繼五月末，飛翱集團 電子商務(wù)部首席顧問陳鵬飛先生應(yīng)邀為江蘇省無錫市國奧服飾有限公司講授電商知識系統(tǒng)培訓(xùn)受到好評如潮后。近日，陳鵬飛先生再次應(yīng)邀參加由江蘇省人力資源和社會保障廳、江蘇省服裝設(shè)計師協(xié)會及香港理工大學(xué)共同在香港聯(lián)合主辦的“2013年江蘇服裝營銷專題培訓(xùn)團”與幾十家服裝公司的總經(jīng)理及營銷總監(jiān)分享了飛翱在電子商務(wù)代運營的成功運營經(jīng)驗和案例。

　　作為江蘇省人民政府“千人赴港培訓(xùn)”項目之一，此類培訓(xùn)團自2010年起已連續(xù)五次成功組織省內(nèi)服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人赴香港理工大學(xué)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、品牌建設(shè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級設(shè)計，圍繞品牌設(shè)計、品牌定位、營銷、買手與商品規(guī)劃、采購流程與周期、賣場規(guī)劃、陳列設(shè)計管理、品牌零售電子商務(wù)模式、服裝供應(yīng)鏈和物流等內(nèi)容開展了專題培訓(xùn)，受到業(yè)界一致認(rèn)可。此次，飛翱集團電子商務(wù)部首席顧問陳鵬飛先生特邀就“品牌零售電子商務(wù)模式”主題，通過電商發(fā)展趨勢、傳統(tǒng)企業(yè)面臨困境、誤區(qū)、定位、規(guī)劃、實施和案例等多個版塊，講解了“傳統(tǒng)企業(yè)電商定位規(guī)劃與實施”系統(tǒng)實戰(zhàn)管理知識。

飛翱集團電子商務(wù)部首席顧問陳鵬飛先生發(fā)言

　　近年來，電子商務(wù)已經(jīng)開始“倒逼”傳統(tǒng)商業(yè)。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)3520.8億元，同比增長36.6%，占社會消費品零售總額的6.3%。在這種企業(yè)不得不做電商的壓力下，很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商之路上身陷被動，在“缺乏電商基因”的情況下，只能一味將線下模式復(fù)制到線上，成效有限，有些甚至成為沉重的負(fù)擔(dān)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商并非全無優(yōu)勢，原有的線下資源一旦與線上資源融合，將帶來巨大機遇。因此，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商不是“做不做”或者“該不該做”的問題，而是“怎么做”？

　　培訓(xùn)課程上，陳鵬飛先生表示：“雖然不少傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)開始積極踏上“觸電”之旅，但事實上，不是所有傳統(tǒng)商業(yè)都能“走穩(wěn)”，到目前為止，真正成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)少之又少。作為飛翱已成功為眾多國際知名品牌和本土品牌客戶成功量身定制電子商務(wù)解決方案，在B2B以及B2C平臺成功運營的經(jīng)驗現(xiàn)狀下，我們?yōu)榇蠹抑v解就目前的電商環(huán)境下，基于傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品、資源和企業(yè)定位以及能力現(xiàn)狀，如何設(shè)計電商業(yè)務(wù)的模式和實施規(guī)劃，并對電商可能影響到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的問題作出基本策略和對應(yīng)方案，希望能助力國內(nèi)本土品牌開拓電商之道！”

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場營銷、網(wǎng)站管理維護和運營服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了500多個項目。