項(xiàng)目

名稱(chēng)

描述

數(shù)量

呼叫中心交換機(jī)

語(yǔ)音交換機(jī)

呼叫中心系統(tǒng)。

為了保證系統(tǒng)核心部件的穩(wěn)定性和兼容性，語(yǔ)音交換機(jī)必須為嵌入式或者Linux操作系統(tǒng)。

中繼接入：支持一個(gè)E1接入，PSTN側(cè)必須同時(shí)支持PRI、中國(guó)No.7信令。單機(jī)最大500個(gè)用戶(hù)同時(shí)呼叫最大注冊(cè)10000用戶(hù)。VoIP協(xié)議支持: 終端側(cè)：SIP協(xié)議；中繼側(cè)：SIP/H.323, 傳真業(yè)務(wù)支持: T.30、T.38. DTMF: 透?jìng)鳌�RFC2833、SIP INFO。語(yǔ)音編碼協(xié)議: 支持G.711、G.723、G.729、iLBC . 視頻編碼協(xié)議支持: H.264、H.263、H.261。

配置：2U機(jī)架式，Core2 E5300，2.2  GHZ，2G DDR2，500G 硬盤(pán)，雙千兆網(wǎng)卡。

*授權(quán)提供制造廠商針對(duì)本項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)授權(quán)書(shū)與制造廠商售后服務(wù)承諾函

1臺(tái)

CTI中間件

ACD

根據(jù)方案性能需求，若有授權(quán)數(shù)量,單套數(shù)量必須>=2路并發(fā)

1套

IVR

提供圖形化編輯工具，單套授權(quán)數(shù)量必須>=30并發(fā)。

坐席授權(quán)

單套坐席授權(quán)>=2

錄音

支持SIP、H.323協(xié)議，支持G.711A/u, G.7231 high/low, G.729a/b,G.722, G.722.1，G.726等編碼格式。單套授權(quán)必須>=2。

TTS

TTS文本轉(zhuǎn)換語(yǔ)音軟件

TTS文本直讀平臺(tái)可向系統(tǒng)提供文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音能力，可支持多種男、女聲音色，本次要求采用女聲普通話；

要求可支持4路并發(fā)，支持文本直接轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音播放或保存為WAV等標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)音格式文件；

支持SAPI等多種開(kāi)發(fā)接口，可支持多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言（如：C++、DELPHI、JAVA、C#等）

1套

服務(wù)器

應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

*品牌 國(guó)際知名品牌，非OEM產(chǎn)品；*規(guī)格 2U機(jī)架式,含導(dǎo)軌及安裝套件；*處理器 實(shí)配1顆Xeon E5-2403 1.8GHz四核處理器，最大支持2顆處理器；*內(nèi)存插槽 板載12個(gè)內(nèi)存插槽；*內(nèi)存 實(shí)配4GB DDR3內(nèi)存，最大可擴(kuò)展384GB內(nèi)存；*RAID 采用SATA控制器，實(shí)現(xiàn)RAID0,1,10級(jí)別，支持外加獨(dú)立RAID卡可實(shí)現(xiàn)RAID5功能；*硬盤(pán) 實(shí)配2塊300GB SATA熱插拔硬盤(pán)，最大支持8塊3.5寸或24塊2.5寸SAS/SATA/SSD熱插拔硬盤(pán)；*I/O插槽 不少于5個(gè)PCI-E3.0插槽與7個(gè)USB接口；*網(wǎng)卡 集成2個(gè)接口千兆網(wǎng)絡(luò)接口，支持虛擬化加速、網(wǎng)絡(luò)加速、負(fù)載均衡、冗余等高級(jí)功能 ；光驅(qū) 實(shí)配1塊DVD-ROM光驅(qū)；電源 實(shí)配1塊單電源；

*售后服務(wù) 提供三年免費(fèi)硬件制造廠商技術(shù)支持與售后服務(wù)

2臺(tái)

坐席工作終端

坐席電腦

屏幕尺寸：20英寸，CPU型號(hào)：Intel 奔騰雙核 G620T，CPU頻率：2200MHz，內(nèi)存容量：2GB DDR3 1333MHz，硬盤(pán)容量：500GB 7200轉(zhuǎn)，顯卡芯片：Intel GMA HD 2000 共享內(nèi)存

