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華鐵廣通

華鐵廣通產(chǎn)品:云通系列 托管呼叫中心產(chǎn)品

2012-08-03 11:23:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  

  廣通云呼叫中心是基于SAAS軟件服務平臺而搭建的呼叫中心系統(tǒng),系統(tǒng)有著建設周期短、投入少、風險低、部署靈活、系統(tǒng)容量伸縮性強、運營維護成本低等眾多特點;無論是電話營銷中心、客戶服務中心,企業(yè)只需按需租用服務,便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席可分布全國各地,全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)。

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  廣通云呼叫中心系統(tǒng)功能

  與傳統(tǒng)呼叫中心建設難、維護難、變化難、一次性投入大,總體投入成本高形成了明顯差異,華鐵廣通托管型呼叫中心的優(yōu)勢如下:

  建設方案對比 

   全托管服務,一站式解決

  廣通云呼叫中心服務采用全托管模式,企業(yè)不需要投資呼叫中心設備,大大減少了企業(yè)的資金投入,降低運營成本,即可享受專業(yè)呼叫中心服務;

  強大的軟件自定義功能

  廣通CRM產(chǎn)品軟件采用SaaS、PaaS軟件平臺,具有強大的權限自定義、字段自定義、表單自定義等功能,能夠滿足各種不同類型企業(yè)的信息化管理需求,將呼叫中心、短信、傳真、企業(yè)郵箱、手機等通訊工具,與企業(yè)的信息化管理進行了無縫集成,使企業(yè)快速便捷的使用通訊與管理一體化信息工具,是全國首創(chuàng)的企業(yè)級通訊、管理一體化信息工具軟件。此外,各種常用通信手段,都能與廣通云呼叫中心系統(tǒng)進行集成。

  隨需而變,成本可控

  廣通云呼叫中心系統(tǒng)不受時間和地域限制,客戶來電可智能路由到空閑坐席,客服人員可以在國內任何地點為客戶服務。并實現(xiàn)了呼叫中心座席隨業(yè)務需求而隨時增減,靈活調配,避免因業(yè)務量無法預估而造成的企業(yè)資源浪費。

  7*24小時電信級不間斷服務

  華鐵廣通在呼叫中心行業(yè)精耕細作多年,一直致力基于云服務模式的呼叫中心行業(yè)華鐵廣通整合了呼叫資源管理、企業(yè)信息化管理、電信資源管理、日常維護服務等多項服務,形成了一套較為完善的運維保障機制,圍繞“服務第一,客戶第一”的發(fā)展宗旨,通過自身客戶服務體系與運維保障體系科學的管理機制,企業(yè)用戶方便、及時的得到各項售后服務。

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