萍鄉(xiāng)市住房公積金管理中心12329呼叫中心談判公告

2013-06-18 15:47:13 作者：來源：中國國際招標(biāo)網(wǎng) 評論：0 　點(diǎn)擊：

　　萍鄉(xiāng)市住房公積金管理中心12329客戶服務(wù)熱線服務(wù)談判公告

　　萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心受萍鄉(xiāng)市住房公積金管理中心委托，經(jīng)萍鄉(xiāng)市政府采購管理辦公室批準(zhǔn)，擬對 12329 客戶服務(wù)熱線服務(wù) 進(jìn)行競爭性談判。將談判有關(guān)事項(xiàng)說明如下：

　　1 、編號： ZPX2013-069

　　2 、項(xiàng)目： 12329 客戶服務(wù)熱線服務(wù)

　　3 、報(bào)名登記資格：

　�。�1）投標(biāo)方應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，具有相應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)資格或經(jīng)營范圍。

　�。�2）有良好的商業(yè)信譽(yù)，參加政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。

　　4 、供應(yīng)商登記時(shí)須提供：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、授權(quán)代表身份證（復(fù)印件加蓋公章）。

　　5 、登記時(shí)間： 2013 年6月18日至 2013年6月24日上午11時(shí) 。

　　6 、招標(biāo)費(fèi)用：

　�。�1）投標(biāo)人須在資格預(yù)審前向萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心繳納投標(biāo) 保證金叁仟元整，保證金必須從投標(biāo)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊所在地本單位賬戶（不含企業(yè)的分公司或辦事處賬戶）轉(zhuǎn)入萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心指定賬戶，不收現(xiàn)金。保證金以截止 2013 年6月24日下午 5 時(shí) 到賬為準(zhǔn)，談判結(jié)束后投標(biāo)保證金無息退還至原賬戶。投標(biāo)保證金繳納銀行及賬號為：

　　帳戶：萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心

　　帳號：1504006709000016226

　　開戶銀行：萍鄉(xiāng)市工商銀行政和支行

　�。�2）標(biāo)書每套售價(jià)為300元整（現(xiàn)金支付，售后不退）。

　　7 、投標(biāo) 人須由法人代表或授權(quán)代表參加資格預(yù)審，并應(yīng)提交以下資料。提交資料裝訂成冊，分正本和副本各一本，加蓋公章并由投標(biāo)人法人或授權(quán)代表簽字蓋章。

　　（1）投標(biāo)書

　�。�2）投標(biāo)報(bào)價(jià)表。

　�。�3）設(shè)備技術(shù)參數(shù)偏差表。

　�。�4）詳細(xì)設(shè)備配置清單。產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能特點(diǎn)說明。

　�。�5）公司簡介、聯(lián)系方式及服務(wù)熱線電話等。

　�。�6）投標(biāo)方近三年同類產(chǎn)品業(yè)績一覽表。（列明采購單位、購買時(shí)間、項(xiàng)目、聯(lián)系電話）

　�。�7）資格證明文件：

　　投標(biāo)人的營業(yè)執(zhí)照副本，稅務(wù)登記證副本、運(yùn)維承建商應(yīng)具有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、法人代表授權(quán)書原件，授權(quán)代表身份證等（以上資格文件除注明原件的外，其他均需提供加蓋公章的復(fù)印件）。

　�。�8）投標(biāo)人認(rèn)為需要說明的其他內(nèi)容。

　　8 、付款方式：按年付費(fèi)。

　　11 、談判小組從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商參加談判。

　　12 、報(bào)名登記地點(diǎn)：萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心政府采購分中心 ( 公園路富麗大廈三樓)

　　13 、資格預(yù)審時(shí)間： 2013 年6月26日上午9：00 （資格預(yù)審?fù)ㄟ^后進(jìn)行談判）

　　14 、項(xiàng)目聯(lián)系人：黃輝宇聯(lián)系電話：0799-6882187 6881937(傳真)

　　15 、網(wǎng) 址： http://bmwz.pingxiang.gov.cn/cgw/

　　Http://www.pxzbtb.gov.cn

　　萍鄉(xiāng)市公共資源交易中心

　　2013年6月18日

　　附件：

　　一、服務(wù)場地

　　提供3個(gè)接線話務(wù)臺，服務(wù)場地預(yù)留10個(gè)工位空間。設(shè)備放置場地應(yīng)按機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)配置，服務(wù)場地不低于 60平方米，配備必要的空調(diào)、不間斷供電等必要設(shè)施。需按機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保設(shè)備以及話務(wù)員的正常工作（★）

　　二、客戶服務(wù)人員（3人）

　　1 、話務(wù)員工作職責(zé)：接聽熱線電話，為住房公積金用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。（★）

　　2 、話務(wù)員要求：

　�。�1）35歲以下，女性；

　�。�2）標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，聲音甜美，達(dá)到普通話二級以上；（★）

　　（3）思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達(dá)能力；

　�。�4）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作意識；

　�。�5）有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題；

　�。�6）具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問題的能力，較強(qiáng)的心理承受能力；

　　（7）能適應(yīng)輪班工作制度；

　�。�8）熟悉電腦基本操作和辦公軟件，打字速度不低于60字/分鐘。

　　3 、薪資及工作時(shí)間：（★）