CTI論壇(ctiforum)8月15日消息(記者 楊毅): 2012年7月31日,—Teleopti中國與華為緊密合作,在中國運營商市場取得了連續(xù)的突破。四月,華為與Teleopti 贏得了《廣東聯(lián)通客服擴容工程排班管理軟件采購項目》。隨后華為與Teleopti 公司贏得了山東聯(lián)通客服、山東移動客服的勞動力資源與績效管理方案項目。華為與Teleopti正一起努力實施勞動力管理解決方案,將會有數(shù)千名話務員獲得具有“人性化”的優(yōu)化排班。我們也堅信采用業(yè)界領先的工具,幫助員工帶來更好的表現(xiàn),激勵與協(xié)助我們的客戶使用好的最寶貴的人力資源。
Teleopti是全球主要的方案供應商之一,它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理以及控制成本解決方案,以及質量監(jiān)控和通信管理設備和服務。