CTI論壇(ctiforum)6月13日消息（記者 曲寧):飛翱與全球性組織—Green Peace展開合作，為其在香港及臺灣地區(qū)提供電話呼出服務，為公益事業(yè)出一份力。

　　Green Peace是一個全球性的環(huán)保組織，致力于以實際行動推動積極的改變，保護地球環(huán)境及推動環(huán)保。成立于1971年，Green Peace目前在世界40多個國家和地區(qū)都有分部，擁有超過280萬名支持者。相信飛翱的加入，會進一步加快推動Green Peace發(fā)展的步伐。

　　公司介紹

　　飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務解決方案，我們的客戶包括眾多世界500強企業(yè)及國內知名企業(yè)。

　　我們以大中華區(qū)域為基地，熟悉亞洲不同的市場和社會文化，擁有豐富的經驗、區(qū)域運營能力和配套服務。這讓我們有更好的靈活性和專門技術，為客戶量身設計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關鍵的外包呼叫中心和電子商務任務，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復惠顧次數，帶來最大的回報。

　　我們糅合成功的方法、技術和人才，全盤地解決您的需要。

　　我們獨特的服務解決方案不僅可以幫助您的公司更關注核心競爭力，同時也可以通過以下幾方面使您的主營業(yè)務實現(xiàn)增值:

　　·用亞太地區(qū)語言（包括普通話、廣東話、上海話、閩南語、日語、韓語及英語）為您提供一站式的解決方案

　　·在亞太地區(qū)，為全球各領先企業(yè)提供服務，使我們獲得了大量的寶貴經驗

　　·綜合國際管理方法和對亞太地區(qū)本地文化的理解

　　·支持多種不同媒體的溝通方式（電話、IVR、網絡、E-mail、傳真、郵件等）

　　·擁有亞太地區(qū)四個呼叫中心的優(yōu)勢，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質量為中心的本土解決方案

　　·通過標準化運營流程（SOP）和嚴格的質量監(jiān)控體系，實現(xiàn)客戶溝通的高效性、一致性和準確性，以此提高服務質量和最終品牌形象

　　·訂立國際指標的質量標準，提供世界一流呼叫中心的服務

　　·分析客戶溝通紀錄和通話細節(jié)的本質，由此讓客戶能對市場做出快速的反應并優(yōu)化服務流程

　　·根據通話量、工作量和人員管理來為您提供靈活的運營環(huán)境

　　不斷創(chuàng)新的理念和呼叫中心行業(yè)的經驗鑄造了我們成功的基石。同時，一支具有無比專注精神的、斗志昂揚的員工隊伍也保證了我們的成功�！　　　　　　　　　　　�

　　背景檔案

　　·成立于1997年5月
　　·總部位于上海
　　·員工超過1800人
　　·在大中華地區(qū)擁有4個運營中心，包括上海、香港、臺北以及昆山
　　·提供多語種服務，如普通話、粵語、閩南語、上海話、英語、日語以及韓語
　　·每月處理個案訂單超過200萬件
　　·與全球超過20個跨國企業(yè)締結了長期合作伙伴關系