CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):上海市“市民信箱” 是上海市政府實事項目之一，為廣大市民提供公益性信息化服務，并日趨成為政府信息公開的窗口。市民信箱免費為上海市民開設與其真實身份一一對應的電子郵箱，提供與市民生活密切相關的各類信息服務。
“市民信箱”服務功能更包括了收發(fā)電子郵件、個人信息專區(qū)、家校互動、調研天地、博客、論壇、在網上進行各種需要實名制信息的活動以及逐步擴展中的其他服務功能。是一個高效、專業(yè)、頗具社會影響力的服務平臺。
聯(lián)合麥通與上海市民信箱達成新一輪合作協(xié)議，就優(yōu)質服務資源利用與整合等多方面展開深層次的合作。聯(lián)合麥通憑借十二年來安全、穩(wěn)健、專業(yè)的服務為此次參與公共服務打下堅實基礎。
有業(yè)內人士評價：公共服務產品中有相當一部分都可以將這些職能從政府轉移到社區(qū)或民間組織。事實上，利用市場提高公共服務質量，降低成本，已經是發(fā)達國家成熟的政府運作思路。向社會組織購買公共服務，是對公共服務體制的破冰嘗試，也是“服務型政府”與“小政府”兩種方向融合的必然結果。這種創(chuàng)新公共服務的體制機制，提高了公共服務的效率和品質，建設服務型政府，也有利于促轉型，實現(xiàn)改善民生與擴內需保增長的統(tǒng)籌，加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，還有利于服務消費類市場培育、成長，有利于管理創(chuàng)新。
此次項目的成功合作正符合了這一當下的社會潮流，聯(lián)合麥通作為一家成熟且具有高度社會責任感的企業(yè)將發(fā)揮積極的作用，同時也標志著聯(lián)合麥通的發(fā)展又跨上了更高標準的臺階。通過市民信箱讓老百姓和服務對象得到更多的服務、更好的服務、更滿意的服務。
聯(lián)合麥通成立于2001年，專業(yè)提供外包呼叫中心（業(yè)務流程外包）服務， 是中國最早實踐現(xiàn)代呼叫中心的企業(yè)之一，并見證與經歷了外包呼叫中心產業(yè)在中國發(fā)展的各個階段。
長期的服務經驗使聯(lián)合麥通擁有豐富的服務案例�；趯I(yè)的分工，聯(lián)合麥通為合作伙伴定制了多樣化的呼叫中心服務！目前聯(lián)合麥通已完成多中心互相備份，上海本地布署近千席，并在金融、消費品、制造等多個領域,同聯(lián)合麥通的客戶一起探索服務價值創(chuàng)新。伴隨肩負越來越多的信任與選擇，堅持服務品質，聯(lián)合麥通真誠助力您共同成長！
