匯豐達古建材有限公司(下面棉城“匯豐”)位于美麗的廣州白云湖畔,是一家集研發(fā)、制造和銷售于一體的綜合型企業(yè)。“聚天地之靈氣,取開創(chuàng)之精髓,創(chuàng)世界一流產品”,勵精圖治,建立起一套匯豐的文化與中國國情相融合的運營體制。匯豐 “開拓創(chuàng)新,共建玻璃藝術人生”為顧客提供更優(yōu)質的服務。打造“共贏”經營理念,攜手共建,玻璃藝術人生,留美人間。為玻璃藝術提供更富價值、創(chuàng)新的產品!
匯豐主要廣大玻璃行業(yè)客戶提供夾膠玻璃EVA膠片,戶外建筑高透膠片,玻璃夾層材料,玻璃夾絲材料等安全玻璃材料。玻璃真空熱合夾膠機、玻璃工藝雕刻機等玻璃機械設備,尺寸可以非標定做。中粘、低粘以及高粘PE保護膜,PET背膜,等各種玻璃材料。匯豐還將積極開發(fā)各種玻璃工藝,竭誠為廣大玻璃行業(yè)客戶服務。
匯豐擁有一支一流的研發(fā)隊伍,伴隨著近年的迅速發(fā)展,實現了從開發(fā)調研、計劃編制、資源調配、成本測算到產品試制的全程無紙化科學管理,具備了率先應對國家標準的能力。當然也為廣大顧客提供了很多有價格競爭優(yōu)勢又具創(chuàng)意的產品,因此榮獲大批忠實客戶,匯豐面對客戶量的持續(xù)遞增,在管理方面也增加了不少壓力。為此,匯豐的管理層經過多次開會討論后,決定實施一套高效的客戶管系管理系統。
行健動力CRM客戶關系管理系統是一套通用版CRM軟件,在推出之后已經得到了來自美容、醫(yī)療、IT、五金、咨詢、金融、展覽、測繪、廣告、物流等各行各業(yè)客戶的好評以及采納,為中小企業(yè)提供專業(yè)的CRM軟件,快速實現信息化管理,進而提升企業(yè)效益,促進發(fā)展。行健動力CRM實施人員對匯豐的需求進行多方面分析后,為他們提供了功能最齊全的企業(yè)版。
通過行健動力CRM企業(yè)版,匯豐對客戶管理、商品管理、銷售環(huán)節(jié)等進行了統一管控。當客戶來電咨詢或者投訴的時候,可以馬上再系統搜索電話號碼,避免客戶重復;另外也可以馬上將溝通內容輸入到系統中,讓客戶感受到一對一的優(yōu)質服務,提升了業(yè)務員的工作效率的同時也可以降低客戶的等待時間。系統還附帶了報價管理功能,記錄每次的報價記錄,另外業(yè)務員可以通過系統來查詢商品信息、價格等情況,如此一來,當客戶下次再詢問產品價格或者其他信息的時候,系統就會顯示上次溝通的信息,這樣就可以給客戶提供一致的信息,而不會發(fā)生這前后矛盾的說法,從而提高客戶的滿意度,促進成交率。
此次與行健動力的合作,讓匯豐的管理得到了革新,全面實現高效智能信息化管理。利用高效便捷的CRM溝通平臺,讓匯豐的工作人員可以對銷售的整個流程做到胸有成竹,快速響應。也為匯豐清除管理障礙,提升員工執(zhí)行力。