所以，今天我想換個(gè)視角，從行業(yè)客戶的視角來(lái)看“云”，我們稱(chēng)之為“行業(yè)云”。
行業(yè)云風(fēng)起云涌
毋庸置疑，“云的大時(shí)代已經(jīng)到來(lái)”，各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)在積極探索如何采用最新的數(shù)字化技術(shù)，為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)方式，甚至商業(yè)模式，注入新的活力。行業(yè)云，正在風(fēng)起云涌。
智慧城市，讓生活更美好
如果將城市管理看作一個(gè)行業(yè)，該行業(yè)的傳統(tǒng)理念是“治理”，各部門(mén)自建信息系統(tǒng)，形成了“信息不共享，業(yè)務(wù)難協(xié)同”的煙囪型架構(gòu)，從而導(dǎo)致了各自為政的局面。
而新型的智慧城市將以“人”為本，其核心理念是“服務(wù)”。圍繞市民、企業(yè)的需求，城市管理者正通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的信息融合，以提供更好的服務(wù)。例如位于六里橋的北京政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)政務(wù)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了44個(gè)部門(mén)、16個(gè)區(qū)縣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)對(duì)接，740項(xiàng)行政審批做到了“一窗”式辦理，大大提升了行政服務(wù)效率。
金融云，實(shí)時(shí)、智能和個(gè)性的服務(wù)體驗(yàn)
銀行業(yè)也在發(fā)生翻天覆地的變化。過(guò)去，銀行“以賬戶為中心”，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)都要到網(wǎng)點(diǎn)辦理，客戶資源信息相互割裂；而現(xiàn)在，基于金融云和大數(shù)據(jù)，銀行已經(jīng)開(kāi)始向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化以“人”為核心的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)整合，支持實(shí)時(shí)、按需和社交化的極致客戶體驗(yàn)。
《Bank3.0》一書(shū)的作者布萊特·金（Brett King）曾預(yù)言，“未來(lái)的銀行將不再是一個(gè)地方，而是一種行為。”
醫(yī)療健康云，突破時(shí)間和空間的限制
醫(yī)療是關(guān)系到所有人健康的產(chǎn)業(yè)。一直以來(lái)，醫(yī)療資源的多樣化、碎片化和分散化，阻礙了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升。
基于“醫(yī)療健康云”建立起來(lái)的“全聯(lián)接醫(yī)療”，使醫(yī)療模式從“以疾病為中心”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變，將醫(yī)療的角色、醫(yī)療業(yè)務(wù)和健康數(shù)據(jù)全部聯(lián)接在一起，使信息得到了有 效共享，醫(yī)療資源突破了時(shí)間和空間的限制，普通民眾因此能得到更優(yōu)質(zhì)和更完善的醫(yī)療健康服務(wù)。
媒體云，激發(fā)傳統(tǒng)媒體煥發(fā)新活力
在媒體傳播領(lǐng)域，內(nèi)容為王。傳統(tǒng)媒體以“制片人”為中心，內(nèi)容都由制片人來(lái)整合，運(yùn)作模式是單一渠道采集、封閉式生產(chǎn)和點(diǎn)對(duì)面單向傳播。
隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，人們消費(fèi)媒體的行為方式正在發(fā)生變化，人人都可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、傳播內(nèi)容，媒體已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?以“Prosumer（Producer+Consumer）”為中心了。也就是說(shuō)，現(xiàn)在每個(gè)人都既是內(nèi)容的消費(fèi)者，也可以是內(nèi)容的制造者。通過(guò)“媒體云”這種新的ICT架構(gòu)，媒體可以整 合廣播、電視、報(bào)紙和社交媒體等各種內(nèi)容和資源，搭建出實(shí)時(shí)共享、全時(shí)聯(lián)接的開(kāi)放式媒體融合平臺(tái)。
行業(yè)云正成為新一輪產(chǎn)業(yè)革命的引擎
以上幾個(gè)行業(yè)的發(fā)展變化有兩個(gè)共同特征：一是云建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接建設(shè)和各種智能化終端建設(shè)正在構(gòu)成新的信息基礎(chǔ)設(shè)施；二是數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼人、財(cái)、物之后新的生產(chǎn)要素�？梢哉f(shuō)，行業(yè)云正成為新一輪產(chǎn)業(yè)革命的引擎。
行業(yè)云的本質(zhì)：業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化重構(gòu)
那么，作為新一輪產(chǎn)業(yè)革命引擎的行業(yè)云，其本質(zhì)是什么？
