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呼叫中心外包商飛翱獲評“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強”

2013-03-28 09:35:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  繼2010年榮獲“中國服務(wù)外包企業(yè)BPO業(yè)務(wù)最佳實踐TOP20”后,近日, 飛翱集團再度榮膺2012年度“中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強(簡稱:BPO TOP20)”。期間,飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生出席頒獎典禮的同時,應(yīng)邀作為演講嘉賓參與由中國外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院在天津濱海新區(qū)聯(lián)合舉辦的“2013年中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會”高端對話。  

飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生上臺領(lǐng)獎
圖一:飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生上臺領(lǐng)獎(右五) 

飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)
圖二:飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生與多位行業(yè)精英就“新變革下服務(wù)外包企業(yè)核心能力建設(shè)及國內(nèi)外市場空間”話題高端對話(右二)

  自2010年開設(shè)首屆BPO TOP20評選以來,入選BPO TOP20的企業(yè)已成為中國業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)的一面旗幟,成為中國服務(wù)外包行業(yè)參與國際競爭的最優(yōu)秀代表。此次,其組委會依然嚴格繼續(xù)運用“五力模型”,從運營力、成長力、專業(yè)力、發(fā)展力和創(chuàng)新力五個維度針對中國本土業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)綜合考核,旨在評選出優(yōu)秀的代表企業(yè),以樹立起標桿作用,從而領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)走向國際市場。飛翱集團此次再度獲得BPO 業(yè)務(wù)流程外包TOP20,一方面證實了飛翱通過近幾年的發(fā)展,充分發(fā)揮了流程管理、人才、技術(shù)、經(jīng)驗、客戶、經(jīng)營模式等方面的優(yōu)勢,通過不斷增強企業(yè)的核心競爭力,積極向BPO高端產(chǎn)業(yè)鏈延伸,建成集數(shù)據(jù)處理,語音服務(wù),BPO軟件研發(fā),行業(yè)流程管理咨詢和培訓(xùn)一條龍服務(wù)的業(yè)務(wù)流程外包(呼叫中心和電子商務(wù))服務(wù)的雄厚實力;另一方面也意味著飛翱在BPO產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭軍地位的再度鞏固。 

  對于兩度獲此殊榮,飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)先生感言:“從‘BPO業(yè)務(wù)最佳實踐TOP20’到‘業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強’,兩度獲此殊榮,這是對飛翱在BPO外包管理領(lǐng)域所作出成績的充分肯定。自飛翱成立以來,過去16年來我們建立了一支優(yōu)秀的外包專業(yè)管理團隊,具備國際化的領(lǐng)先的服務(wù)水準和管理創(chuàng)新實力,并在行業(yè)內(nèi)成功建立起自身的品牌形象。今后,我們會繼續(xù)和中國BPO行業(yè)分享我們在這方面的經(jīng)驗,并提升中國BPO企業(yè)的國際競爭力。”

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