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信普飛科助力太原V攝影打造客服呼叫中心

2013-06-18 09:15:29   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  在中國(guó)古老的文化底蘊(yùn)中,V象征忠貞愛情,正是男女雙方一生緊握的雙手,是愛情的守恒。更是彼此的無(wú)言的承諾。一套好的婚紗照,是一個(gè)故事,是一封情書,是一生曾經(jīng)最幸福,最美麗的瞬間留念!“蒙娜麗莎”為什么出名?她并不是達(dá).芬奇最滿意的作品。而是因?yàn)樗糇×艘粋(gè)女人最美麗,最幸福的一刻!每對(duì)情侶的愛情故事故事都很感人,每張婚紗照都在講述這個(gè)故事,每個(gè)女人,都該有一副自己的“蒙娜麗莎”。V攝影正是已此為創(chuàng)作目標(biāo),堅(jiān)持V攝影自創(chuàng)新派攝影風(fēng)格,希望為每一對(duì)新人留下一份沒有文字的情書。

  信普飛科助力太原V攝影打造更高效、更貼心的客服中心

  為客戶提供貼心細(xì)致的服務(wù)一直是V攝影所堅(jiān)持的理念,這個(gè)服務(wù)不僅僅是客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)拍攝的過(guò)程這短短的一段時(shí)間。而是從客戶開始電話咨詢婚紗拍攝業(yè)務(wù)一直到后期客戶取完照片的客戶滿意度回訪的每一個(gè)環(huán)節(jié)均包括在內(nèi)。那么一個(gè)功能強(qiáng)大、性能卓越、使用簡(jiǎn)單的呼叫中心就成了V攝影客戶服務(wù)部必不可少的“固定成員”。這位“固定成員”加上V攝影強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì),從而才能保障對(duì)每一位V攝影客戶進(jìn)行個(gè)性化、專業(yè)性的服務(wù),取得最大客戶滿意度,樹立V攝影獨(dú)樹一幟的品牌形象。

  信普飛科以其穩(wěn)定的性能、簡(jiǎn)單的操作、完美的功能的呼叫中心系統(tǒng),贏得了太原V攝影客服部的一致認(rèn)可。為客戶量身打造的、貼合用實(shí)際需求的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù),讓客戶的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、客戶回訪變得得心應(yīng)手。

  可以讓您擁有這樣的客服中心

  客服人員與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候,能夠看到之前與客戶交流的內(nèi)容,抓住客戶喜好,為客戶推薦最適合的套餐,提高工作效率!

  在拍攝旺季,有時(shí)候可能有的客戶打不進(jìn)來(lái)電話,沒有辦法進(jìn)行咨詢,但是系統(tǒng)會(huì)將系統(tǒng)忙時(shí)漏接的電話統(tǒng)計(jì)出來(lái),在客服人員不繁忙時(shí)候進(jìn)行回?fù),提升客戶服?wù)滿意度,挖掘銷售機(jī)會(huì)!

  當(dāng)客服人員在回?fù)芸蛻艋卦L時(shí),可以讓客戶進(jìn)行滿意度的調(diào)查,客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果可以作為客服人員考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。將客戶滿意作為客服人員的行為準(zhǔn)則!

  從客戶打通客服中心電話開始,每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié),都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄,為決策者制定銷售策略、拍攝套餐提供有力的依據(jù)!

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