在各個(gè)國(guó)家，政府的核心職能是為公眾服務(wù)，服務(wù)的本質(zhì)不會(huì)改變；在金融領(lǐng)域，銀行也不會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而改變風(fēng)險(xiǎn)控制的本質(zhì)；在制造業(yè)，不久前，美的董事長(zhǎng)方洪波在分享業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)指出，“美的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化和智能化，實(shí)施‘雙智’戰(zhàn)略，建立數(shù)字化美的”，對(duì)此我非常贊同。在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都在深刻地改變自己，但不管怎樣變化，行業(yè)的本質(zhì)并沒(méi)有改變。
最形象的就是華為總裁任正非說(shuō)的一句話：“車(chē)子還是車(chē)子，豆腐還是豆腐！”
在行業(yè)的本質(zhì)不會(huì)改變的前提下，各種新技術(shù)，包括云技術(shù)正在逐步進(jìn)入各行各業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，成為生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分。
如果說(shuō)“云1.0”時(shí)代給企業(yè)提供了通用的計(jì)算、通用的存儲(chǔ)和通用的辦公套件，那么，“云2.0”時(shí)代將重構(gòu)企業(yè)的IT、重構(gòu)企業(yè)的組織與流程，進(jìn)而重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)模式。我們注意到，有些大企業(yè)的IT部門(mén)與OT（運(yùn)營(yíng)）部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始整合甚至是合并。
概括而言，行業(yè)云不僅僅是“行業(yè)+云”，更是技術(shù)和商業(yè)的深度融合，是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化重構(gòu)。智慧城市、智能電網(wǎng)、全渠道銀行和數(shù)字鐵路等等行業(yè)大變革的背景，就是用行業(yè)云的思維來(lái)審視和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
行業(yè)云的愿景是美好誘人的，但不可能是一蹴而就的。從技術(shù)準(zhǔn)備到實(shí)施部署是一個(gè)系統(tǒng)工程，有許多關(guān)鍵要素需要周全考慮。
行業(yè)云實(shí)施的關(guān)鍵要素
云-管-端協(xié)同的新ICT架構(gòu)
未來(lái)的數(shù)字化企業(yè)，將圍繞數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳送和處理來(lái)構(gòu)建新的ICT基礎(chǔ)架構(gòu)，而數(shù)據(jù)將貫穿企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
歷經(jīng)多年的發(fā)展，云、大數(shù)據(jù)、聯(lián)接和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)都達(dá)到了很高的成熟度。其中，終端芯片和通信模塊的尺寸越來(lái)越小、功耗越來(lái)越低；同時(shí)，聯(lián)接技術(shù)也在不斷進(jìn)步，從4G到4.5G再到未來(lái)的5G，這使得網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接數(shù)十億終端設(shè)備成為可能，并有能力將終端設(shè)備搜集到的海量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、高效地傳送到云數(shù)據(jù)中心；最后，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)計(jì)算、分析和挖掘能力，讓信息的價(jià)值得以真正呈現(xiàn)。
因此，要支撐行業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)，任何一個(gè)單獨(dú)的技術(shù)都不可能擔(dān)此重任，只有云、管、端協(xié)同，企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)才成為可能。
通過(guò)以下案例可以清晰地看到技術(shù)之間將如何互相協(xié)同、互相依賴(lài)。
首先，云的價(jià)值不能只靠云來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先以智能交通為例。借助實(shí)時(shí)的交通流量信息數(shù)據(jù)，可以對(duì)路況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，并對(duì)可能出現(xiàn)的道路擁堵進(jìn)行預(yù)警，從而及時(shí)指引車(chē)輛合理規(guī)劃行駛線路，這些基于云和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在讓城市的交通真正智慧起來(lái)。
值得注意的是，在充分認(rèn)識(shí)到基于云和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能給交通管理帶來(lái)的巨大價(jià)值之后，城市主管部門(mén)現(xiàn)在正在花大力氣加強(qiáng)“端”的建設(shè)，因?yàn)闆](méi)有大量的交通數(shù)據(jù)的采集，云端的智能應(yīng)用就發(fā)揮不了價(jià)值，城市交通要智能起來(lái)，物理世界的視頻化和數(shù)字化必須先行。所以說(shuō)，云的價(jià)值不能只靠云來(lái)實(shí)現(xiàn)！
