O'Connell 稱：“這個市場目前面臨的問題是，有能力擴展的公司未必擁有整個UCaaS的所有組成部分。”他還指出，隨著Office 365關(guān)注度的增加，若微軟能夠讓企業(yè)IT相信他們的基礎(chǔ)VoIP技術(shù)可以滿足企業(yè)所要求的正常運行時間，那么微軟將會重組這個市場。
微軟正在迅速反擊外界對其關(guān)鍵UCaas技術(shù)Lync 2010的批評。微軟產(chǎn)品經(jīng)理B.J. Haberkorn指出，在發(fā)布僅僅一年以后，已經(jīng)有300萬企業(yè)用戶將電話服務(wù)轉(zhuǎn)向了Lync。
Haberkorn 稱：“今天，整個行業(yè)已經(jīng)充分理解了基本的基礎(chǔ)性技術(shù)。我們不需要著手解決這個問題，因為問題已經(jīng)得到了解決。客戶之所以使用我們的服務(wù)，是因為他們正在尋找能與其應(yīng)用自然整合的云VoIP服務(wù)。”
監(jiān)控/管理即服務(wù)
企業(yè)IT向云轉(zhuǎn)移的一個擔憂是在云服務(wù)中運行的應(yīng)用缺乏可見性，及云網(wǎng)絡(luò)自身的健康性。
總部位于馬薩諸塞州的Cloud Technology Partners公司的營銷主管Chris Smith稱：“對于云服務(wù)提供商來說，實時分析云上正在發(fā)生的事情是一個龐大的商機。”
在云上運行的應(yīng)用明顯分散在可用的計算資源中的。硅谷創(chuàng)業(yè)公司Boundary致力于為公有云環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用流量提供持續(xù)可見性。其產(chǎn)品主管Molly Stamos稱，Boundary的監(jiān)控服務(wù)具有實時性，因為在故障發(fā)生兩秒鐘后你就能知道自己的應(yīng)用發(fā)生了什么問題，這與五分鐘以后才知道截然不同，因為前者能防止損失大量的收入。很明顯，以這種速度來收集數(shù)據(jù)意味著Boundary還必須提供一個高功率的數(shù)據(jù)分析引擎。Stamos指出，Boundary的系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)具備每天處理170億條記錄的能力，而且公司的工程團隊正致力于提高這一能力，力爭在年底以前將處理能力提高至每天500億條記錄。
惠普公司也長期涉足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理領(lǐng)域，他們認為MaaS必須支持公有和私有云服務(wù)應(yīng)用，同時還要與本地系統(tǒng)建立聯(lián)系。對此，惠普產(chǎn)品營銷主管Manoj Raisinghani稱：“我們的客戶正在聚合的云網(wǎng)絡(luò)中運營，他們需要擁有一種單獨的‘玻璃窗格’，以察看混合應(yīng)用是如何運行的，并對它們進行相應(yīng)的管理。”
目前，部分創(chuàng)業(yè)公司也正在以云平臺上的統(tǒng)一監(jiān)控和管理方案為目標來展開自身的業(yè)務(wù)�？偛课挥诩永Ｄ醽喼菔グ桶屠�(Santa Barbara)的多重云管理公司RightScale在2012年4月和5月對其客戶群進行了一項調(diào)查。結(jié)果顯示，該公司有68%的客戶云使用量來自于使用一家以上的云服務(wù)提供商和云服務(wù)類型的客戶。
RightScale首席執(zhí)行官Michael Crandell稱：“目前用戶與提供商之間在想法上存在著很大的差異。想要變成一家管理服務(wù)提供商，你就必須處理所有這些事情。”RightScale的管理服務(wù)能夠?qū)C2、Rackspace、微軟Azure和惠普云服務(wù)等數(shù)十種云服務(wù)進行管理。
作為RightScale的客戶，Music Mastermind的首席技術(shù)官Reza Rassool稱，為了充分發(fā)揮云服務(wù)的經(jīng)濟性和技術(shù)性優(yōu)勢，他的公司正在盡可能地使用云服務(wù)。Rassool對RightScale的服務(wù)感到十分滿意，因為這項服務(wù)允許他的工程團隊管理公有云與Music Mastermind私有云服務(wù)之間的工作流。他希望最好能提供統(tǒng)一的控制面板，以方便對應(yīng)用的性能進行監(jiān)控。
多重云管理領(lǐng)域中的另一個從業(yè)者是enStratus，這家公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略副總裁James Urquhart認為，多重云管理領(lǐng)域中最困難的一個問題并非在于多種云服務(wù)之間的配置應(yīng)用。他表示：“運行在不同云服務(wù)應(yīng)用中的各個組成部分之間的關(guān)系是很好理解的。如果我對在Force.com上運行的應(yīng)用進行調(diào)整，那么我在亞馬遜云服務(wù)中運行的應(yīng)用是否會受到負面影響呢?”在被問及enStratus是否會將其管理能力提升至云應(yīng)用堆棧時，Urquhart指出，為了保持相關(guān)性，云管理服務(wù)提供商必須要向這個方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)
總體而言，NaaS的概念是允許運營商交付基于云的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如路由、隧道、服務(wù)質(zhì)量和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址轉(zhuǎn)換等，這種服務(wù)以訂閱為基礎(chǔ)，不要求客戶擁有為這些功能服務(wù)的設(shè)備。
在這種服務(wù)中，公司不需要網(wǎng)絡(luò)員工配置防火墻和調(diào)試服務(wù)器以穿越特定類型的網(wǎng)絡(luò)，所有事情都可以在云服務(wù)中處理。與維護一個傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)相比，NaaS服務(wù)可以節(jié)省成本，但IT顧問公司Capgemini的Coyle則認為，購買NaaS服務(wù)的大型公司主要是希望取消IT部門。
目前傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公司僅僅有進軍NaaS的想法，但并沒有實際行動。思科在2011年春季向OpenStack的開源項目IaaS提供了有關(guān)NaaS參數(shù)的建議，但自此以后就沒有消息了。2012年4月，思科也確實向虛擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司Insieme提供了1億美元的融資。此前，Juniper在去年秋天推出了名為Junosphere Lab的NaaS解決方案。該服務(wù)向客戶提供虛擬網(wǎng)絡(luò)測試實驗室的入口，但這一入口僅為基于訂閱的入口，而不是完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)入口。
自從VMware在2012年7月底以12.6億美元收購了虛擬交換機廠商Nicira后，Naas就成為了云服務(wù)的焦點。收購前，為了設(shè)計由自己軟件定義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，Nicira融資了5000萬美元，而VMware的收購價格比Nicira的融資高出了25倍。這一收購案表明VMware正在對云計算的下一款重大產(chǎn)品進行押寶。
在VMware宣布這項并購交易以前，Nicira營銷副總裁Alan Cohen曾在接受采訪時表示他看好這家公司在云服務(wù)領(lǐng)域中的前景。Cohen稱：“隨著本地化和基于云的網(wǎng)絡(luò)日益簡單，性能也越來越好，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的理念將會消失。”
