CTI論壇(ctiforum)8月16日消息(記者 楊毅): 為了提高客服呼叫中心話務(wù)員的文字錄入速度和正確性,淮安分公司客服中心舉行了話務(wù)員文字錄入比賽。選手可以任選輸入法,比賽時間為2分鐘,時間到后,根據(jù)輸入字?jǐn)?shù)的多少和正確性來評分。對比賽的前三名給予表揚(yáng)和獎勵。通過此類比賽讓呼叫中心客服人員認(rèn)識到自己辦公技能方面的不足,并且有力地促進(jìn)了他們的競爭意識和學(xué)習(xí)意識,為以后更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)。