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南京12345熱線呼叫中心話務(wù)員出名母校跟著“沾光”

2011/03/21

  因為“四勸崔永元別急”,南京12345政府服務(wù)熱線呼叫中心29901號話務(wù)員陳努出了名,其母校“江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院”跟著“沾光”,關(guān)注度倍增。昨天,記者從不少用人單位獲悉,“愛崗敬業(yè)”幾成江蘇海院畢業(yè)生“標簽”。

  江蘇航姆外輪代理公司是一家為國際大型船只提供保姆服務(wù)的公司。以前,該公司只接受大連、上海兩所海事院校的本科畢業(yè)生。2009年,該公司第一次和江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作后便嘗到了甜頭。

  “第一年,我們招了16個學(xué)生,用得特別好。”江蘇航姆外輪代理公司人事主管盧小燕介紹,國外的大型油輪到了國內(nèi),他們會負責(zé)幫助這些船只提供邊防、海關(guān)、船檢等服務(wù)工作!按胍谷桨,海院的學(xué)生就會半夜三更上船去取件、服務(wù),因為外語過硬,他們和外國人溝通起來也沒有障礙!北R小燕說,去年因為去得晚,只從該校招到了34位學(xué)生,今年下半年,他們已準備好提前到該!皳屓恕。

  海院學(xué)生的服務(wù)意識、服從意識得益于該校的半軍事化管理。學(xué)生從生活到學(xué)習(xí)都接受正規(guī)訓(xùn)練,所以,學(xué)校強調(diào)的“技能第二、敬業(yè)第一”已刻在了學(xué)生的腦海里。用人單位、江蘇遠洋公司船運部總經(jīng)理李學(xué)群這樣認為。

  據(jù)介紹,該校為學(xué)生設(shè)計的職業(yè)教育也很有特色。“學(xué)生都會在大一下學(xué)期去蘇寧公司的呼叫中心體驗1個月,讓學(xué)生提前感受工作氛圍!痹撔8酆竭\輸與物流管理系黨總支書記徐安喜介紹,“這1個月中,學(xué)生和正式工作人員一樣,每天按照企業(yè)要求,接打電話、回訪客人,并接受企業(yè)考核。1個月后,這些學(xué)生不僅認識到了工作的不易,還能克服與人電話交流的障礙,學(xué)會與人溝通。”

  “陳努雖然是個案,但其體現(xiàn)的正是學(xué)校培養(yǎng)人才的理念! 江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記、副院長劉紅明說。  

龍虎網(wǎng)



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