今年2月14日，淮安啟動“中國聲谷”核心引擎，全球單體最大的中國移動淮安呼叫中心項(xiàng)目成功落戶。項(xiàng)目預(yù)計(jì)5年內(nèi)建成，二期建成后將擁有3萬座席，為全國31個(gè)省市移動客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過50億元。
9月26日，2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在淮安隆重舉行，國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝，市委書記劉永忠共同為淮安“中國聲谷”揭牌。
從全球最大的中國移動淮安呼叫中心項(xiàng)目簽約，到國際呼叫中心峰會在淮安舉辦，淮安“中國聲谷”之路堅(jiān)實(shí)而又篤定�？梢灶A(yù)見，在不久的將來，一個(gè)個(gè)“淮安聲音”將從這里發(fā)出，“呼叫”全國。
五根“臺柱”堅(jiān)強(qiáng)有力
今年8月15日，市委書記劉永忠陪同中國移動江蘇公司總經(jīng)理王建前往中國移動淮安呼叫中心項(xiàng)目所在地視察。在“中國聲谷”沙盤前，劉永忠提出用五根堅(jiān)強(qiáng)的“臺柱”—— 呼叫產(chǎn)業(yè)、軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、高校人才、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)，撐起“中國聲谷”這個(gè)臺面子、大舞臺。
呼叫產(chǎn)業(yè)是核心支撐。中國移動集團(tuán)全球最大呼叫中心項(xiàng)目落戶淮安，淮安“中國聲谷”得以揚(yáng)帆起航。項(xiàng)目初步確定分兩期建設(shè)。首期建設(shè)2萬座席，總投資40億元以上，建成后將容納員工6萬人，為華東五省一市移動客戶服務(wù)；二期建成后將擁有3萬座席，為全國31個(gè)省市移動客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球最大的呼叫中心。
軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是重要版塊。創(chuàng)建于2008年的淮安軟件園，2011年升級為“國家級軟件園”（國家級科技企業(yè)孵化器）。目前，軟件園已有140余家軟件及服務(wù)外包企業(yè)簽約入駐，包括阿里巴巴、搜狐、微軟、浙大網(wǎng)新等一批知名品牌，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及軟件開發(fā)、服務(wù)外包等內(nèi)容。
高校人才是智力支持�；窗矒碛懈叩仍盒�9所，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校43所，在校生20.2萬人。其中，“中國聲谷”所在地淮安高教園區(qū)共有8所高等院校，在校生總數(shù)8.9萬人，每年畢業(yè)3萬人，是蘇北唯一、江蘇領(lǐng)先的高教園區(qū)。
科技創(chuàng)新是活力源泉。圍繞“中國聲谷”建設(shè)，淮安科研載體不斷完善。已經(jīng)建成的南大高新技術(shù)淮安研究院、中科院水生所淮安中心等科研機(jī)構(gòu)，集合科技、教育、人才、品牌優(yōu)勢，將以科技創(chuàng)新成果為“中國聲谷”輸送動力與活力。
現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)是必要保障。“中國聲谷”的建設(shè)，無疑將在淮安軟件園現(xiàn)有配套設(shè)施基礎(chǔ)上，掀起更大規(guī)模、更高水平的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)熱潮。
核心“引擎”穩(wěn)步啟動
淮安打造“中國聲谷”，全球單體最大的中國移動淮安呼叫中心項(xiàng)目是當(dāng)之無愧的核心引擎。只有引擎的穩(wěn)步啟動，“聲谷”才能揚(yáng)帆起航。
今年2月14日項(xiàng)目簽約后，淮安市迅速成立了由市委、市政府、中國移動江蘇公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的淮安呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，合力推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)；
4月28日，啟動呼叫中心項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案國際競賽，國際知名的6家設(shè)計(jì)單位入圍參與設(shè)計(jì)競賽；
5月28日，“中國移動通信集團(tuán)淮安呼叫基地”注冊成立；
5月30日至6月8日，市委市政府和中國移動江蘇公司組成聯(lián)合考察團(tuán)，考察了巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園等項(xiàng)目；
6月15日，市召開中國移動集團(tuán)淮安呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，市委書記劉永忠要求，全力把中國移動集團(tuán)淮安呼叫中心項(xiàng)目打造成國際一流的“中國聲谷”，努力建成世界一流的呼叫中心、中國移動的利潤中心和淮安經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的貢獻(xiàn)中心；
8月29日，市長曲福田帶隊(duì)參加中國移動淮安呼叫中心項(xiàng)目現(xiàn)場評審活動，希望中國移動四大中心項(xiàng)目方案國際競賽組委會在初審的基礎(chǔ)上，充分吸收各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)淮安呼叫中心項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的最優(yōu)化；
9月6日，市委書記劉永忠召集相關(guān)部門專題聽取中國移動淮安呼叫中心方案設(shè)計(jì)情況，提出方案設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”的特點(diǎn)，全力將項(xiàng)目打造成吸引眼球的城市新地標(biāo)；
……
項(xiàng)目推進(jìn)有條不紊。目前，項(xiàng)目圍墻已完成招標(biāo)，一期用地已經(jīng)摘牌，場地已完成平整，其余用地公告掛牌工作正在進(jìn)行。
淮安“聲谷”連接世界
9月26日，2012國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在淮安隆重舉行。來自亞太、歐美等各國260多名有關(guān)高層人士與會，共商行業(yè)發(fā)展大計(jì)。國務(wù)院參事、中國電子商會會長曲維枝，市委書記劉永忠共同為淮安“中國聲谷”揭牌。
活動的成功舉辦充分放大了“中國聲谷”的“金字招牌”效應(yīng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
“峰會在淮安的成功舉辦，是世界認(rèn)識和了解淮安的一個(gè)非常好的機(jī)會，必將推動淮安的呼叫產(chǎn)業(yè)向更高層次發(fā)展。”參加峰會的澳大利亞呼叫中心協(xié)會主席阿妮塔說，全世界都看到了峰會在淮安的出色舉辦。這必將吸引更多的呼叫產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、人才、技術(shù)等高端資源向淮安集聚。
峰會上，亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達(dá)文說，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在淮安發(fā)展得非常迅猛。此次峰會也給淮安提供了一個(gè)非常好的機(jī)會，讓淮安的呼叫中心面向世界，同時(shí)讓淮安有機(jī)會從其他國家吸收有關(guān)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法。
淮安“中國聲谷”成功連接世界，汲取各國呼叫行業(yè)的養(yǎng)分，一座全國一流乃至國際一流的“中國聲谷”正加速崛起……
