10月21日，湘西鐵通積極組織客服代表、營業(yè)員等服務崗位人員進行業(yè)務技能大賽，分理論和實作兩部分進行比賽，選拔優(yōu)秀的選手參加省客服在10月底組織的全省客服系統(tǒng)技能大賽。同時，本次比賽的成績作為派遣制員工季度測評的主要參考依據(jù)，直接關系到員工本人的月度等級績效工資檔位。