導讀:一次偶然的機會,在朋友的推薦下,李娜和王偉去北京郵電大學聽了一堂課,正是這堂北京郵電大學CTI中心副主任王曉暉教授講的《呼叫中心外傳》,讓他們倆終于摸著了呼叫中心的大門。
信普飛科王曉暉:技術的價值在于應用
呼叫中心的神奇在于,這么多相關的CTI技術都能囊括,都能用起來,當然應用的范圍和程度千差萬別。
入門篇
由于王偉和李娜之前沒接觸過呼叫中心,對呼叫中心的理解還停留在:呼叫中心就是在一個相對集中的場...
第一章 呼叫中心基礎知識
對于建設一個企業(yè)呼叫中心,都需要哪些設備,聯(lián)系哪些廠家,線路如何申請,特殊功能如何實現(xiàn)等等王...
《呼叫中心外傳》更多>>
幫您規(guī)劃
建設方案·小型呼叫中心(1-30座席)
·中型呼叫中心(16-100座席)
·大型呼叫中心(100以上座席)
是否需要VOIP?
是否需要組網(wǎng)?
如何計算座席規(guī)模?