記者從河北省衛(wèi)生廳獲悉,今年年底前,尚未開通“12320”衛(wèi)生熱線的承德、秦皇島等7市將加快建設進度,力爭年底前開通,石家莊等已開通熱線的4市也將繼續(xù)提高熱線服務能力。
據(jù)悉,河北省將以設區(qū)市為單位,建立覆蓋全省、功能完善的“12320”衛(wèi)生熱線服務體系,充分發(fā)揮信息技術支撐作用,利用12320呼叫中心、手機短信平臺、官方網站和官方微博等手段,為公眾提供便捷的衛(wèi)生政策、法律法規(guī)、公共衛(wèi)生服務、戒煙咨詢、健康科普知識咨詢以及就醫(yī)引導等服務,受理傳染病、食品安全、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他衛(wèi)生應急事件的投訴舉報,開展有效的風險溝通工作,形成“12320”衛(wèi)生熱線立體服務網絡,并逐步實現(xiàn)咨詢、投訴、舉報和衛(wèi)生輿情監(jiān)測、輿論引導等相關數(shù)據(jù)的實時采集、傳輸、查詢和綜合分析功能。
按照要求,已經開通“12320”衛(wèi)生熱線的石家莊、保定、唐山和張家口市將繼續(xù)拓展服務領域和服務方式,提高服務能力。尚未開通“12320”衛(wèi)生熱線的承德、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、邢臺和邯鄲市,力爭年底前開通。