管理大師彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”當(dāng)前，電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的變革時(shí)代，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，依靠簡(jiǎn)單的模式已難以立足，唯有創(chuàng)新商業(yè)模式才能立于不敗之地。近日，飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生和高級(jí)經(jīng)理陳志峰先生分別應(yīng)邀參與由江蘇省鎮(zhèn)江市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)在鎮(zhèn)江市和吳江市主辦的“中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與電子商務(wù)推廣應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)“，與原省發(fā)改委主任、南京大學(xué)工程管理學(xué)院錢志新教授等多名專家共同特別就電子商務(wù)做專題培訓(xùn)探討。

　　據(jù)《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》數(shù)據(jù)顯示：2012年我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到5.13億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至38.3%，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率突破60%。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展促使中小企業(yè)電子商務(wù)向縱深化方向發(fā)展，面向企業(yè)發(fā)展以特定行業(yè)為依托的“專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)”正在成為趨勢(shì)。然而，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距還很大。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀表明：中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的功能僅僅局限在庫(kù)存以及銷售和客戶關(guān)系維護(hù)傳統(tǒng)的方面是不夠的，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)自身渠道和品牌優(yōu)勢(shì)與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新的結(jié)合，行成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的良性態(tài)勢(shì)，打造中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵。

圖：飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生發(fā)言（左一）

　　此次，飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生結(jié)合飛翱多年為國(guó)際知名品牌客戶成功量身定制電子案商務(wù)解決方案，并在B2B以及B2C平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，就指導(dǎo)中小企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)如何有效結(jié)合，為大家做了“B2B業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介及分享”的專題報(bào)告。在此次報(bào)告中，黃仕雄先生特別通過(guò)大量數(shù)據(jù)分析了現(xiàn)今國(guó)內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)狀，并進(jìn)一步通過(guò)多個(gè)知名案例分析了國(guó)內(nèi)主要B2B平臺(tái)類型（綜合水平類B2B、行業(yè)垂直類B2B、自建型B2B）等多方面內(nèi)容，以便現(xiàn)今中小企業(yè)在電子商務(wù)之路能走得更穩(wěn)、更精準(zhǔn)。

　　培訓(xùn)會(huì)后，飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部助理副總裁黃仕雄先生表示：“無(wú)論中小企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展何種模式的合作，企業(yè)都需在內(nèi)部實(shí)施信息化、科技化準(zhǔn)備；管理理念需要更新、做好人才儲(chǔ)備；資金準(zhǔn)備及期望值管理。B2B業(yè)務(wù)并不是包治百病的“金丹”，提升企業(yè)本身核心競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵 ！同時(shí)，飛翱期望在提高江蘇省中小企業(yè)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新重要性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，利用飛翱豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠有機(jī)會(huì)幫助省內(nèi)中小企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中找到關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以不變應(yīng)萬(wàn)變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

飛翱集團(tuán)簡(jiǎn)介：

　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個(gè)呼叫運(yùn)營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺(tái)北。呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)站管理維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話、粵語(yǔ)、上海話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。