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百度擬推出“語音搜索”電話獲知人工搜索結(jié)果

2007/07/31

　　百度自己把這個功能叫做語音搜索，有點(diǎn)自夸了。實(shí)際上就是一個特服號碼，任何人可以打電話過去，百度的“人肉搜索工”替你搜索，然后將答案告訴你。并不是你對著計算機(jī)說話，就會的到搜索答案。

　　電話搜索的開通，可以將百度知道、百科、貼吧、網(wǎng)頁、新聞中的東西，通過電話告訴上網(wǎng)不方便的人，極大地擴(kuò)大百度的用戶群，進(jìn)而使得百度的廣告投放者得到良好的反饋，百度的業(yè)績將會再次增長。

　　百度電話搜索的競爭者會有誰呢？114？118114？

　　概念上來說，這個是搜索，不是查號。打114的人還是習(xí)慣查號。

　　搜狗可以不可以也推出一個call center？電話的打入者實(shí)際上不知道操作員是從百度，還是google，還是sogou查到的。他只需要一個滿意的答案。

　　所以這種電話搜索，拼的不是技術(shù)，是服務(wù)。這種呼叫中心也不應(yīng)該建立在北京，應(yīng)該建立在西部人工最便宜的地方。

　　最理想的應(yīng)該是千萬用戶級別的自身服務(wù)，在家里可上網(wǎng)有電話會搜索的人，都可參與到這個服務(wù)里來。這種平臺的建立，可能需要運(yùn)營商的介入，而不僅僅是網(wǎng)站。

　　但無論如何，這個服務(wù)很貼切、很有用。我已經(jīng)將這個電話搜索的號碼存入手機(jī)，以備不時之需：11616690

http://news.iresearch.cn


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