7月24日,中共電子商會聯(lián)合淮安市人民政府、中國移動集團江蘇公司在北京舉行“2012國際呼叫中心峰會啟動新聞發(fā)布會”。本次峰會將于9月26日在敬愛的周恩來總理的家鄉(xiāng)--江蘇淮安市舉行,屆時還將同時舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
談到為什么將峰會安排在淮安舉行,中國電子商會常務副會長王寧說,“基于全球單體最大的中國移動集團2萬坐席的呼叫中心落戶淮安,中國電子商會經(jīng)過多次實地考察,覺得淮安具有良好的呼叫行業(yè)基礎。在淮安舉辦即有利于國外呼叫行業(yè)與學術(shù)界一級政府之間的合作交流,也有利于淮安著力打造“中國聲谷”的加速崛起,是多方共贏的決策。”
近年來,淮安加快軟件和信息服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以便捷的區(qū)位交通、豐富的人力資源、成熟的載體建設和極佳的政策環(huán)境吸引了越來越多的軟件和信息服務產(chǎn)業(yè)落戶淮安。2012年2月14日,中國移動集團呼叫中心正式落戶淮安,推動淮安“中國聲谷”幾何級數(shù)發(fā)展。該項目總投資40億元以上,2萬坐席,建成后將容納員工6萬余人,為全國31省市移動客戶提供服務,年產(chǎn)值超過50億元,成為中國(亞太)最重要的呼叫中心,也是全球單體最大的呼叫中心。
國際呼叫中心峰會是目前全球呼叫行業(yè)規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最豐富的國際性盛會,旨在向社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念、提升行業(yè)從業(yè)者的社會地位、提升中國呼叫運營管理水平、推動呼叫行業(yè)發(fā)展。2012國際呼叫中心峰會由中共電子商會、淮安市人民政府、中國移動集團江蘇公司聯(lián)合舉辦,峰會將邀請日本人、韓國、香港、印度、巴西等多個國家和地區(qū)呼叫協(xié)會領(lǐng)導、歐美等國內(nèi)外著名專家學者,吸引國內(nèi)電信運營商、國內(nèi)外知名通信設備供應商、知名企業(yè)、行業(yè)重要軟硬件設備提供商260人以上參會。
淮安市政府副市長趙洪權(quán)表示,峰會的召開,為淮安發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)提供了最佳的交流合作平臺;窗矊⒅Π驯敬畏鍟k成富有國際影響力和美譽度的高層次呼叫行業(yè)盛會,努力將淮安打造成國際呼叫中心峰會永久性會址,進一步擴大淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
據(jù)介紹,峰會的議程為:9月26日,舉辦國際呼叫中心峰會,邀請亞太聯(lián)盟領(lǐng)導致辭,國內(nèi)外知名專家學者演講,當晚舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。