在前不久舉行的2012國際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮上，淮安市榮獲“2012中國最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地中國聲谷”稱號。

　　 “中國聲谷”緣何花落淮安？“淮安的101%服務(wù)品牌是我們攜手的大紅媒！”中國移動(dòng)的干部職工們說。2011年上半年，業(yè)內(nèi)人士閑談中提及：中國移動(dòng)集團(tuán)有意在國內(nèi)選點(diǎn)打造全球呼叫中心之最。這一信息被淮安市委市政府謀求跨越發(fā)展的“雷達(dá)”迅速捕捉，市委書記劉永忠立即派人追蹤，得知信息可靠，但有意爭取者遍布大江南北，而中國移動(dòng)初步名單中沒有淮安。

　　淮安于是亮出了“101%服務(wù)品牌”讓客商100%滿意之外，再送上1%驚喜。2011年5月11日，中國移動(dòng)高層來寧與江蘇省政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。第二天，淮安市領(lǐng)導(dǎo)就出現(xiàn)在中國移動(dòng)總裁李躍等人的會(huì)客室里。他們帶來兩樣法寶：一是決心打造“中國聲谷”的宣傳片，展示淮安的魅力、優(yōu)勢、設(shè)想和承諾；二是聲谷落戶淮安的規(guī)劃藍(lán)圖，從配套到用工一應(yīng)俱全。面對如此高效而全面的服務(wù)，2012年2月14日西方“情人節(jié)”，淮安和中國移動(dòng)集團(tuán)終于在南京喜結(jié)“良緣”。

　　沒有金剛鉆，不攬瓷器活。全球單體規(guī)模最大的中國移動(dòng)集團(tuán)淮安呼叫中心項(xiàng)目，與淮安良好的呼叫業(yè)基礎(chǔ)相得益彰，產(chǎn)業(yè)集聚集群發(fā)展有了核心和引擎，對淮安經(jīng)濟(jì)社會(huì)乃至蘇北軟件和服務(wù)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)作用更加凸顯。安邦保險(xiǎn)、易才集團(tuán)等一批大型呼叫中心項(xiàng)目紛紛來淮洽談落戶。劉永忠表示，要以呼叫中心、軟件和服務(wù)外包、高校人才、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)五根“臺(tái)柱子”，支撐“中國聲谷”這個(gè)“臺(tái)面子”。

　　 5月30日，中國移動(dòng)集團(tuán)淮安呼叫基地完成注冊、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的第二天，淮安市委、市政府有關(guān)人員與移動(dòng)公司聯(lián)合組團(tuán)，赴印度和巴西進(jìn)行專項(xiàng)考察，決心學(xué)習(xí)、借鑒巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園的建設(shè)、運(yùn)營和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，全力打造中國的“班加羅爾”。9月25日至27日，2012國際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在淮安舉行。這是目前全球呼叫業(yè)規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最豐富的一次盛會(huì)，美國、印度、澳大利亞等10多個(gè)國家和地區(qū)的呼叫協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和300多位國內(nèi)外呼叫行業(yè)專家、知名通訊設(shè)備、信息業(yè)軟硬件設(shè)備企業(yè)高管云集淮安。

　　建世界一流聲谷，就要和世界零距離擁抱。中國移動(dòng)淮安呼叫中心的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)，一定要充分體現(xiàn)“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”。中國移動(dòng)集團(tuán)專門組織全球著名的6家設(shè)計(jì)單位開展方案設(shè)計(jì)競賽，市長曲福田對參賽的6個(gè)方案逐一進(jìn)行點(diǎn)評，希望項(xiàng)目方案國際競賽組委會(huì)在初審的基礎(chǔ)上，充分吸收各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)淮安呼叫中心項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的最優(yōu)化。