光驅(qū)類(lèi)型：DVD刻錄機(jī) DVD-SuperMulti刻錄，顯卡類(lèi)型：核芯顯卡，操作系統(tǒng)：Windows 7 Home Basic，產(chǎn)品類(lèi)型：家用一體電腦

2臺(tái)

打印機(jī)

坐席打印機(jī)

產(chǎn)品類(lèi)型：黑白激光打印機(jī)，最大打印幅面：A4，黑白打印速度：達(dá)到16ppm，最高分辨率：600x600dpi，耗材類(lèi)型：鼓粉一體，硒鼓壽命：1500頁(yè)，預(yù)熱時(shí)間：小于10秒，首頁(yè)打印時(shí)間：小于8.5秒

進(jìn)紙盒容量：標(biāo)配紙盒：150頁(yè)，內(nèi)存：2MB（Hi-SCoA，無(wú)需擴(kuò)展）

1臺(tái)

坐席接聽(tīng)終端

IP話機(jī)

需支持的協(xié)議有：支持SIP 協(xié)議族（RFC3261等）；RTP、RTCP、TCP/IP協(xié)議簇（Telnet，F(xiàn)TP，TFTP ，HTTP）；域名服務(wù)協(xié)議DNS；簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議SNTP；防火墻（對(duì)呼叫權(quán)限可以控制）；DHCP Options 66；DHCP Server；提供橋接和路由模式；提供L2TP VPN Client

2部

12329應(yīng)用系統(tǒng)

12329住房公積金客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)

以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音兩種方式提供，包括人工語(yǔ)音方式提供的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理以及自助語(yǔ)音方式提供的業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理。人工語(yǔ)音擴(kuò)展服務(wù)列表、功能類(lèi)別、功能描述、業(yè)務(wù)查詢(xún)、個(gè)人公積金帳戶(hù)信息查詢(xún)，包括帳戶(hù)余額、月繳存額等信息。

1套

辦公桌椅

坐席辦公桌椅

辦公家具 （屏風(fēng)、桌椅、隔板）：辦公桌：臺(tái)面:為1.2*1.4m. 主臺(tái)是1.2米長(zhǎng)（寬0.6米），副臺(tái)是1.4米長(zhǎng)寬（0.4米），臺(tái)面為25mm厚. 屏風(fēng)：屏風(fēng)1.2*1.4*1.1m組合而成。板材： 綠色環(huán)保三聚氫胺板飾面，抗硬度性能良好，具防火、防污、防損等特點(diǎn)，內(nèi)部基材為高密度板，板材臺(tái)面板厚度25mm，PVC膠邊封邊。屏風(fēng)：屏風(fēng)為鋁合金配三胺板，鋁合金單邊厚度1.2mm。

4套

空調(diào)

房間空調(diào)

能效等級(jí)：三級(jí)能效；產(chǎn)品特色：超長(zhǎng)質(zhì)保，強(qiáng)力除濕，超靜音，電輔加熱；空調(diào)類(lèi)別：壁掛式；商品匹數(shù)：1.5P；冷暖類(lèi)型：冷暖空調(diào)；變頻/定頻：定頻

1臺(tái)

備注

設(shè)備總計(jì)：

   1臺(tái)語(yǔ)音交換機(jī)，1套CTI中間件，2臺(tái)服務(wù)器，2部IP話機(jī)，2部坐席耳機(jī)，2套辦公電腦，1臺(tái)打印機(jī)，4路TTS，1套12329客服熱線系統(tǒng)平臺(tái)，四套辦公家具，1臺(tái)空調(diào)。

特別說(shuō)明：

1. 供應(yīng)商在貨物一覽表中如有漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)，直接廢除投標(biāo)資格。
2. 供應(yīng)商使用電話電腦語(yǔ)音卡做為語(yǔ)音交換機(jī)進(jìn)行投標(biāo)，直接廢除投標(biāo)資格。
3. 標(biāo)書(shū)中提供的相關(guān)證明材料如有虛假、瞞報(bào)，直接廢除投標(biāo)資格，并錄入政府采購(gòu)黑名單。