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山東聊城:120生命熱線頻遭惡意騷擾

2007/07/31

　　以“呼救必接、有險必救、爭分奪秒、挽救生命”為己任的120醫(yī)療急救指揮中心，每天接警近1000個，而其中騷擾電話接近50%，生命熱線正在被騷擾電話所困擾，指揮中心呼吁全社會都來關(guān)心120生命熱線。
“只想和你聊聊天”

　　“請問有什么可以幫您，家里有人得病了嗎？”“我們這里沒人得病，我就是想和你聊聊天，哈哈哈……”

　　7月30日，記者在聊城市120醫(yī)療急救指揮調(diào)度中心采訪時，該處工作人員將報警記錄調(diào)出后，一個個騷擾電話的錄音內(nèi)，時而傳出稚嫩的童音，時而傳出無聊的謾罵。“我們每天接到這樣的騷擾電話占據(jù)了整個報警電話的大部分�！苯泳�員小王無奈地說。

　　“這樣的電話還好分辨，掛斷電話或告訴他們不要再這樣就算了，最為可氣的就是有那么一些人報假警，明明沒有什么病，卻說得十分逼真，急救車派出后，折騰大半天也找不到人，既擠占公共資源，又浪費人力物力�！敝行闹魅乌w本起談起假警只搖頭。

　　趙本起告訴記者，7月22日晚8點鐘，一個自稱家住臨清市煙店鎮(zhèn)老地稅局附近某木器廠家屬院的人，報警說老人犯心臟病，需要救護車。指揮中心立即指派臨清市醫(yī)院院前急救車前往該家屬院救人，但是折騰了大半夜，醫(yī)護人員遍問該處居住的住戶，根本就沒有這回事。

　　“除了這種情況，還有更為惡劣的，他們不但忽悠120，連110、119一起騷擾�！睋�(jù)趙主任介紹，7月26日，一個自稱姓朱的許營鄉(xiāng)朱莊村的人，先后用一個手機號碼給120報警說有人患高血壓，需要急救；給110報警說有人正在打架斗毆；給119報警則說發(fā)生了火災(zāi)。結(jié)果三家急救機構(gòu)均派了急救車輛，而到現(xiàn)場后經(jīng)調(diào)查什么事也沒有。

　　每天接假警近500個

　　據(jù)介紹，為了使資源共享，并在最短的時間實現(xiàn)生命急救，2005年我市斥巨資開始組建120醫(yī)療急救指揮調(diào)度中心，使醫(yī)療急救服務(wù)在全市實現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。并制定了“救急就近、尊重病人意愿、考慮醫(yī)院的綜合救治能力”的積極調(diào)度原則。群眾只要撥打120急救電話，120急救中心就會根據(jù)情況指派距現(xiàn)場最近的醫(yī)療機構(gòu)在最快時間內(nèi)作出反應(yīng)，最大限度地方便群眾。

　　趙本起向記者出示了一組觸目驚心的數(shù)字：從今年元旦算起，中心共接報警電話206181個，每天接警981個；干擾電話達到168280個，除了病人催車的67312個以外，騷擾電話總數(shù)達到10968個，平均每天近500個。

　　呼吁全社會關(guān)注生命熱線

　　“騷擾電話侵占了寶貴的公共衛(wèi)生資源，最嚴重的后果就是可能會導致一些需要急救的病人得不到救治，干擾了中心正常工作秩序，同時也會造成了人力、物力、財力的浪費�！壁w本起說。

　　據(jù)了解，120急救中心也曾采取措施防止騷擾，比如今年6月7日至28日期間，一個自稱東阿縣顧官屯黃河崖村的村民接連打騷擾電話整整200個，指揮中心將該電話列入“黑名單”而排除在120系統(tǒng)之外。但是，某些電話被確定為騷擾電話卻依然不能屏蔽，因為不排除是公用電話的可能性。而用手機撥打的人通常害怕承擔法律責任，所以通常用即將廢棄的電話卡打騷擾電話。

　　120醫(yī)療急救中心全體工作人員真切呼吁，為了我們的生命安全，全社會都來愛護我們的生命熱線，因為呵護120也就是呵護我們自己。

聊城日報


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