日前，淮安市委書記劉永忠就2012國(guó)際呼叫中心峰會(huì)在淮舉辦情況作出批示：“2012國(guó)際呼叫中心峰會(huì)在我市隆重舉行，取得圓滿成功，這是一次國(guó)際味濃、品位高、各界人士高度認(rèn)同贊賞的活動(dòng)，為淮安市增了光彩。市經(jīng)信委作為具體承辦單位，承受了巨大的壓力，付出了巨大的艱辛，發(fā)揚(yáng)了創(chuàng)新實(shí)干精神，取得了優(yōu)異的成績(jī)！”

　　國(guó)際呼叫中心峰會(huì)是該領(lǐng)域最高層次的盛會(huì)。9月26日至27日，2012國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在淮安舉行。國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝，中國(guó)工程院院士倪光南，工信部軟件司副司長(zhǎng)郭建兵，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建等領(lǐng)導(dǎo)以及美國(guó)、澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來西亞、泰國(guó)等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)呼叫行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人出席并作重要演講。參加峰會(huì)的還有國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)的專家和高管、呼叫行業(yè)設(shè)備提供商以及金融、物流等行業(yè)的代表。峰會(huì)的舉辦，對(duì)于我市進(jìn)一步加大對(duì)外開放和國(guó)際合作，加強(qiáng)高端人才引進(jìn)，加速重大項(xiàng)目集聚，加快推進(jìn)蘇北重要中心城市建設(shè)具有重要意義。

三個(gè)效應(yīng)

峰會(huì)給淮安帶來了什么？至少有以下三個(gè)效應(yīng)：

——“中國(guó)聲谷”品牌效應(yīng)進(jìn)一步放大。我市不但被授予全國(guó)唯一的“中國(guó)聲谷”稱號(hào)，而且吸引了國(guó)內(nèi)外呼叫行業(yè)知名企業(yè)、設(shè)備提供商和專家的高度聚焦，他們對(duì)世界單體規(guī)模最大的呼叫中心落戶淮安表示贊嘆，對(duì)淮安打造“中國(guó)聲谷”積極支持，在信息和呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展上尋求與淮安的投資合作。

——淮安國(guó)際影響力和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。本屆國(guó)際峰會(huì)獲得了10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)呼叫行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人和工信部、中國(guó)電子商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)等國(guó)內(nèi)外300多位嘉賓的充分肯定，亞太呼叫中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達(dá)文對(duì)本屆峰會(huì)的出色舉辦和淮安的投資環(huán)境、城市的開放度贊嘆不已。

——“知淮圈、來淮圈、建淮圈”進(jìn)一步擴(kuò)大。精心安排與會(huì)嘉賓參觀新型工業(yè)化成果展示中心、江蘇移動(dòng)淮安客服中心、淮安生態(tài)新城和周恩來故居等，展示了淮安獨(dú)特魅力。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，本屆國(guó)際峰會(huì)是目前全球呼叫行業(yè)規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最豐富的國(guó)際性行業(yè)盛會(huì)。

三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

從峰會(huì)的成功舉辦中，我們可以得出三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

——市委市政府堅(jiān)強(qiáng)正確領(lǐng)導(dǎo)是峰會(huì)成功舉辦的關(guān)鍵。本屆國(guó)際峰會(huì)的成功舉辦離不開市委市政府的有力領(lǐng)導(dǎo)，市委書記劉永忠和市長(zhǎng)曲福田高度重視峰會(huì)籌備工作，對(duì)峰會(huì)工作多次作出指示，明確要求將本屆國(guó)際峰會(huì)作為展示淮安蘇北重要中心城市的重要契機(jī)和平臺(tái)。

——以開放的理念、國(guó)際化的視野精心策劃全力落實(shí)是峰會(huì)成功舉辦的支撐。按照“辦成富有國(guó)際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會(huì)”的要求，市經(jīng)信委堅(jiān)持以開放的理念辦會(huì)，主動(dòng)與全球呼叫行業(yè)最具影響力的各國(guó)、各地區(qū)協(xié)會(huì)合作，采用國(guó)際化的辦會(huì)方式，創(chuàng)新籌劃每個(gè)流程、每個(gè)節(jié)目、每個(gè)方案。邀請(qǐng)新華社、新華日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐等眾多重量級(jí)媒體對(duì)峰會(huì)跟蹤宣傳報(bào)道。淮安辦會(huì)的品位、內(nèi)涵和服務(wù)受到了與會(huì)嘉賓高度好評(píng)，印度通信制造商協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)嘎雅表示，本屆國(guó)際峰會(huì)是其參加過的歷屆峰會(huì)中最好的一次。

——各部門通力合作是峰會(huì)成功舉辦的保障。市各有關(guān)部門、單位對(duì)峰會(huì)的舉辦積極配合、全力支持，市委辦對(duì)重要嘉賓接待方案給予精心指導(dǎo)，市委宣傳部及淮安日?qǐng)?bào)社、淮安電視臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)峰會(huì)的宣傳報(bào)道，市公安局負(fù)責(zé)嘉賓的安全保障和出行維護(hù)，市財(cái)政局給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，市文廣新局對(duì)演出節(jié)目給予支持，市外僑辦為國(guó)際來賓提供翻譯人員，市衛(wèi)生局為與會(huì)嘉賓提供醫(yī)療保障和綠色通道，市水利局美化嘉賓考察沿途的水體水質(zhì)，機(jī)場(chǎng)公司、火車站為重要嘉賓接送提供貴賓通道，淮安區(qū)為嘉賓參觀提供服務(wù)�；窗步�(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、清河區(qū)和市藥監(jiān)局、交通局、旅游局、城管局、供電公司、淮安移動(dòng)、淮安聯(lián)通、淮安電信等相關(guān)部門也積極配合峰會(huì)工作，保證了此次峰會(huì)的圓滿舉辦。

三點(diǎn)啟示

　　本屆國(guó)際峰會(huì)的成功舉辦，為我們今后舉辦類似國(guó)際性重大活動(dòng)乃至建設(shè)蘇北重要中心城市以三點(diǎn)啟示：

——必須依靠開放集聚高端資源。本屆國(guó)際峰會(huì)得益于以開放的理念，借助國(guó)際性的高端資源，帶來國(guó)內(nèi)外高端人才集聚、信息匯集，成功提升了本屆國(guó)際峰會(huì)的影響力。

——必須依靠創(chuàng)新推動(dòng)淮安蘇北重要中心城市加快建設(shè)。圍繞展示淮安品牌、品位的獨(dú)特魅力，力求將創(chuàng)新融入到本屆國(guó)際峰會(huì)的每個(gè)活動(dòng)、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)節(jié)目中，體現(xiàn)淮安“開放為龍頭、工業(yè)為第一、品位為標(biāo)志、生態(tài)為王牌、民生為根本”的發(fā)展理念，使得國(guó)內(nèi)外嘉賓對(duì)淮安的軟硬件留下了美好深刻印象。

——必須依靠大項(xiàng)目集聚人才資源。正是由于中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心這樣“一步登天”重大項(xiàng)目的落戶，使得本屆國(guó)際峰會(huì)在淮安成功舉辦，吸引了美國(guó)友邦保險(xiǎn)、愛立信商業(yè)咨詢、香港易寶國(guó)際集團(tuán)、大通證券、東軟集團(tuán)、攜程旅行網(wǎng)、海輝軟件等一批著名企業(yè)參加，帶來了巨大的人才流、信息流、項(xiàng)目流，促進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)，提升了“中國(guó)聲谷”的國(guó)際影響力。