CTI論壇(ctiforum)1月10日消息（記者 楊毅):伴隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以及全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的多元化要求，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式受到了巨大的沖擊。導(dǎo)致傳統(tǒng)的管理模式逐漸被基于客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)理念所取代。而市場(chǎng)的變化源于客戶行為的變化，所以企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反應(yīng)。

　　深圳市信誠(chéng)達(dá)自動(dòng)化設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱信誠(chéng)達(dá)）是一家專業(yè)從事自動(dòng)化包裝設(shè)備研發(fā)與制造的高科技企業(yè),本公司在多年的實(shí)踐與創(chuàng)新中積累了豐富的設(shè)計(jì)與制造經(jīng)驗(yàn).從2007年開始,公司先后推出了貼標(biāo)機(jī)系列,套標(biāo)機(jī)系列,覆膜機(jī)系列,復(fù)卷機(jī)系列, 至今已有數(shù)百臺(tái)設(shè)備在國(guó)內(nèi)外制藥、日化、食品、電子、石化、智能卡及煙草等各行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行, 贏得了客戶的廣泛好評(píng)。

　　信誠(chéng)達(dá)是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的制造企業(yè),依靠科學(xué)的管理,有效地降低原材料的損耗，縮短設(shè)備生產(chǎn)周期，提升設(shè)備質(zhì)量，保持產(chǎn)品的較高性價(jià)比，實(shí)現(xiàn)與顧客雙贏。 但是信誠(chéng)達(dá)一直沒有一套完整的、實(shí)時(shí)更新的客戶管理系統(tǒng)，一個(gè)企業(yè)的生命周期是由她的客戶生命周期而決定，依據(jù)客戶的生命周期來規(guī)劃企業(yè)的策略、流程，必定會(huì)影響企業(yè)的生命周期。因此，企業(yè)必須把握客戶的需求，以客戶為中心來統(tǒng)籌企業(yè)各方資源，從而獲得更多的客戶價(jià)值、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化企業(yè)的生命周期。這時(shí)，必須需要一套全方位客戶管理系統(tǒng)，經(jīng)過多方面調(diào)研，信誠(chéng)達(dá)最終選定行健動(dòng)力客戶管理軟件RUNWELLCRM。

　　行健動(dòng)力客戶管理軟件RUNWELLCRM由廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司的高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)。行鍵是一家專業(yè)的CRM解決方案提供商，成立于2003年，擁有多年的CRM軟件研發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，致力于普及中小型企業(yè)的信息化。行健動(dòng)力客戶管理軟件RUNWELLCRM專門針對(duì)中小型企業(yè)的應(yīng)用而設(shè)計(jì)，其功能實(shí)用，易學(xué)易用，適用范圍廣，幫助企業(yè)提升綜合管理水平。從信誠(chéng)達(dá)提供的需求來看，行鍵科技為其提供精簡(jiǎn)版。

　　信誠(chéng)達(dá)員工通過行健動(dòng)力客戶管理軟件精簡(jiǎn)版解決了三大問題：1.統(tǒng)一共享客戶數(shù)據(jù)，整合客戶信息平臺(tái)，避免撞單；2.設(shè)置嚴(yán)密權(quán)限，防止員工越權(quán)操作，保證客戶信息的共享與安全。上級(jí)可以隨時(shí)查看員工的工作情況，為工作提出有利建議，致使業(yè)務(wù)迅速有效完成；3. 隨時(shí)獲取、更新、分析客戶信息，掌握客戶動(dòng)向，最終影響客戶并促發(fā)推薦購(gòu)買或重復(fù)購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值周期的循環(huán)利用。

　　信誠(chéng)達(dá)經(jīng)過此次與行鍵科技合作，將公司管理推進(jìn)了一個(gè)更加科學(xué)信息化管理時(shí)代，幫助企業(yè)監(jiān)控所有工作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)透明化管理，優(yōu)化生命周期。