其次，端的問(wèn)題不能只靠端來(lái)解決。同樣，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中大量“端”的問(wèn)題，也不能僅僅依靠端來(lái)解決。例如澳大利亞?wèn)|南水務(wù)公司的例子，該公司的數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞每年因?yàn)樗苄孤稌?huì)造成大約300億升水流失，這給水務(wù)公司帶來(lái)了巨額的損失。東南水務(wù)公司因此開(kāi)發(fā)了一個(gè)管網(wǎng)監(jiān)控終端，配置有壓力和震動(dòng)等傳感器，可實(shí)時(shí)檢測(cè)可能出現(xiàn)的水管泄露等各種問(wèn)題。這些終端被安裝在水管里，與管道一起置于地下，由這些終端采集到的數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)傳送到云端，并由云端進(jìn)行智能的監(jiān)控和管理。但在實(shí)際部署時(shí)，水務(wù)公司發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的面向人人聯(lián)接的3G技術(shù)并不適合面向物的聯(lián)接，不能滿足水管深覆蓋、低功耗、廣聯(lián)接和低成本的場(chǎng)景訴求。
為此，東南水務(wù)公司與華為合作，在網(wǎng)絡(luò)側(cè)引入了NB-IoT技術(shù)——一種面向物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接而開(kāi)發(fā)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，部署該系統(tǒng)后預(yù)期將為水務(wù)公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
這個(gè)案例告訴我們，端的問(wèn)題不能只靠端來(lái)解決，只有網(wǎng)絡(luò)和云端配合，解決方案才能落地。
數(shù)據(jù)價(jià)值的變現(xiàn)，不能脫離行業(yè)的場(chǎng)景
在云時(shí)代，數(shù)據(jù)是企業(yè)核心資產(chǎn)的理念已經(jīng)成為共識(shí)。例如華為基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)為招商銀行開(kāi)發(fā)的征信系統(tǒng)，使得過(guò)去需要兩周才能完成的信用評(píng)級(jí)縮短到幾秒即可，這為招商銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的收益。
但是，數(shù)據(jù)自己不會(huì)說(shuō)話。在我們的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，不同的行業(yè)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的場(chǎng)景不同，數(shù)據(jù)源的格式不同，數(shù)據(jù)挖掘要達(dá)到的目的也不相同，這就決定了要真正挖掘出數(shù)據(jù)中的價(jià)值，不能脫離具體的行業(yè)場(chǎng)景。這時(shí)，在這個(gè)行業(yè)所積累的經(jīng)驗(yàn)就變得非常重要。
中國(guó)有句俗話：“隔行如隔山”，行業(yè)間的這種巨大差異，就是華為為什么長(zhǎng)期堅(jiān)持要與客戶和行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)伙伴三方聯(lián)合創(chuàng)新的原因。華為在全球與客戶一起建立了36個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，而這些客戶都是各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，例如沙特石油、迅達(dá)電梯、德國(guó)KUKA機(jī)器人公司，以及中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)等等。
保障業(yè)務(wù)的平滑遷移
實(shí)施部署行業(yè)云，也有一系列重要的因素需要周全地考慮。
首先，與互聯(lián)網(wǎng)公司不同，眾多的傳統(tǒng)行業(yè)都有大量的現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，行業(yè)云實(shí)施過(guò)程中，業(yè)務(wù)遷移是一個(gè)無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)遷移有不同的場(chǎng)景，既有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向云上遷移，也有業(yè)務(wù)在不同云之間自由遷移。如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑遷移，保障業(yè)務(wù)體驗(yàn)的一致性、安全性和連續(xù)性，這個(gè)挑戰(zhàn)企業(yè)自己可能很難解決，這就需要專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)提供一站式服務(wù)。
除了業(yè)務(wù)平滑遷移外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注自身數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的培育，只有具備云的自運(yùn)營(yíng)和管理能力，才能最大限度地保證企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)安全。
知易行難，挑戰(zhàn)也意味著機(jī)遇，企業(yè)在業(yè)務(wù)遷移與發(fā)展自運(yùn)營(yíng)能力的過(guò)程，也是構(gòu)筑自身新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的契機(jī)。
