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呼叫中心運營主管如何做好職場營建工作

2013-05-30 15:34:49   作者:SCPU專家委員會委員 王云川   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:



  3、堅持你最初的主張和要求,不要輕易妥協(xié)。

  經(jīng)驗證明,運營團隊的意見越來越被重視。

  在項目營建過程中,由于進度、預算、施工方利益、監(jiān)理方能力等因素,很多時候設計方案會被要求調整。 一般要求妥協(xié)的是材料,施工方會用各種方式來回避采用他們不熟悉的材料,例如提出采購不到、交貨期不足等理由。 解決這類問題的辦法除了要求設計團隊具備一定的經(jīng)驗,選擇合適的材料和裝飾手法并提早進行材料確認外,更需要你明確的發(fā)聲來堅持初期的理念和要求,協(xié)調公司內部的資源,尋求支持。因為對于一個大型的呼叫中心職場,一個小小的妥協(xié),得到的完全可能會是“差之分毫,謬之千里”的效果。現(xiàn)在你的堅持是為了未來你使用的得心應手!

   以上便是對“呼叫中心運營主管如何做好職場營建工作”的一些粗淺看法,希望對你新職場的順利營建有所得益。

  想要進一步了解營建中的注意點,請關注下篇《項目營建中不可忽視的誤區(qū)》。

本文作者是呼叫中心職場營建的資深專家,SCPU專家委員會委員。
服務超過40家呼叫中心。并提出3.0及4.0代呼叫中心職場環(huán)境的定位理念。

 

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