5月25日生效的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（General Data Protection Regulation）或GDPR隱私法，使企業(yè)不清楚如何在一個(gè)更嚴(yán)格控制個(gè)人數(shù)據(jù)的時(shí)代，提供客戶要求的個(gè)性化產(chǎn)品。
基于云計(jì)算的人力資源系統(tǒng)提供商Cornerstone OnDemand公司云技術(shù)和數(shù)據(jù)保護(hù)主管Jose Alberto RodriguezRuiz認(rèn)為，一旦他們深入了解了細(xì)節(jié)，大多數(shù)公司會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)非常清晰且非常實(shí)用的文本，基于最佳實(shí)踐。
“接下來(lái)的行為準(zhǔn)則將會(huì)被認(rèn)證，這些認(rèn)證應(yīng)該能夠簡(jiǎn)化隱私義務(wù)的執(zhí)行，同樣的方式（IT安全標(biāo)準(zhǔn)）ISO27001已經(jīng)簡(jiǎn)化了安全性。”他說(shuō)。“多虧了GDPR，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到已經(jīng)存在了幾十年的需求，并了解了新的需求。”
許多專家認(rèn)為，更嚴(yán)格的隱私要求可以提高客戶體驗(yàn)。
許多專家認(rèn)為，更嚴(yán)格的隱私要求可以提高客戶體驗(yàn)，因?yàn)槠髽I(yè)只能使用相關(guān)的和最新的信息來(lái)個(gè)性化客戶體驗(yàn)。
支付公司iZettle的前數(shù)據(jù)保護(hù)官員、數(shù)據(jù)保護(hù)專家DPOrganizer的首席執(zhí)行官Egil Bergenlind表示：“這也要求他們解釋個(gè)性化是如何實(shí)現(xiàn)的，并出售其價(jià)值，建立基于透明度和信任的更好的客戶關(guān)系。”
英國(guó)退歐后，英國(guó)對(duì)GDPR的承諾意味著，英國(guó)企業(yè)將在歐盟市場(chǎng)保持強(qiáng)大和聯(lián)系。然而，歐洲以外的一些國(guó)家正在計(jì)劃數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管，甚至比GDPR更嚴(yán)格，這對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)有著重要的影響，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)正日益成為英國(guó)全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。
例如，中國(guó)正在圍繞收集、存儲(chǔ)和共享個(gè)人數(shù)據(jù)和用戶同意，實(shí)施新的數(shù)據(jù)監(jiān)管，這可能比GDPR更為深遠(yuǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)科技公司Acxiom的歐洲隱私官Sachiko Scheuing表示，公司需要事先仔細(xì)計(jì)劃，以確保他們能在游戲中保持領(lǐng)先地位。該公司是歐洲直接和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(FEDMA)的聯(lián)合主席。
經(jīng)驗(yàn)表明，消費(fèi)者很樂(lè)意放棄他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，只要他們有信心這些數(shù)據(jù)能以一種聰明的方式被使用。
“企業(yè)的'北極星'應(yīng)該永遠(yuǎn)是客戶的最佳利益，而不是企業(yè)的最佳利益。”她表示：“盡管61%的人對(duì)自己與企業(yè)分享的數(shù)據(jù)感到滿意，但最近英國(guó)直接營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（Direct Marketing Association）的一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，四分之三的消費(fèi)者對(duì)他們的數(shù)據(jù)隱私感到'擔(dān)憂'。”
“這種擔(dān)憂必須得到企業(yè)的承認(rèn)，并被視為客戶管理中的一個(gè)積極步驟，而不是一件需要處理的麻煩。”
隨著所有新的隱私規(guī)定的出臺(tái)，公司是否仍然擁有提供個(gè)性化服務(wù)所需的數(shù)據(jù)？
“絕對(duì)的”Bergelind先生補(bǔ)充說(shuō)。“我們也會(huì)因此得到更好的信息。這些規(guī)則的目的不是為了防止數(shù)據(jù)的使用，而是為了創(chuàng)造更多的透明度。經(jīng)驗(yàn)表明，個(gè)體消費(fèi)者很樂(lè)意交出他們的數(shù)據(jù)，只要他們有信心，這些數(shù)據(jù)它將以一種聰明的方式被使用，最終使他們的生活更方便以及使他們的客戶體驗(yàn)更豐富。”
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作者：ALISON COLEMAN
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