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25億商機(jī)逐漸浮現(xiàn) 中移動(dòng)強(qiáng)推手機(jī)語(yǔ)音服務(wù)

2003/11/06

  近日,記者從有關(guān)方面獲知,今年第四季度中國(guó)移動(dòng)將在新的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)方面投入重兵。而這次獲得青睞的對(duì)象正是此前因TOM收購(gòu)計(jì)劃而搞得聲名鵲起的IVR(手機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù))業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)人士透露,從11月起,中國(guó)移動(dòng)將聯(lián)手國(guó)內(nèi)最大的IVR服務(wù)商——雷霆無(wú)極在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模的雙品牌宣傳路演,以進(jìn)一步擴(kuò)大IVR的市場(chǎng)規(guī)模,而據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),IVR明年的市場(chǎng)收入將會(huì)超過(guò)25億元。

  雖然IVR這個(gè)詞對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還較為陌生,但實(shí)際上相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,移動(dòng)早在今年年末就已經(jīng)開(kāi)始了布局。和此前移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主不同,IVR的核心則在于其獨(dú)有的語(yǔ)音互動(dòng)平臺(tái),手機(jī)用戶(hù)只需撥打指定號(hào)碼,就可獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的語(yǔ)音服務(wù),例如聊天、交友、語(yǔ)音點(diǎn)播等等。

  相對(duì)于短信、彩信、百寶箱等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而言,IVR的語(yǔ)音形態(tài)雖然較為落后,但是使用方式則更加具有普遍性,因此IVR的市場(chǎng)規(guī)模比短信還大。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心有關(guān)人士甚至告訴記者,IVR將會(huì)是移動(dòng)繼短信、彩信業(yè)務(wù)之外的最重要的增值服務(wù)推廣項(xiàng)目,未來(lái)兩年中將會(huì)投入上千萬(wàn)元對(duì)之進(jìn)行推廣。

  據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)的IVR用戶(hù)將近300萬(wàn),而由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入也有望在明年底達(dá)到25億元,并且據(jù)有關(guān)方面預(yù)測(cè),這一市場(chǎng)在未來(lái)的幾年中還會(huì)以每年至少10%的速度遞增。一座新的增值服務(wù)“金山”正在浮現(xiàn)。

南方都市報(bào)



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