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飛翱攜手“智行”打造淘寶公益義賣店

2013-12-02 10:55:15   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  作為外包呼叫中心和電子商務(wù)代運(yùn)營翹楚和龍頭企業(yè)之一的飛翱集團(tuán),一直以高度的社會(huì)責(zé)任感致力于社會(huì)公益事業(yè)。近日,經(jīng)過為期三個(gè)月緊鑼密鼓的精心籌備,智行基金會(huì)與飛翱集團(tuán)共同打造的公益服務(wù)項(xiàng)目---“智行基金會(huì)淘寶公益義賣店”正式上線運(yùn)營!

  

  圖一:智行基金會(huì)淘寶公益義賣店

  自2010年以來,飛翱集團(tuán)就已多次通過“愛心探訪”、 “參與飛翱歡樂家庭日”、“環(huán)保袋共同制作”等多種形式資助并關(guān)愛這一特殊弱勢(shì)群體。此次,飛翱集團(tuán)更借助飛翱自身呼叫中心業(yè)務(wù)的高質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勢(shì),在集團(tuán)內(nèi)部招募了一批對(duì)公益事業(yè)充滿了熱情的志愿者。經(jīng)過一系列飛翱專業(yè)客服服務(wù)技巧培訓(xùn),無償為“智行基金會(huì)淘寶公益義賣店”提供店鋪售前及售后的客戶服務(wù)。此舉旨在通過線上愛心義賣的方式,為需要幫助的孩子籌集善款。也希望通過“飛翱人”的共同努力,讓需要關(guān)愛的兒童感到社會(huì)的關(guān)愛。

  

  圖二:飛翱集團(tuán)與智行共同制作的環(huán)保袋

  對(duì)于此次飛翱集團(tuán)的善舉,飛翱集團(tuán)主席及行政總裁黃有權(quán)先生()坦言是來源于飛翱“行善有道,善行社會(huì)”的理念,并表示:“從1997年到2013年,每一年的獻(xiàn)血日,每一年的植樹節(jié),每一年的愛心義賣會(huì),每一次的慈善表演,飛翱16年如一日,強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)公益事業(yè)的熱心關(guān)注,驅(qū)使我們每一位成員對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)一已之力,從不間斷。這次新的慈善行動(dòng)只是一個(gè)新的愛心模式,一個(gè)新的開始。集團(tuán)業(yè)務(wù)在茁壯成長(zhǎng)的同時(shí),飛翱也希望用自己的真心、熱心及愛心來回饋社會(huì),讓這份愛在不斷的接力中越傳越遠(yuǎn)!”

  智行基金會(huì)簡(jiǎn)介:

  智行基金會(huì)于1998年成立,在2002年6月成為香港注冊(cè)的合法慈善團(tuán)體。“智行”的含義是把智慧付諸于行動(dòng)。智行基金會(huì)的理念是運(yùn)用知識(shí)于行動(dòng),幫助不幸的人,包括針對(duì)弱勢(shì)群體的艾滋病預(yù)防、資助并照顧艾滋病人及受影響的子女。自2002年起,基金會(huì)為華中地區(qū)受艾滋病影響的兒童提供援助,讓他們可以繼續(xù)上學(xué)。截止到2012年6月,智行基金會(huì)已經(jīng)資助了約9200名受艾滋病影響的孩子。他們有小學(xué)生、初中生、高中生和大學(xué)生。

  飛翱集團(tuán)簡(jiǎn)介:

  成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù),通過多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客,從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)共有3000員工,業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個(gè)呼叫運(yùn)營中心,包括上海、昆山、香港及臺(tái)北。呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線,撥入和撥出營銷,升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場(chǎng)營銷、網(wǎng)站管理維護(hù)和運(yùn)營服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包,飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項(xiàng)目。

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