一類特殊的企業(yè)，兼有制造業(yè)和工程企業(yè)的共性和個(gè)性，這決定了企業(yè)管理跨度、難度的加大和效率的低下，許多環(huán)節(jié)上存在著漏洞。從業(yè)務(wù)流程來(lái)看，在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)根本無(wú)法準(zhǔn)確和全面掌握客戶關(guān)系以及業(yè)務(wù)員的跟單信息，這種糟糕的情況所導(dǎo)致的后果在業(yè)務(wù)員離職后會(huì)異常凸顯。而且，由于對(duì)跟單歷程缺乏詳細(xì)了解，因而對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力的判斷難以做到全面客觀。

　　八百客在線CRM系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行銷售過(guò)程管理的有力工具。800APP-CRM通過(guò)對(duì)銷售過(guò)程中的銷售機(jī)會(huì)、行動(dòng)、評(píng)價(jià)、資源分配等進(jìn)行全面追蹤和分析，將市場(chǎng)活動(dòng)中獲得的大量潛在客戶進(jìn)行有效的分配，有明確的銷售人員進(jìn)行跟蹤，系統(tǒng)中隨時(shí)提醒銷售人員客戶所處的狀態(tài)和該采取的行動(dòng)，直到客戶成交。這能幫助三合鋼構(gòu)抓住每一個(gè)商機(jī)，帶來(lái)最大的利潤(rùn)；同時(shí)，清晰的銷售流程，能保證每一個(gè)銷售行為正確有效，減少銷售人員出錯(cuò)的可能，協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)。

　　2、協(xié)同辦公，潤(rùn)滑企業(yè)管理

　　通過(guò)八百客在線CRM系統(tǒng)的協(xié)同管理功能，可以對(duì)三合鋼構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理整合，同時(shí)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)、人事、銷售、項(xiàng)目、組織資源、客戶關(guān)系等進(jìn)行全面協(xié)同管理。通過(guò)協(xié)同管理模塊，使三合對(duì)員工管理變的更加清晰、有條理，公司由原先工作的任意時(shí)間點(diǎn)的口頭交代、工作隨意性強(qiáng)、效率低的工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑展ぷ鞑贾脮r(shí)間先后、輕重緩急不同、內(nèi)附詳細(xì)說(shuō)明的工作指示。使員工可以對(duì)各項(xiàng)工作合理安排、提高其工作效率。

　　八百客CRM系統(tǒng)為昆明三合的內(nèi)部管理提供了一個(gè)高效的協(xié)同管理環(huán)境，使各種相關(guān)的信息實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)作。同時(shí)，將以前公司主管領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)的人文關(guān)懷，變成了一個(gè)有組織、有機(jī)制的文化關(guān)懷行動(dòng)，提升了集團(tuán)員工的認(rèn)同感。員工還可以將每天的業(yè)務(wù)進(jìn)度記錄在系統(tǒng)中，方便公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和整體掌控。

　　三合鋼構(gòu)通過(guò)部署信息化管理模式，及時(shí)擯除管理弊端，讓公司擁有一個(gè)強(qiáng)健“體魄”，在行業(yè)沖刺中，得以全面發(fā)力。希望昆明三合鋼構(gòu)在以后的發(fā)展中，能夠不斷尋求新的突破，創(chuàng)造更多的奇跡，成為鋼鐵行業(yè)龍頭企業(yè)。