黑龍江省開通全國(guó)首家全行業(yè)呼叫中心商務(wù)熱線
2011/03/22
發(fā)現(xiàn)哄抬物價(jià)、囤積居奇，不了解以舊換新政策想要咨詢，想出國(guó)打工又怕碰到騙子，買假酒了……今后，凡是遇到這些涉及到商務(wù)領(lǐng)域問題的企業(yè)和公眾，都可以撥打12312咨詢投訴。21日，全國(guó)第一個(gè)全行業(yè)綜合性12312商務(wù)服務(wù)熱線在黑龍江省商務(wù)廳正式開通。
黑龍江省副省長(zhǎng)孫堯出席開通儀式并講話
黑龍江省商務(wù)廳開通這一熱線的目的，是為了踐行關(guān)注民生、服務(wù)民生的主題，提高公共服務(wù)水平和行政效率，讓商務(wù)工作更加貼近百姓生活。12312呼叫中心商務(wù)熱線具有三大主要功能：一是面向廣大社會(huì)公眾和企業(yè)，免費(fèi)提供包括畜禽屠宰、酒類流通、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)、成品油流通、拍賣典當(dāng)、汽車流通、家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新、進(jìn)出口貿(mào)易、出國(guó)勞務(wù)、境外投資、招商引資等商務(wù)領(lǐng)域行政管理和辦事程序，以及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等方面的咨詢服務(wù)；二是接受社會(huì)公眾對(duì)商務(wù)領(lǐng)域擾亂市場(chǎng)秩序行為，以及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的舉報(bào)投訴；三是采集、上報(bào)危害商務(wù)流通秩序的突發(fā)事件和國(guó)內(nèi)外貿(mào)易中的異常情況以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面的重要信息。
與此同時(shí)，12312呼叫中心商務(wù)熱線還將依托黑龍江省商務(wù)廳網(wǎng)站，單獨(dú)開辟12312網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)專欄，打造一個(gè)綜合服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)開辦行政審批、熱線問答、投訴舉報(bào)、咨詢互動(dòng)等欄目，多渠道傾聽百姓呼聲，解答百姓疑問。
黑龍江省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)康翰卿介紹說，前不久，黑龍江省和商務(wù)部簽署了部省合作協(xié)議，商務(wù)部確定黑龍江省為全國(guó)首批商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)，率先建立12312綜合性商務(wù)服務(wù)熱線。這一平臺(tái)的建立，標(biāo)志著黑龍江省商務(wù)綜合服務(wù)，構(gòu)建和諧商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)入了一個(gè)新的階段。12312商務(wù)服務(wù)熱線，向上連通商務(wù)部，向下連接省內(nèi)各地市，將成為向公眾發(fā)布權(quán)威商務(wù)信息的平臺(tái)，暢通與公眾聯(lián)系的渠道，及時(shí)有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
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