HOLLYCRM（合力金橋軟件）助力“好孩子”拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功中標(biāo)“好孩子”呼叫中心及CRM項(xiàng)目
2007/08/01
近日，籌備半年之久的好孩子呼叫中心及CRM競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目終于塵埃落定，HOLLYCRM（合力金橋軟件）力挫群雄，最終憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完善的技術(shù)設(shè)施和專業(yè)化服務(wù)理念，贏得好孩子青睞，一舉奪標(biāo)，再次向業(yè)界證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心和CRM領(lǐng)域的雄厚實(shí)力。
好孩子集團(tuán)是中國(guó)最大的專業(yè)從事兒童用品設(shè)計(jì)、制造和銷售的企業(yè)集團(tuán)，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特、品類完善，深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。隨著企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸， 為了規(guī)范化管理，滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，好孩子此次采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HOLLYC6呼叫中心解決方案，希望此次借助專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)，營(yíng)建統(tǒng)一的“一站式、多渠道和個(gè)性化”育兒資訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在理解和掌握千萬(wàn)家庭客戶資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)與最終客戶建立親密、信賴、互動(dòng)的關(guān)系、提供專業(yè)化的產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、育兒專家咨詢和個(gè)性化的多渠道全方位的服務(wù)，成為中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)家庭孩子、家長(zhǎng)不可缺少的成長(zhǎng)伙伴。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）通過(guò)對(duì)好孩子現(xiàn)有服務(wù)管理系統(tǒng)深入細(xì)致的研究，為其量身定制了從售前咨詢、集中項(xiàng)目實(shí)施、售后技術(shù)支持、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的“一站式服務(wù)”。改造后的好孩子系統(tǒng)將構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理網(wǎng)絡(luò)，特色化的營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)和人性化的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，大幅提升客戶服務(wù)響應(yīng)速度，滿足客戶不同的產(chǎn)品需求。在保證信息調(diào)用、呼叫處理、訂單管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之外，還包容更為廣泛的在線服務(wù)體系和內(nèi)部管理體系。即將配備的HollyReport（統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具）會(huì)詳細(xì)記錄客戶服務(wù)內(nèi)容，形成多種形式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，便于存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)，掌握客戶行為動(dòng)態(tài)，形成客戶獨(dú)享的產(chǎn)品資訊方案。定制的CRM系統(tǒng)能夠與好孩子DRP系統(tǒng)進(jìn)行完全對(duì)接，與電子商城實(shí)現(xiàn)集成應(yīng)用。
基于組建后的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，HOLLYCRM（合力金橋軟件）將能夠滿足多種CRM功能需求，這些功能將有助于好孩子營(yíng)銷服務(wù)體系的快速完善。HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，將會(huì)有更多的大型企業(yè)需要提升客戶管理系統(tǒng)，來(lái)適應(yīng)其快速發(fā)展的步伐。我們?cè)敢庖灿心芰樗麄兲峁⿲I(yè)化的服務(wù)，幫助他們長(zhǎng)足發(fā)展，相信不久的將來(lái)，各行業(yè)都會(huì)有HOLLYCRM服務(wù)的足跡！
背景資料
HOLLYCRM（合力金橋軟件）致力于提供專業(yè)化的應(yīng)用軟件和服務(wù)，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位，并具諸多成功案例。在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù);在CRM領(lǐng)域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的解決方案覆蓋運(yùn)營(yíng)型、協(xié)作型、分析型CRM全系列。在中國(guó)，平均每一天，至少有1000萬(wàn)人透過(guò)由HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的技術(shù)來(lái)獲得所需資訊和服務(wù)。
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