能夠聚合生態(tài)的平臺(tái)
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜的工程，涉及到一系列硬件和軟件系統(tǒng)，單靠一家企業(yè)的力量不可能獨(dú)立完成。一個(gè)良好的平臺(tái)將能幫助企業(yè)屏蔽底層復(fù)雜的軟硬件系統(tǒng)，使企業(yè)能專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。
就像手機(jī)平臺(tái)一樣，在智能手機(jī)出現(xiàn)之前，手機(jī)廠商將軟件、硬件和應(yīng)用全包了，但卻只能提供有限的功能。而智能手機(jī)改變了游戲規(guī)則，手機(jī)生產(chǎn)商只需要研發(fā)硬件和系統(tǒng)，然后將智能手機(jī)作為一個(gè)平臺(tái)提供，由第三方在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用，由此而來(lái)的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用今天已極大地豐富了手機(jī)的功能。
同樣，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也需要這樣一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)必須是開(kāi)放和彈性的，能靈活應(yīng)對(duì)企業(yè)的不同應(yīng)用；同時(shí)，這個(gè)平臺(tái)又必須是高度安全和可靠的。只有這樣的平臺(tái)，才能聚合眾多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，形成一個(gè)極具生命力的有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，共同支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Leading New ICT，華為致力于成為行業(yè)云時(shí)代企業(yè)云化的最佳伙伴
我們處在一個(gè)商業(yè)再創(chuàng)新的時(shí)代，未來(lái)一切皆服務(wù)。許多領(lǐng)先企業(yè)在自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也在思考如何從傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。
GE就是一個(gè)很好的例子。2016年8月，GE與華為在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域正式建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在不斷將自身能力全面云化的同時(shí)，GE也利用自己在工業(yè)領(lǐng)域長(zhǎng)期積累的優(yōu)勢(shì)，將自己的能力開(kāi)放給其他客戶使用。GE樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣，這是一個(gè)典型的從利己到利他的發(fā)展過(guò)程。
在這里，我想引用一下任總的話：未來(lái)二、三十年，人類(lèi)社會(huì)會(huì)演變?yōu)橹悄苌鐣?huì)，其廣度、深度現(xiàn)在還難以想象……在行業(yè)云轉(zhuǎn)型的道路上，需要值得信賴(lài)的伙伴一路同行，只有選擇強(qiáng)大的平臺(tái)，才能從容迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)！
在2016年德國(guó)漢諾威的Cebit展上，華為企業(yè)BG發(fā)布了“Leading New ICT”的新Slogan，表達(dá)了面向行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略愿景與追求。概括說(shuō)，基于技術(shù)創(chuàng)新，華為將打造一個(gè)云-管-端協(xié)同的，開(kāi)放、彈性、靈活和安全的平臺(tái)，進(jìn)而構(gòu)筑一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。我們立志成為行業(yè)云時(shí)代客戶的最佳合作伙伴，成就客戶的商業(yè)成功。
作為承載這個(gè)戰(zhàn)略愿景的具體措施，華為在全球已經(jīng)建設(shè)并開(kāi)放了5個(gè)OpenLab（開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室），分別在蘇州、慕尼黑、新加坡、墨西哥城和迪拜。此外，莫斯科、拉各斯、曼谷的OpenLab也即將開(kāi)業(yè)。OpenLab是我們面向行業(yè)客戶，與客戶和合作伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新中心、開(kāi)發(fā)中心、驗(yàn)證中心以及體驗(yàn)中心。除了OpenLab，我們還有剛才提到的36個(gè)與行業(yè)領(lǐng)先客戶的聯(lián)合創(chuàng)新中心。這些長(zhǎng)期和持續(xù)的投入，是華為對(duì)客戶與合作伙伴的承諾。
華為一直致力于建設(shè)一個(gè)開(kāi)放、合作、共贏的生態(tài)環(huán)境，相信通過(guò)HUAWEI CONNECT 2016（華為全聯(lián)接大會(huì)）這個(gè)平臺(tái)，能夠碰撞出更多的思想和靈感。
大道至簡(jiǎn)！行業(yè)云不僅僅是“行業(yè)+云”，更是商業(yè)和技術(shù)的深度融合。我們要遵循商業(yè)的本質(zhì)，攜手共筑行業(yè)云的未來(lái)，并以行業(yè)云來(lái)激發(fā)商業(yè)的再創(chuàng)新。
