CTI論壇記者:謝謝萬(wàn)總!
背景介紹:
- 萬(wàn)纓女士簡(jiǎn)介:
萬(wàn)纓女士擁有超過(guò)14年的跨國(guó)公司管理經(jīng)驗(yàn)。基于對(duì)跨國(guó)文化的理解及消費(fèi)金融行業(yè)深刻的見(jiàn)解,在2007年8月加入捷信中國(guó),為捷信搭建了成功穩(wěn)健的商業(yè)運(yùn)作模式。萬(wàn)纓女士在呼叫中心運(yùn)營(yíng),特別是客戶(hù)關(guān)系維護(hù)以及客戶(hù)數(shù)據(jù)分析等方面擁有獨(dú)到的見(jiàn)解。
- 捷信中國(guó)簡(jiǎn)介:
捷信中國(guó)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)金融供應(yīng)商,是中東歐地區(qū)最大的國(guó)際金融投資集團(tuán)PPF旗下的子公司。作為創(chuàng)新店內(nèi)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的供應(yīng)商,為大多數(shù)普通消費(fèi)者提供60分鐘內(nèi)店內(nèi)獲得分期付款的服務(wù),只要消費(fèi)者有固定收入,就能先消費(fèi)后付款,立即帶走心儀商品。捷信中國(guó)幫助合作伙伴,主要是本地的零售商和生產(chǎn)商,憑借其本土專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理的全國(guó)性消費(fèi)金融業(yè)務(wù),推動(dòng)與之合作的伙伴和商家提高銷(xiāo)售和收入。
- Genesys簡(jiǎn)介:
Genesys作為客戶(hù)體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心方案的領(lǐng)導(dǎo)者,為市場(chǎng)決策者們?nèi)绾嗡茉煲钥蛻?hù)為中心的“企業(yè)文化”,利用技術(shù)創(chuàng)新和流程改進(jìn),從而全方位的推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目,以及如何利用被互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用支撐并放大的客戶(hù)體驗(yàn),讓企業(yè)重塑產(chǎn)品設(shè)計(jì),更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略手段和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等問(wèn)題提出相應(yīng)解決方案。
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