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企業(yè)在2017 年將通信轉(zhuǎn)移到云端的十大理由

2017-10-17 09:40:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  最近以來,關(guān)于云和云通信眾說紛紜。然而,這些市場傳言并不能作為進行技術(shù)采購的風向標。明智的企業(yè)對云背后的推動因素進行了探尋,并獲得了確切的答案。那么,究竟是什么讓如此多的企業(yè)將通信轉(zhuǎn)移到云端?以下是現(xiàn)實世界里的十大理由。
  1. 成本
  可預(yù)測的每月成本。這個理由可能看起來并不新奇,但是許多企業(yè)并沒有意識到,將通信轉(zhuǎn)移到云端可以為自己帶來多大的節(jié)省。將電話系統(tǒng)托管到互聯(lián)網(wǎng)之后,費用是根據(jù)需要收取的,企業(yè)只需支付其使用費用。這使得云通信系統(tǒng)對于小型企業(yè)來說特別有成本效益 --- 它們無需承擔傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的安裝和維護費用。
  2. 管理
  將IT 支持外包給提供商。管理本地部署解決方案的成本可能非常之高。鑒于當今通信系統(tǒng)的復(fù)雜性,通常需要整個 IT 部門來管理。云通信則可以通過消除維護、IT 工作負擔和一些成本較高的內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施(包括服務(wù)器和存儲系統(tǒng))來減輕負擔。
  3. 可擴展性
  根據(jù)用戶需求來擴大或縮小規(guī)模。只要是曾經(jīng)移動或擴展本地部署電話系統(tǒng)的人都知道這是一件難事。無論企業(yè)是需要增長、移動還是縮小規(guī)模,云可以為企業(yè)提供當前和未來所需的靈活性和可擴展性。有了云系統(tǒng),企業(yè)無需增加任何新硬件即可訪問和增加新功能。
  4. 供應(yīng)商管理
  一家供應(yīng)商滿足所有需求。通過云通信,供應(yīng)商可以對異地的通信系統(tǒng)進行管理,使得 IT 部門可以騰出手來處理其他高優(yōu)先級問題。(讓 IT 回來處理電子郵件修復(fù)問題。
  現(xiàn)在,大大小小的企業(yè)都可以獲得靈活性、敏捷性和可擴展性。
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  5. 技術(shù)
  即時更新。有了云通信,服務(wù)可以外包,升級可以通過自動軟件更新進行部署。這使得組織能專注于自己的業(yè)務(wù),而將升級等工作留給云通信供應(yīng)商來做。
  6. 服務(wù)質(zhì)量
  最大限度地延長正常運行時間,擴大停機覆蓋范圍。對于很多企業(yè)而言,正常運行時間至關(guān)重要。為了保持運行狀態(tài),企業(yè)需要具備擴展能力,并利用遠程工作團隊,從任意地點為客戶提供服務(wù)。對于這類企業(yè),云通信通過多個遠程托管的數(shù)據(jù)中心,最大限度地延長正常運行時間,擴大停機覆蓋范圍,幫助企業(yè)避免代價高昂的中斷和停機。
  7. 價格合理的冗余
  利用共享資源。在本地部署的通信系統(tǒng)中,要實現(xiàn)硬件和軟件地理冗余可能具有一定的挑戰(zhàn)性。然而,當多個企業(yè)在云端環(huán)境中共享資源時,它們可以獲得一定程度的冗余,而這樣的冗余度對于本地解決方案來說購買成本很高。
  8. 災(zāi)難恢復(fù)
  輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性。企業(yè)利用云來保護自身免受災(zāi)害影響。有了云通信,企業(yè)可以在災(zāi)后迅速恢復(fù)運行,在某些情況下,甚至可以持續(xù)不間斷運行。一些云通信系統(tǒng)可以將呼叫重新路由到遠程位置和手機,另一些則通過遠程訪問語音郵件或使用基于云的自動話務(wù)員來繼續(xù)接聽電話并提供信息。這種可靠性、彈性和冗余度的完美結(jié)合,令企業(yè)無法拒絕。
  9. 訪問定制云應(yīng)用
  當企業(yè)連接到云通信平臺后,它們可以訪問最新通信應(yīng)用和開發(fā)結(jié)果,例如可定制的業(yè)務(wù)工作流程。這些應(yīng)用有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)力和收入,這是傳統(tǒng)的通信程序無法企及的。
  10. 面向未來
  數(shù)字轉(zhuǎn)型的時機已經(jīng)來臨。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始通過各種形式向云端轉(zhuǎn)型,使得自己可以應(yīng)對未來的業(yè)務(wù)需求,因為目前大多數(shù)應(yīng)用都在云端構(gòu)建。為了充分發(fā)揮新應(yīng)用的潛力,企業(yè)需要具備與業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)順利整合的能力。將云應(yīng)用與云通信系統(tǒng)整合比將云應(yīng)用與本地應(yīng)用整合更容易,因此,目光長遠的企業(yè)都在向云端轉(zhuǎn)移。
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